時值年底，讓我們來討論一下對于大部分管理者來說頭疼的問題：如何讓你的團隊穩(wěn)定而積極地前進，防止流失率增高的現(xiàn)象。
實際上，我們應該看到，人才發(fā)展有四個步驟：選、訓、用、留必須有一個主心骨，很多主管往往忽略了這點，造成行為的后果與預定的發(fā)展方向偏離。詳細地說，在每個步驟上都應該有目標和著重點。
在這四個步驟開始之前，必須明確的是它們要緊緊圍繞公司的發(fā)展策略而進行。我們在為客戶服務一開始，就要著手了解對在未來1～3年內(nèi)的目的是什么，圍繞該目的的策略是什么。然后，在“選”上，我們也應該根據(jù)該策略進行。比如說客戶明年要在蒙古開拓業(yè)務，如果你現(xiàn)在選的人都是業(yè)務能力很強的人，但他對蒙古并不了解，選擇這樣的人只能是失誤，甚至造成公司貽誤發(fā)展良機。
在“訓”上，我們?nèi)砸獓@公司的發(fā)展策略。我們要考察公司的員工是否具備這樣的條件、不具備的話有多少差距、有多大的可能來彌補和提升等，然后再確定培訓流程。這樣的目的是保證培訓具有針對性，并保證培訓后公司能夠很好地執(zhí)行。
而所謂的“用”，就是要明確公司需要在什么時候派誰在什么地方做什么事情，這就更離不開公司的發(fā)展策略。否則，就會造成公司發(fā)展與其目標偏離，甚至在某些方面南轅北轍。
最后一個環(huán)節(jié)是“留”，它的核心是要選定關鍵人才并留下來。很多公司領導往往面臨這樣一個問題，公司想留的員工偏偏要走，公司不想留的員工又偏偏不走，其實這是一個很不容易解決的兩難問題。而我們的任務就是幫助客戶如何留住想留的人才。要知道，單靠加薪并不能解決問題，還有價值認同、個人情感、公司氛圍等無形因素，而這并不是一個短期行為。
最近我們發(fā)表了新的調(diào)研白皮書，發(fā)現(xiàn)改善業(yè)績的一個最重要驅動力就是用來招聘、留住、發(fā)展和獎勵員工的可靠策略。我們確定6個人力資源項目能夠幫助增大業(yè)務營業(yè)額。
第一，招聘和雇傭—幾乎所有（94％）實施人力資源項目的制造工廠都認為他們的雇傭和招聘項目比較或者說非常有效。在篩選和評估方面的投資能留住員工，同時帶來更高的生產(chǎn)力和品質。卓越人力資源工廠的平均年度員工流動率為2％，遠遠低于其他工廠的6％。
第二，績效管理—調(diào)查的工廠中有86％擁有績效管理系統(tǒng)，包括清楚的目標、專注和不斷的反饋。沒有使用績效管理系統(tǒng)的工廠存在風險：員工追求個人的提高目標或根本沒有全員的績效目標。
第三，員工發(fā)展和培訓—69％的卓越人力資源工廠為每位員工提供20多個小時的培訓，31％提供的培訓時間超過40小時（其他工廠的數(shù)據(jù)分別是33％和10％）。研究發(fā)現(xiàn)，那些認為員工發(fā)展和培訓項目比較或非常有效的工廠在培訓項目上的投資要多出一倍。
第四，領導者/主管發(fā)展和培訓—由于領導者會影響員工敬業(yè)度、表現(xiàn)和責任心以及業(yè)務策略，企業(yè)對各級領導者的培訓就顯得尤為重要。幾乎五分之一（17％）的工廠沒有領導力發(fā)展項目，在員工人數(shù)少于100的工廠中這個比率則更高（27％）。
第五，團隊合作—卓越人力資源工廠中有78％采納了團隊合作的做法（發(fā)展人與人之間相處及團隊技能，比如解決問題和溝通）。因為強大的團隊技能能帶來更高的人均銷售額，投資于這些項目的企業(yè)能獲得更好的利潤表現(xiàn)。
第六，安全和健康項目—由于對工廠來說安全是第一重要，97％的卓越人力資源工廠表示他們實施了安全和健康項目，而且這些項目都比較或非常有效。
以上這些步驟都能夠有效地保證你的員工安心和順心地工作，最終獲得良好的工作績效。
作者：邁克·賀明思（Michael Holmes） DDI亞洲地區(qū)首席咨詢顧問
