金牌管家物業(yè)版App自6月份上線以來，成功獲得物業(yè)行業(yè)的關注及市場的認可。隨之，金牌管家新增一款解決中小型物業(yè)公司缺乏研究資金的呼叫中心系統(tǒng)——Callcenter，它的出現(xiàn)，將改變小區(qū)業(yè)主與物業(yè)人員之間的溝通方式。
金牌管家——物業(yè)運營專家。其Callcenter系統(tǒng)是金牌管家面向全國物業(yè)首家推出的在線電話溝通服務工具，是基于金牌管家物業(yè)管理平臺開發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)，用以統(tǒng)計管理業(yè)主來電信息詳情，方便物業(yè)更精準化的為業(yè)主提供便捷、貼心的生活服務，提高業(yè)主滿意度，讓業(yè)主與物業(yè)關系更為融洽。
業(yè)主來電提示，溝通更高效
金牌管家Callcenter，能詳細顯示已登記業(yè)主房屋號碼及聯(lián)系方式，當業(yè)主來電時，物業(yè)管理人員能準確了解業(yè)主信息。如有業(yè)主來電報修時，物業(yè)人員能及時準確知道業(yè)主地點，減少了在電話中反復詢問了解還可能聽錯的機會。若為新業(yè)主，物業(yè)管理人員可在線添加管理，通過電話號碼綁定業(yè)主所在房屋。下圖為創(chuàng)建來電人信息：
金牌管家Call Center上線——創(chuàng)新溝通暖心服務
業(yè)主來電記錄詳情，事件處理有理有據(jù)
若業(yè)主再次來電催促報修、投訴進展，物業(yè)人員能在第一時間了解當前業(yè)主是第幾次撥打電話，第幾次投訴報修，報修和投訴的內(nèi)容是什么，處理進行到哪一步，甚至可以看到該業(yè)主當前是否欠費。物業(yè)人員可以在接聽電話的第一時間用親切的稱呼加上主動提供問題進展的回復，第一時間安撫業(yè)主情緒，有效緩和業(yè)主對物業(yè)的不滿，讓社區(qū)大家庭變得更和睦。
金牌管家Call Center上線——創(chuàng)新溝通暖心服務
另外，金牌管家物業(yè)版APP巡更巡檢功能，即將上線。金牌管家，用科技創(chuàng)新服務模式，用精細化的物業(yè)服務打造智慧社區(qū)，讓物業(yè)管理更高效，讓社區(qū)生活更美好。
