【賽迪網(wǎng)訊】火鍋外賣”這種新鮮的服務(wù)被很多媒體關(guān)注，這種特色服務(wù)”因極大地挑戰(zhàn)了人們的想象力而迅速成為熱點話題。海底撈是國內(nèi)首家推出這種服務(wù)的，他們稱之為HI撈送”。
有別于普通外賣的HI撈送”，消費者只需要撥打一個電話到海底撈的呼叫中心，將需求告知接線員，呼叫中心系統(tǒng)會快速的記錄、存儲、生成訂單統(tǒng)一派發(fā)，菜品、炊具、餐具就會全部送到家里。并且整個的訂單派發(fā)過程還能夠?qū)崟r跟單。這就是HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司推出的一款免搭建的7x24租用型呼叫中心系統(tǒng)”有了這款呼叫中心系統(tǒng)做支持，海底撈省去了呼叫中心高昂的軟硬件投入、維護(hù)的人員和精力的投入，由HOLLYCRM(合力金橋軟件)進(jìn)行需求調(diào)研，在7x24租用型呼叫中心系統(tǒng)中配置業(yè)務(wù)流程，短短幾個工作日呼叫中心就完成了開通使用，幫助海底撈輕松實現(xiàn)了傳統(tǒng)餐飲向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。
應(yīng)用于海底撈的呼叫中心系統(tǒng)，完全采用租用模式，對于需要隨時增減坐席、增加業(yè)務(wù)功能、前期不想占用太多資金在呼叫中心上的企業(yè)來說，租用型呼叫中心系統(tǒng)無疑是最好的選擇，免去了軟硬件的資金投入和維護(hù)的人員精力投入，企業(yè)可以把更多的資金和精力放在經(jīng)營自身的業(yè)務(wù)上，讓呼叫中心成為企業(yè)經(jīng)營的助推器而不是負(fù)擔(dān)。
同樣是外賣服務(wù)的炫夏驕陽蛋糕、優(yōu)芝優(yōu)味蛋糕也選擇了合力金橋軟件的7x24租用型呼叫中心，節(jié)省資金且提高工作效率的同時更體驗到了優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)及呼叫中心服務(wù)。
關(guān)于合力金橋：
北京合力金橋軟件技術(shù)有限責(zé)任公司致力于提供專業(yè)化的應(yīng)用軟件和服務(wù)，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。是國內(nèi)呼叫中心(Call Center)和客戶關(guān)系管理(CRM)軟件的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，規(guī)模最大、實力最強(qiáng)的公司之一，并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經(jīng)驗，典型客戶包括信息產(chǎn)業(yè)部、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國移動、電子商務(wù)、電視購物、旅游、商旅、物流、金融保險、IT服務(wù)業(yè)、電信增值服務(wù)業(yè)、電力業(yè)、金融保險業(yè)、消費產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)、家電、制造業(yè)、政府、醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)藥保健品業(yè)、郵政、交通運(yùn)輸、能源、人力資源、廣電媒體等。在呼叫中心領(lǐng)域，HOLLYCRM(合力金橋軟件)擁有自主產(chǎn)權(quán)的、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢、設(shè)計到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù)；在CRM領(lǐng)域，HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司的解決方案覆蓋運(yùn)營型、協(xié)作型、分析型CRM全系列。在中國，平均每一天，至少有2000萬人透過由HOLLYCRM提供的技術(shù)來獲得所需資訊和服務(wù)。
