比起更富有的李嘉誠,王永慶對中國企業(yè)做出的貢獻卻更大.因為,他通過50年的企業(yè)實踐不僅締造了一個石化王國,更真正總結(jié)出了一套對所有中國企業(yè)都有益的管理思想!
王永慶,是世界知名的中國企業(yè)家,也是民族企業(yè)"經(jīng)營之神"、"石化大王".現(xiàn)經(jīng)王永慶之托,由國資委主任李榮融,原科技部部長、現(xiàn)任全國人大科教文委主任朱麗蘭,清華大學校長顧秉林院士和王永慶之子、臺塑行政中心王瑞華副總裁,海峽兩岸關(guān)系協(xié)會副會長、清華大學臺灣研究所所長黃德海為主編,編寫了一套王永慶傳記叢書,《篳路藍縷》是第一本.
我因受朱麗蘭主任之托,有幸先睹為快!這本書使我看到了臺塑這個跨國經(jīng)營的民族企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的全部歷程,也使我知道王永慶是通過什么思路和辦法應世界之變,使臺塑獲得50年長期持續(xù)大發(fā)展的豐碩成就的.
一、什么是中國企業(yè)管理之魂
王永慶對此做出了明確回答:只能是中華民族的信仰和文化.具體說,就是要靠中華民族的"勤勞樸實"、"止于至善"的精神來辦好企業(yè),這也是民族精神的精髓.只要以這個民族精神為"根",經(jīng)過不斷實踐和思考,再實踐再思考,沒有企業(yè)辦不好的."什么時候,企業(yè)經(jīng)營偏離了民族信仰和文化,什么時候我們在競爭對手面前就徹底忘記了自己是誰."這就是一位中國企業(yè)前輩的情愫與人文關(guān)懷.
王永慶動情地說:"我若能為整個民族文化做幾件重要的事,這一生也算沒有白活,即使是血本無歸,又何足惜之.""我們的祖先是從大陸到臺灣,今日其子孫又從臺灣回大陸,此亦人之道也."
二、什么是企業(yè)家的做人準則
王永慶說:"這就是對自己負責,對他人負責."也就是要"利己利人,回饋社會".此時我想起茅于軾說的兩句話:"人為什么活著?七十多歲才想通,不外乎讓別人幸福的過程中,自己享受幸福."
具體說,王永慶強調(diào)了四個善待:"善待客戶、善待員工、善待社會、善待自然".為此,他把發(fā)展社會公益事業(yè)作為經(jīng)營企業(yè)的主旨.
三、什么是發(fā)展企業(yè)的依靠
本書用大量故事說明,王永慶發(fā)展企業(yè)有兩大依靠:第一是靠不斷演進的領(lǐng)先理念帶動企業(yè)員工行動;第二是以實踐為本,不斷探討實踐,使之發(fā)現(xiàn)新理念,引領(lǐng)企業(yè)的進步.企業(yè)的文化,就是在理念與實踐持久互動中形成的.
此時,我想到原樂凱杜昌燾總經(jīng)理對我說的話:"中國企業(yè)家里我最佩服張瑞敏,只有他能做到不斷總結(jié)實踐,提新理念,再貫徹到員工群體行動中去,以形成同心同德的新企業(yè)文化氛圍."
王永慶發(fā)展企業(yè)依靠的是創(chuàng)新文化,而創(chuàng)新文化的靈魂是持久執(zhí)著的"創(chuàng)心".
四、什么是企業(yè)家的風范
王永慶身邊人都對他的風范有深刻感受.他的風范是:永遠用平民語言向員工、干部講管理的道理.他善于用自己的經(jīng)驗、體會和邏輯,以講故事的方式娓娓道來.聽過之后,留下深刻印象的就是簡而明的哲理,因為真理就應當是簡單的.
白沙集團原總裁盧平多年矢志提倡"簡單管理",就因為只有簡單管理才是管理的高境界.
五、什么是企業(yè)成功的信條
很多學者都在總結(jié)王永慶的經(jīng)驗、信條,經(jīng)研究匯總為兩條:
第一條,是尊重知識,對"知識就是權(quán)力"這個鐵律深信不疑.表現(xiàn)在王永慶身上,不只是尊重有知識的人,而是他那熾熱的求知欲.他相信:知識是工作前進的動力源.有了這一條,就能做到遇事有"三預";一是預感(感性),二是預見(悟性),三是預謀(膽識).有了這"三預",就有了應變決策的能力.王永慶50年的巨大成功在此一條.
第二條,也是非常重要的,就是追求"合理化原則",一切遵守"止于至善"的嚴細要求.實現(xiàn)"合理化原則"與"止于至善"的要求在于認真負責、實事求是.王永慶在管理上幾乎永不改變的目標,就是把企業(yè)引向永無休止地追求合理化的長河之中.
六、如何認識管理的本質(zhì)
王永慶毫不含糊地說:"管理學的本質(zhì)是實踐."他認為:世界上"只有實際體驗、用心追求,才會有自己的經(jīng)營理念".
在此,我想到鞍鋼的劉總經(jīng)理與我談話結(jié)尾時說的幾乎相同的一句話:"實踐是管理之本".美國管理大師鄧肯更說過一句極端的話:"管理沒有原理".我記得,在GE公司前CEO韋爾奇來京開講時,在同一天上午張瑞敏拒絕主辦方邀請與其對話,而接受了我的采訪.他在回答為何不去時,只是說:"世界球星貝克漢姆給中國國家足球隊講三天三夜,就能解決多大問題嗎?"果然,那天拿著兩萬元入場券的老總,出場時無不搖頭.這也大致看到管理的本質(zhì)是個性化、人性化的企業(yè)經(jīng)營,主要是靠"以我為主"的實踐.
七、如何認識IT管理工具
早在1966年,王永慶就提出企業(yè)管理要實施電腦化管理,并且特別重視"企業(yè)再造"新思想的應用.
他說:"電腦管理是企業(yè)經(jīng)營的最大原動力","因為虛擬數(shù)據(jù)較易被電腦識別,企業(yè)可以從漏稅痛苦深淵中抽身.實現(xiàn)電腦化管理是企業(yè)重大改革措施.""一個能實現(xiàn)電腦化管理的企業(yè),一定是有較高管理水平的企業(yè)."
而臺塑的電腦化管理,又必然與企業(yè)程序管理再造分不開.
八、大企業(yè)如何"活化"機制
臺塑的管理體制與西方不同,王永慶根據(jù)中國文化傳統(tǒng)采取了決策集團體制--集團雖不是法人,但卻凌駕下屬各法人公司之上,集團絕對是決策與指揮全局的大腦.集團通過一系列工作制度和行政命令,有效地掌控各公司的發(fā)展方向和進程.
臺塑本身就帶有"虛擬組織特征".王永慶既是集團董事長,又是下屬公司董事長,對下屬公司實行以事業(yè)部為單位的產(chǎn)銷一元化經(jīng)營責任制.二級公司或事業(yè)部是制度、指令的執(zhí)行主體.它的職能有二:一是設定經(jīng)營目標;二是實施盈虧自負的獨立核算.每個公司或事業(yè)部全權(quán)負責完成產(chǎn)銷各項任務,形成臺塑集團所屬的250個利潤中心和500個成本中心.
為了有效執(zhí)行集團決策,從集團到事業(yè)部都設總管理處、總經(jīng)理室,王永慶稱之為"行政幕僚機構(gòu)"的行政管理系統(tǒng).其職能特征是支持性服務,對產(chǎn)銷業(yè)務沒有直接指揮權(quán),但有絕對的建議權(quán)和稽核權(quán).這就從上到下形成業(yè)務與行政兩條線,二者是互動關(guān)系,形成臺塑特有的"集權(quán)決策、分權(quán)執(zhí)行"的基本框架.
臺塑管理經(jīng)過電腦化試裝之后更有力地加強了這種管理體制的效能,發(fā)揮著管理操控上的整體化基礎(chǔ)作用.
臺灣企業(yè)界、學術(shù)界評價王永慶所創(chuàng)的管理體制,是"以中國傳統(tǒng)文化為背景的決策集權(quán)、執(zhí)行分權(quán)的管理體制".其特點是:寓理念于權(quán)力之中;寓權(quán)力于管理之中;寓管理于服務之中.
九、大企業(yè)如何"活化"日常溝通
人們常說:"溝通就是管理."因為如何實現(xiàn)上下持續(xù)有效地溝通,至為關(guān)鍵.
王永慶的辦法,就是"午餐匯報制度".盡管不少企業(yè)老板也這么做,但誰都沒有王永慶堅持得好.王永慶認為:溝通制度決定著執(zhí)行的結(jié)果和質(zhì)量.只要領(lǐng)導或部屬發(fā)現(xiàn)有"異常現(xiàn)象",領(lǐng)導就要在午餐會上追根問底,問幾個"為什么",一直到提出有效解決辦法為止.干部們反映每次午餐會的印象,多是"追問在情理之中,而答案則往往是在意料之外".
此制度不在本身,而在于堅持與徹底的"止于至善"的認真態(tài)度.臺塑就通過"午餐匯報"等制度消滅管理上的疏漏和死角.外界人們說:"臺塑的績效是吃出來的".
實際上,溝通是基礎(chǔ)管理,但基礎(chǔ)管理決定著企業(yè)的成敗,更是決定著能否成為世界級企業(yè)的最重要標志.
十、什么是管理的最高境界
管理是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,更多地表現(xiàn)在人與人關(guān)系的矛盾問題上.王永慶如何對待矛盾?
除了強化溝通,加強上下左右互相理解與支持外,王永慶的成功很重要的在于對化解矛盾的基本認識.王永慶認為人與人對立與矛盾是"劃分你我給劃分出來的".如勞資關(guān)系,不應該是對立斗爭的關(guān)系,應該是為公司長遠發(fā)展共同努力的伙伴,是為消滅貧困共同努力的朋友.要看到彼此的矛盾是分則斗,合則和,"分則兩敗俱傷,合則共贏".一切只要認真貫徹實事求是的合理化原則,人或群體之間的矛盾是可以化解的.矛盾是絕對存在的,但斗爭則是不可取的.在合理化原則指導下,取雙方共識之長,通過協(xié)商與檢討,矛盾不僅沒破壞性,還會形成共存共榮的動源.
至于就業(yè)矛盾,作為一個企業(yè)永遠解決不了社會就業(yè)問題,但它有責任創(chuàng)造就業(yè)機會.如果在企業(yè)內(nèi)部一個人干的事交給三個人去干,似乎做了好事,實際是壞事,長期它將成為企業(yè)的災難.
王永慶認為:對員工只講"仁慈",不講"競爭"與"奉獻",那是虛偽表現(xiàn).企業(yè)領(lǐng)導人要以自己的言行引導員工不把注意力放在當前一兩年的薪資待遇上,要引導員工為更長遠利益去努力,這才是對自己、對企業(yè)都是有利的正確的員工薪資觀.否則只能使矛盾激化,影響企業(yè)與個人的成長.
他意識到:企業(yè)領(lǐng)導重在創(chuàng)造高工薪的工作崗位,讓每位員工對自己的責任、使命清清楚楚.只要有了"切身感",什么都有了.
在王永慶眼中,管理的終極目標,是給每人發(fā)展空間、發(fā)展目標、發(fā)展希望,實現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)要讓每個人有"切身感".這與海爾集團張瑞敏說的"人人當老板"、萬向集團魯冠球說的"每人都有自己的天地,每人都是一把手"不謀而合.這就是管理的最高境界.
