據(jù)悉,近期，以通用型儲值消費卡”為載體，為各大企事業(yè)單位提供員工福利、禮品饋贈、商務(wù)接待等解決方案的深圳市涌浪網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司引（以下簡稱涌浪”）與專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的合力金橋軟件公司正式合作，后者將把旗下廣受贊譽(yù)的7x24租用型呼叫中心”作為深圳涌浪呼叫中心系統(tǒng)升級的關(guān)鍵，助其打造完美的客服中心。
深圳涌浪成立于2009年6月，是專為企、事業(yè)單位提供定點消費服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司斥巨資傾情打造的一個時尚網(wǎng)絡(luò)家庭新媒體——愛吧網(wǎng)，旨在為用戶提供一站式在線生活服務(wù)，提供建立新家庭的生活指南。提供含文圖音視頻的全方位綜合新聞資訊、深度訪談、觀點評論、結(jié)婚產(chǎn)品、互動應(yīng)用、分享社區(qū)等服務(wù)。同時與i8寶網(wǎng)、通聯(lián)支付形成三屏聯(lián)動，為全球主流華人提供互聯(lián)網(wǎng)、線下購物、社區(qū)互動無縫銜接的新媒體優(yōu)質(zhì)體驗。
當(dāng)然，作為一家注重客戶體驗的企業(yè)，涌浪十分重視對客服中心的提升，于是選擇呼叫中心業(yè)內(nèi)的先行者”——合力金橋軟件幫助其完善客服中心系統(tǒng)。考慮到深圳涌浪成立僅僅兩年，且發(fā)展極其迅猛，合力金橋軟件決定為其搭建最適合該公司的7x24租用型呼叫中心”解決方案。
7x24租用型呼叫中心”是合力金橋軟件公司以SaaS模式，全力打造不受地域、業(yè)務(wù)量拓展限制的”資源節(jié)約型新呼叫中心。對于深圳涌浪，該解決方案的優(yōu)勢在于，針對企業(yè)迅速發(fā)展，日新月異的現(xiàn)狀，它實現(xiàn)了呼叫中心座席隨業(yè)務(wù)需求而隨時增減，靈活調(diào)配，避免因業(yè)務(wù)量無法預(yù)估而造成的企業(yè)資源浪費；操作界面簡單而人性化，坐席人員可以快速掌握，即學(xué)即用，減少培訓(xùn)成本；它還具有靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，完全不受時間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內(nèi)任何地點為客戶服務(wù)；此外，由于采用的是租用模式，涌浪不需要投資呼叫中心設(shè)備，大大減少了企業(yè)的資金投入，降低運營成本。
另外，7x24租用型呼叫中心”實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)呼叫中心的完美融合，擁有訂單處理模塊、外呼營銷、個性化業(yè)務(wù)流程定制、以及強(qiáng)大的系統(tǒng)整合能力這5大優(yōu)勢，安全可靠，靈活易用。這也使合力金橋軟件贏得了深圳涌浪的信任。
其實，除7x24租用型呼叫中心”解決方案之外，合力金橋軟件旗下HollyV8呼叫中心解決方案”和HollyC6呼叫中心系統(tǒng)”也都贏得了業(yè)內(nèi)人士廣泛的好評,并且已經(jīng)為金山軟件、家樂福、京東商城、58同城、四川聯(lián)通等諸多知名企業(yè)成功搭建呼叫中心解決方案，使合力金橋軟件無愧于其業(yè)內(nèi)先行者”的稱號。
深圳涌浪擁有一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺”的經(jīng)營理念，旗下愛吧網(wǎng)作為用戶的戀愛、結(jié)婚、婚姻生活顧問，在搭建合力金橋軟件的7x24租用型呼叫中心”解決方案后，將把最完美的客戶體驗傳遞下去。
公司簡介——
北京合力金橋軟件軟件技術(shù)有限責(zé)任公司致力于提供專業(yè)化的應(yīng)用軟件和服務(wù)，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。是國內(nèi)呼叫中心（CallCenter）和客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，規(guī)模最大、實力最強(qiáng)的公司之一，并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經(jīng)驗，典型客戶包括信息產(chǎn)業(yè)部、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國移動、電子商務(wù)、電視購物、旅游、商旅、物流、金融保險、IT服務(wù)業(yè)、電信增值服務(wù)業(yè)、電力業(yè)、金融保險業(yè)、消費產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)、家電、制造業(yè)、政府、醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)藥保健品業(yè)、郵政、交通運輸、能源、人力資源、廣電媒體等。在呼叫中心領(lǐng)域，HOLLYCRM(合力金橋軟件軟件)擁有自主產(chǎn)權(quán)的、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢、設(shè)計到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù);在CRM領(lǐng)域，合力金橋軟件軟件公司的解決方案覆蓋運營型、協(xié)作型、分析型CRM全系列。在中國，平均每一天，至少有2000萬人透過由HOLLYCRM提供的技術(shù)來獲得所需資訊和服務(wù)。
