上海易沃軟件科技有限公司是一家從事呼叫中心建設(shè)整體解決方案的專業(yè)公司。成立于2003年,提供專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),具有8年呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn),擁有眾多知名企業(yè)成功案例。尤其是由公司自主開發(fā)的融合電子商務(wù)和通訊技術(shù)的先進(jìn)產(chǎn)品:電話營銷系統(tǒng)和電子商務(wù)購物系統(tǒng)、電視購物系統(tǒng),幫助客戶提升業(yè)務(wù),獲取市場優(yōu)勢,廣受好評。
然而,在業(yè)務(wù)迅猛增長的同時,易沃軟件也遇到了一些幸福的煩惱”。隨著客戶的激增,以及客戶規(guī)模的擴(kuò)大化,在實(shí)施過程中,集團(tuán)異地多分支的情況屢見不鮮,而這便給我們呼叫中心系統(tǒng)的實(shí)施造成了困難,各地分支機(jī)構(gòu)都需要逐一安裝客戶端,且系統(tǒng)在遠(yuǎn)程連接方面的穩(wěn)定性也不足以保障。系統(tǒng)交付延期的情況以及各種售后維護(hù)問題一時間凸現(xiàn)出來。”易沃軟件的負(fù)責(zé)人談到。
易沃軟件作為一家自身的信息化服務(wù)商,很清楚解決當(dāng)前危機(jī)的方法只有尋求與遠(yuǎn)程接入提供商合作。在經(jīng)過了一段時間的調(diào)研和比對后,易沃軟件最終找到了北京金萬維。據(jù)了解,金萬維是目前國內(nèi)遠(yuǎn)程接入領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),經(jīng)自主研發(fā)推出的動態(tài)域名解析—寬帶通(gnHost)、第三代VPN—天聯(lián)(TeamLink)產(chǎn)品/服務(wù)、應(yīng)用交付-異速聯(lián)(E-SoonLink)、單點(diǎn)登錄eTrueSSO、安全接入審計TSAuditor等產(chǎn)品/服務(wù),已經(jīng)應(yīng)用于全球100多萬用戶,其中收費(fèi)用戶以超過200%的速度增長。
在云計算強(qiáng)勢登陸中國后,金萬維再次成為遠(yuǎn)程接入市場的革新者,于2010年一舉推出了具有深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的重量級產(chǎn)品—— 云連接”平臺。據(jù)了解,金萬維云連接”是云計算時代網(wǎng)絡(luò)連接的綜合表現(xiàn),它融合了SaaS、應(yīng)用交付、P2P等多種模式和技術(shù),每一個用戶等同為一個節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)大量客戶端的超節(jié)點(diǎn)池”應(yīng)用,用戶只需要建立連接通道,就可以隨時通過各節(jié)點(diǎn)從任何地方安全、高速地獲取所需資源。
在與金萬維合作后,借助金萬維異速聯(lián)產(chǎn)品,易沃軟件在為客戶實(shí)施和維護(hù)上的難點(diǎn)一掃而盡。在應(yīng)用了金萬維異速聯(lián)之后,我們的軟件不但可以實(shí)現(xiàn)b/s化,并且,最為頭痛的多分支異地實(shí)施問題也迎刃而解,通過異速聯(lián)的云連接,我們不再需要給客戶安裝客戶端,大幅減少了實(shí)施周期和維護(hù)量。這也讓我們可以將更多精力用于客戶拓展、產(chǎn)品研發(fā)上,解決了后顧之憂,徹底實(shí)現(xiàn)了‘輕實(shí)施’與‘輕維護(hù)’。”易沃軟件負(fù)責(zé)人如是說。
據(jù)介紹,金萬維采用的云連接技術(shù)有兩大突出特性。一,隨時隨地獲取所需資源:只要建立連接通道,用戶就可以通過一個唯一的通行證在任何設(shè)備、在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下按需獲取資源;二,連接性能:采用超級節(jié)點(diǎn)技術(shù),用戶獲取所需應(yīng)用的安全性及速度更有保障。實(shí)現(xiàn)云連接后,提升連接速度不再僅僅依靠本地帶寬資源,而是依靠龐大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),用戶數(shù)量越多,應(yīng)用的穩(wěn)定性和速度就更有保障。整個互聯(lián)網(wǎng)就是一個巨大的數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站”,參與者越多,每個參與者的連接性能就越好。這也是易沃軟件從中受益的關(guān)鍵技術(shù)因素。