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點(diǎn)我吧呼叫中心應(yīng)用案例
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成立于2009年，集合專業(yè)的在線生活信息平臺和線下即時配送物流，為用戶創(chuàng)造便捷，為合作伙伴拓展業(yè)務(wù)和影響力半徑，開創(chuàng)的第三方外賣服務(wù)。現(xiàn)已開通杭州、上海的餐廳外賣、超市外賣、跑腿取送等服務(wù)，正在復(fù)制至全國更多城市，日新月異地高速成長。應(yīng)用情況

集中部署100余在線坐席，覆蓋十余個城市的用戶，主要通過APP端和PC端在線處理客戶的咨詢物流，投訴和催單等問題。對于客戶來電，系統(tǒng)可自動定位出該名客戶的下單信息和物流信息，配合快捷回復(fù)功能保障快速回復(fù)客戶問題。系統(tǒng)還具備完善、實(shí)時的監(jiān)控界面供主管監(jiān)管，靈活調(diào)度。

標(biāo)簽：赤峰 西安 潮州 天門 雙鴨山 林芝 張家界 林芝

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