主頁 > 知識庫 > 上汽預測式呼叫中心外呼系統(tǒng)提高效率

上汽預測式呼叫中心外呼系統(tǒng)提高效率

熱門標簽:蘇州智能外呼系統(tǒng)廠家 揚州營銷外呼系統(tǒng) 羅星地圖標注點位 導航地圖標注企業(yè)名稱 海安百度地圖標注中心入駐 怎么加地圖標注店 貿易需不需要做地圖標注 云之訊 淮安自動外呼系統(tǒng)多少錢

上汽是聲通合作了很多年的客戶,也是聲通合作時間長的汽車行業(yè)用戶。一直以來,聲通為上汽持續(xù)提供呼叫中心產品和維護服務,從早期的打造服務、營銷一體化統(tǒng)一呼叫中心平臺,到后期的擴容、系統(tǒng)升級和維護,聲通憑著優(yōu)質的產品和服務獲得了上汽的認可和信賴。2016年下半年開始聲通應客戶的需求,在原有系統(tǒng)的基礎上,增加預測試外呼的功能,進一步幫助客戶提高座席呼叫效率。

預測試外呼的原理。簡單來說,預測式外呼即是由系統(tǒng)自動執(zhí)行呼叫任務,系統(tǒng)按照客戶預先定義的外呼任務和外呼策略,對任務外呼號碼列表自行依次發(fā)起呼叫,被叫號碼接通后再根據(jù)策略將呼叫轉接給座席或者IVR;如果呼叫未成功,則自動記錄詳細呼叫結果(如:關機、空號、不在服務區(qū)、用戶無應答等)。其核心原理就是,預測N秒鐘后將有X個座席空閑,提前發(fā)起Y個電話,達到座席剛掛上一通電話就有新的客戶電話分配、客戶剛應答就有座席空閑接聽。

上汽預測試外呼解決方案

預測試外呼系統(tǒng)旨在進一步提升日均外呼量和外呼成功率,同時減少座席無效工作,從而從根本上大幅提升座席呼叫效率,目前上汽預測試外呼系統(tǒng)正在測試階段,相信系統(tǒng)投入使用后將為上汽的呼叫中心平臺帶來明顯的效益提升和價值。

標簽:陜西 遵義 昌都 鄂爾多斯 衡水 晉中 懷化 平頂山

巨人網絡通訊聲明:本文標題《上汽預測式呼叫中心外呼系統(tǒng)提高效率》,本文關鍵詞  上汽,預測,式,呼叫中心,;如發(fā)現(xiàn)本文內容存在版權問題,煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內容系統(tǒng)采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《上汽預測式呼叫中心外呼系統(tǒng)提高效率》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于上汽預測式呼叫中心外呼系統(tǒng)提高效率的相關信息資訊供網民參考!
  • 推薦文章