隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，呼叫中心系統(tǒng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、生成報(bào)告，供企業(yè)分析使用。日益落后的傳統(tǒng)呼叫通訊系統(tǒng)，正逐漸被先進(jìn)的智能融合呼叫中心系統(tǒng)所取代。深海捷科技針對(duì)中、小型企業(yè)等辦公等應(yīng)用群體提出基于智能的呼叫中心系統(tǒng)。
深海捷科技智能客服幫助企業(yè)構(gòu)建專業(yè)的智能客服中心，滿足用戶使用電話、傳真、電子郵件、短消息、IM、APP等多種渠道的接入，通過(guò)自然語(yǔ)音對(duì)話或文字的交流，實(shí)現(xiàn)自助業(yè)務(wù)的搜索、咨詢和辦理，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)和使用黏性。智能客服靈活多種接入
智能優(yōu)勢(shì)
深海捷科技憑借領(lǐng)先的語(yǔ)音及智能呼叫核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期致力于社會(huì)行業(yè)應(yīng)用的研究，積累了豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提煉了眾多行業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)庫(kù)資源，可以快速定制針對(duì)特定行業(yè)的專業(yè)解決方案。深海捷智能客服方案，可以助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，幫助企業(yè)分析海量的用戶信息，挖掘潛在業(yè)務(wù)需求，降低運(yùn)營(yíng)成本、增加盈利收入，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)知識(shí)庫(kù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)級(jí)搜索三種答案途徑，為用戶提供全方位的解答，針對(duì)不同類型的問(wèn)題，提供不同形式的解答，滿足用戶的全面需求。通過(guò)包含文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、附件等各種富媒體形式與用戶交互，給客戶提供更豐富、更智能的使用體驗(yàn)。全方位解答，智能體驗(yàn)
全天服務(wù)
7X24小時(shí)在線問(wèn)答，幫助客戶降低80%的人工客服成本;對(duì)于機(jī)器無(wú)法回答的問(wèn)題，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到人工坐席來(lái)解決。系統(tǒng)更可有效提升用戶滿意度，減輕人工服務(wù)壓力，降低運(yùn)營(yíng)成本。
深海捷科技專注于提供新一代的智能呼叫中心解決方案，通過(guò)基于云端的通用平臺(tái)幫助企業(yè)服務(wù)于來(lái)自網(wǎng)站、微信、微博、App、電話、郵件等渠道的客戶;致力于通過(guò)人工智能技術(shù)解放客服生產(chǎn)力，幫助企業(yè)客服提升銷售額，降低成本;目前已經(jīng)服務(wù)了包括騰訊、陌陌、政府、房產(chǎn)、教育、醫(yī)療行業(yè)等上千家企業(yè)客戶。
