蘇州愛普消費(fèi)電子有限公司是一家家用電器的企業(yè)，是經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊的企業(yè)。主營吸塵器、加濕器、電熱水杯、蒸汽清潔機(jī)、煮蛋機(jī)、榨汁機(jī)、掛燙機(jī)、空氣凈化器、加濕器、電熱水杯、空氣凈化機(jī)、掛燙機(jī)。蘇州愛普消費(fèi)電子有限公司本著客戶第一，誠信至上”的原則，與多家企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系。
江蘇鴻信助力蘇州愛普消費(fèi)電子建設(shè)客戶服務(wù)熱線，架起了企業(yè)與客戶交流的橋梁，實(shí)現(xiàn)了7*24小時全天候的客戶服務(wù)。將企業(yè)面向客戶服務(wù)的時空大大延伸，使客戶不再受時間和地理位置的限制，可以隨時隨地通過電話、傳真、短信、網(wǎng)絡(luò)等多種手段與企業(yè)及時聯(lián)系，獲取所需信息，保證最大限度地滿足客戶的各種服務(wù)需求。進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，樹立現(xiàn)代企業(yè)品牌形象。
蘇州愛普消費(fèi)電子客戶服務(wù)熱線對外提供統(tǒng)一的引示號碼，提高客戶的感知度?？蛻魮艽蚍?wù)號碼后，首先聽到歡迎語，在自動語音導(dǎo)航的幫助下，選擇需要的服務(wù)內(nèi)容。坐席電話接通后，呼叫中心系統(tǒng)開始記時，并啟動錄音。管理員可以聽取話務(wù)員錄音，糾正提高話務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。系統(tǒng)還提供一套強(qiáng)大的報表功能，供領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以制定出調(diào)控策論。
