捷通華聲助力電力呼叫中心系統(tǒng)迎峰度夏

近日，捷通華聲的語(yǔ)音技術(shù)在電力呼叫中心系統(tǒng)95598中得到了更深入的應(yīng)用，目前，珠海、河南等地的電力呼叫中心系統(tǒng)均陸續(xù)應(yīng)用了捷通華聲的語(yǔ)音技術(shù)。

在夏季用電高峰之際，保障電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行是頭等大事，及時(shí)有效的接聽(tīng)電力咨詢(xún)和報(bào)修、發(fā)布電力相關(guān)信息顯得非常重要。在電力呼叫中心系統(tǒng)中，語(yǔ)音技術(shù)可以通過(guò)即時(shí)合成變更的電力信息來(lái)幫助人們隨時(shí)了解到更詳實(shí)有效的電力法規(guī)、政策，以及各種臨時(shí)通知等，為眾多咨詢(xún)者答疑解惑。這一技術(shù)的應(yīng)用成為人工坐席人員最得力的助手，有效緩解了系統(tǒng)的線(xiàn)路占用問(wèn)題，分擔(dān)了大量重復(fù)性較強(qiáng)的工作，讓客服人員能將精力投入到接聽(tīng)更緊急的電話(huà)報(bào)修和投訴電話(huà)等服務(wù)中去。

捷通華聲與電力行業(yè)間的合作已有多年，不僅在電力呼叫中心系統(tǒng)中得到電力同仁們的認(rèn)可，而且在電力報(bào)警系統(tǒng)、電力調(diào)度系統(tǒng)、以及電力相關(guān)儀器中語(yǔ)音合成技術(shù)均有了成熟的應(yīng)用。捷通華聲立志在推動(dòng)中國(guó)電力工業(yè)向更加安全、高效、智能化方向的發(fā)展道路中做出更多貢獻(xiàn)。