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基于呼叫中心平臺(tái)的餐飲連鎖訂單系統(tǒng)解決方案

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  維音數(shù)碼推出了基于呼叫中心為平臺(tái)的全新快速餐飲連鎖訂單系統(tǒng)解決方案VisionRCP (Restaurant Call Center Processing),助力頂級(jí)快餐連鎖企業(yè)加速發(fā)展,突破管理的瓶頸。VisionRCP采用與銀行、證券系統(tǒng)一樣的實(shí)時(shí)技術(shù),數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總,信息實(shí)時(shí)傳輸,與POS無(wú)縫集成,并支持總部→分公司→區(qū)域→市場(chǎng)→餐廳組→餐廳,多級(jí)的組織架構(gòu),滿足企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展需要。

VisionRCP的特點(diǎn)

  • 全國(guó)統(tǒng)一的訂餐號(hào)碼,提高品牌認(rèn)知度,便于顧客識(shí)記。
  • 全程自動(dòng)下單,服務(wù)可控可見(jiàn)。
  • 統(tǒng)一促銷,需求可控。
  • 真正的數(shù)據(jù)集中,數(shù)據(jù)匯總周期縮短。
  • 建立完整規(guī)范的服務(wù)流程,提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
  • 有效管理不同類型點(diǎn)餐訂單,并即時(shí)給予響應(yīng)。
  • 為企業(yè)快速發(fā)展提供良好平臺(tái)。


VisionRCP的優(yōu)勢(shì)

  • 縮短訂餐處理時(shí)間,提高餐廳營(yíng)業(yè)收入。
  • 提高宏觀決策分析的科學(xué)性(例如:餐廳訂單增長(zhǎng)率分析,消費(fèi)者流失率分析,消費(fèi)者喜好分析。),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)更高的營(yíng)業(yè)收入。
  • 發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì),降低成本(營(yíng)銷成本、人力資源成本),顯著提高凈利潤(rùn)。
  • 統(tǒng)一品牌管理,樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì),確立品牌地位。
  • 建立良好的消費(fèi)者關(guān)系管理體系,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度,從而提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。
  • 平衡餐廳間營(yíng)運(yùn)負(fù)荷,合理分配餐廳間交叉區(qū)域訂單,進(jìn)一步提升繁忙時(shí)間內(nèi)銷售業(yè)績(jī)。

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