繼南通車管所服務(wù)熱線之后，江蘇鴻信呼叫中心再度聯(lián)手蘇州車管所，打造一款車管所行業(yè)的呼叫中心。為客戶提供信息服務(wù)中心有關(guān)機(jī)動車和駕駛?cè)斯芾淼姆煞ㄒ?guī)、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)資料、最近業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點等相關(guān)信息的咨詢，也可以提供代辦部分機(jī)動車和駕駛?cè)斯芾順I(yè)務(wù)服務(wù)，還提供涉及機(jī)動車和駕駛?cè)斯芾淼墓?、告知信息服?wù)。
鴻信呼叫中心可以通過公告、手機(jī)短信、熱線電話等渠道，向機(jī)動車所有人和機(jī)動車駕駛?cè)斯?、告知機(jī)相關(guān)車輛信息。除此之外，呼叫中心還集中受理與聽取涉及機(jī)動車和駕駛?cè)斯芾砉ぷ鞯耐对V、舉報及建議，并及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理、回復(fù)。便捷周到的服務(wù)、快速及時的相應(yīng)，大大提高了企業(yè)單位的形象，也大大提高了群眾滿意度。
蘇州車管所服務(wù)熱線的建設(shè)，增加了為廣大機(jī)動車車主和機(jī)動車駕駛?cè)朔?wù)的新渠道，積極回應(yīng)人民群眾新期待、新要求，從而進(jìn)一步強(qiáng)化車管所社會公共服務(wù)職能。
蘇州車管所服務(wù)熱線建設(shè)更好的貫徹落實公安部交管局關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)推進(jìn)便民利民措施的指示精神，樹立車管安全、車管文明、車管為民的車管所新風(fēng)貌。
