據(jù)悉,4月12-13日,由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦,商務(wù)部、工信部支持,中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo),4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持,呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院(CCMU)協(xié)辦,上海呼叫中心協(xié)會(huì),北京呼叫中心協(xié)會(huì),臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)等支持的中國(guó)最大規(guī)模、層次最高的2011中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)將在上海召開(kāi)。
預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將超過(guò)2000人次,該大會(huì)是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。本次大會(huì),思科系統(tǒng)(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)總監(jiān) 陳曉強(qiáng)將做視頻-下一代聯(lián)絡(luò)中心的基礎(chǔ)”的主題演講。
同時(shí),CISCO(思科)、AVAYA、VERINT Systems((慧銳))、PCCW(電訊盈科)、JABRA(捷波朗)、ARVATO(歐唯特)、ASPECT(科勝通)、繽特力、GENESYS、貝爾阿爾卡特、I3(Interactive Intelligence Inc)、宏盛高新(GRANDSYS)、臺(tái)達(dá)電子等黃金贊助商及中國(guó)西部聲谷、Yealink、銳意恒達(dá)、FDS、北恩科技、和鼎數(shù)碼、重慶先特、潮流網(wǎng)絡(luò)、康達(dá)特、南康科技、井星科技、山東呼叫中心(濰坊基地)等贊助商紛紛參展,借以拓展以奠定其在中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)位置。
預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將近2000人次,是亞洲最大規(guī)模的呼叫中心與服務(wù)外包商業(yè)盛會(huì)。會(huì)議期間,大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位,展示中國(guó)呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢(shì)。同時(shí),大會(huì)將安排幾十場(chǎng)精彩紛呈的會(huì)議演講,來(lái)自國(guó)內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。
大會(huì)在線注冊(cè)免費(fèi)參會(huì):www.51callcenter.com/2011