你一定還記得我們提過(guò)的APP號(hào)碼隱藏解決方案，對(duì)不對(duì)，但是看著各種層出不窮的客戶被騷擾新聞，我們有必要再來(lái)說(shuō)說(shuō)呼叫中心系統(tǒng)號(hào)碼隱藏方案。畢竟，沉默不是我們的風(fēng)格。
在號(hào)碼隱藏這方面，現(xiàn)在大家比較關(guān)注的是各大打車軟件，如滴滴、優(yōu)步、易到用車等，哪個(gè)年輕人的手機(jī)上沒(méi)裝打車APP呢。各大打車軟件都想給用戶更好的使用體驗(yàn)，尤其是在屢屢爆出乘客因電話泄露被惡意騷擾后，不少打車軟件公司都快速上線了隱藏號(hào)碼功能。
說(shuō)到隱藏號(hào)碼就是呼叫中心發(fā)揮特長(zhǎng)的時(shí)候了，相對(duì)于打車軟件它是更專業(yè)的通信應(yīng)用系統(tǒng)，如長(zhǎng)鑫呼叫中心系統(tǒng)就可以快速為用戶實(shí)現(xiàn)號(hào)碼隱藏功能。
與打車軟件系統(tǒng)對(duì)接后，呼叫中心服務(wù)器基于隱號(hào)解決方案，在乘客或者司機(jī)發(fā)起通話時(shí)調(diào)用APP中的相應(yīng)數(shù)據(jù)接通被叫方，并向雙方顯示CC系統(tǒng)配置的號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)雙向隱藏號(hào)碼的效果。
號(hào)碼隱藏應(yīng)用場(chǎng)景
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雙向隱號(hào)可以有效保護(hù)打車軟件用戶的資料安全，避免交易后的騷擾電話，讓用戶可以更放心的使用APP。司機(jī)私下接單也是打車軟件公司的一大困擾，這對(duì)他們的持續(xù)運(yùn)營(yíng)非常不利，非專業(yè)司機(jī)私下接單也讓乘客的安全完全失去保障，而一般乘客往往很少意識(shí)到這點(diǎn)，隱藏號(hào)碼可以避免這些事情發(fā)生。
從號(hào)碼隱藏應(yīng)用場(chǎng)景圖，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，號(hào)碼隱藏方案并不僅僅適用于打車軟件，還可廣泛應(yīng)用于外賣、快遞、美甲、家政服務(wù)等各類O2O生活服務(wù)軟件，保護(hù)用戶敏感信息的安全。
為了保證通話和錄音質(zhì)量、以及大并發(fā)呼叫質(zhì)量，分布式集群部署方案是最佳選擇。打車軟件等生活服務(wù)軟件可以在各大城市部署呼叫中心服務(wù)器，使用大號(hào)統(tǒng)一呼入，通過(guò)VPN統(tǒng)一管理和維護(hù)各地服務(wù)器，建立統(tǒng)一的通話、報(bào)表及錄音，給APP用戶更好的使用體驗(yàn)。
此外，對(duì)于大型企業(yè)，呼叫中心雙機(jī)熱備方案也是不可少的保障措施，可以為公司的用戶通信等數(shù)據(jù)提供雙重保障，安全怎么重視都不嫌過(guò)份。
長(zhǎng)鑫呼叫中心有成熟的雙擊熱備解決方案、并積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，可以快速為企業(yè)提供具備號(hào)碼隱藏、雙機(jī)熱備等功能的通信應(yīng)用解決方案。
