上海易好金投資管理有限公司是目前國內(nèi)非常規(guī)范、專業(yè)的黃金投資公司之一，是天津貴金屬交易所和上海黃金交易所會員單位的貴金屬服務(wù)商，與國內(nèi)外多家權(quán)威機(jī)構(gòu)、銀行形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，具有功能齊備的黃金投資、交易和市場研發(fā)綜合平臺。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)營銷效率和開拓客戶，易好金推出全新的營銷模式——電話營銷，為其建立一個互動營銷中心，和客戶進(jìn)行一對一營銷。經(jīng)過多項對比考察，易好金最終決定引入訊鳥啟通寶。啟通寶采用先進(jìn)的云計算技術(shù)，用戶無需添置昂貴的交換機(jī)、服務(wù)器等硬件設(shè)備，僅需要擁有正常辦公所用的計算機(jī)、網(wǎng)線、麥克，支付極少的產(chǎn)品賬號費(fèi)用就能安心使用，無需專人管理維護(hù)。
高成交率、高客戶滿意度是金融行業(yè)銷售部門一直以來的追求，訊鳥啟通寶利用云計算技術(shù)通過改善溝通體驗，協(xié)助易好金爭取提高成交率兩倍”。啟通寶全方位管理客戶數(shù)據(jù)主動營銷，管理者通過啟通寶將潛在客戶名單分配給銷售人員并給其一定的知識培訓(xùn)，銷售人員根據(jù)客戶基本資料外撥、溝通、記錄，爭取二次溝通或面談機(jī)會；二次溝通前客戶號碼調(diào)出，與之相應(yīng)的以往溝通內(nèi)容也隨之彈出，方便銷售人員探索研究客戶需求，緩解客戶被銷售的反感，爭取溝通時間贏得銷售機(jī)遇，從而提高成交率，同時也與客戶建立益友的關(guān)系，客戶滿意度自然不會低。管理者通過對銷售人員工作狀態(tài)和工作記錄的完整實時監(jiān)控，隨時了解銷售人員的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度，做到銷售工作的全過程管理和監(jiān)控；根據(jù)銷售員的溝通錄音了解疑難客戶難成交的結(jié)點，對癥下藥調(diào)整溝通策略將工作效率最大化，進(jìn)一步提高訂單成交率。雙管齊下，提高成交率兩倍”唾手可得。
訊鳥深植于呼叫中心領(lǐng)域，不斷追求技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)創(chuàng)新，堅持以客戶為中心” 用云計算的架構(gòu)和軟件即服務(wù)的方式，為從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)量身定制呼叫中心解決方案。2011年訊鳥軟件隆重推出了針對金融客戶的云計算呼叫中心和云計算客戶行為探測系統(tǒng)產(chǎn)品，全面提升金融企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，與易好金的合作為訊鳥在金融行業(yè)的發(fā)展平添秋色。訊鳥將不斷進(jìn)取，為大中小企業(yè)研發(fā)更實用的呼叫中心系統(tǒng)。
