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青島市監(jiān)察局上半年處理145公務(wù)人員將建投訴呼叫中心

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  本報(bào)訊(青島早報(bào)記者 李曉麗)記者昨天從青島市監(jiān)察局獲悉,根據(jù)今年上半年的統(tǒng)計(jì),青島市行政效能投訴機(jī)構(gòu)共收到投訴9808件,在諸多投訴案件中,行政不作為、行政效率低下成了投訴熱門(mén),占到受理總數(shù)的39%,有145人因不作為等原因受到不同程度的處理。

  今年上半年,青島市行政效能投訴機(jī)構(gòu)共收到投訴9808件(含網(wǎng)上投訴和來(lái)信318件),屬于受理范圍的733件,經(jīng)查屬實(shí)66件。共有145人受到不同程度的處理,其中通報(bào)批評(píng)19人,取消評(píng)優(yōu)資格15人,調(diào)離崗位5人,部門(mén)內(nèi)部考核扣分3人,誡勉2人,紀(jì)律處分1人。

  從受理投訴問(wèn)題的性質(zhì)看,投訴行政不作為或行政效率低下286件,占受理總數(shù)的39%;投訴工作態(tài)度124件,占受理總數(shù)的16.9%;投訴工作推諉或敷衍塞責(zé)124件,占受理總數(shù)的16.9%;投訴違反規(guī)定亂收費(fèi)亂罰款亂攤派45件,占受理總數(shù)的6.1%;投訴不履行公開(kāi)告知義務(wù)12件,占受理總數(shù)的1.6%;投訴不履行公開(kāi)承諾12件,占受理總數(shù)的1.6%;投訴假公濟(jì)私縱容或庇護(hù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)9件,占受理總數(shù)的1.2%;反映違法強(qiáng)行指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)4件,占受理總數(shù)的0.5%;投訴其他不滿(mǎn)意行政行為117件,占受理總數(shù)的16%。個(gè)別行政機(jī)關(guān)在處理群眾反映強(qiáng)烈的噪音擾民、違章拆遷、野蠻裝修、占路經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題上效率不高,引起群眾不滿(mǎn)。

  記者了解到,青島市將盡快建立行政效能投訴呼叫中心,并通過(guò)明察暗訪(fǎng)、加大自辦力度等方式,嚴(yán)肅查處公務(wù)人員“不作為”“亂作為”等影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)行為,嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任追究。



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