很多中小企業(yè)都想知道：一個企業(yè)如何包裝才能看上去像個大品牌?專業(yè)營銷人員都會根據(jù)不同的行業(yè)給出不同的建議，但其中有個共同點就是：要安裝全國400統(tǒng)一電話。
從消費者而言，看到400電話，大家會首先認(rèn)為這是一家有實力的大企業(yè);其次，對于同一類型的產(chǎn)品，價格質(zhì)量包裝看上去都很相似，但是如果一個聯(lián)系電話是傳統(tǒng)的地方號碼，一個是全國統(tǒng)一的400電話，很明顯，后者讓人感覺擁有先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全國的客服系統(tǒng)，買東西會更放心。
基于此，目前不少企業(yè)已經(jīng)申請開通了或者準(zhǔn)備開通400電話業(yè)務(wù)，但是很多企業(yè)只是把400電話作為提高品牌形象的工具，有的甚至基本處于閑置狀態(tài)，這大大降低了400電話的本身功效。這些企業(yè)也意識到400電話必須和呼叫中心業(yè)務(wù)相結(jié)合，才能提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)銷售。然而，呼叫中心成本的高昂讓他們不得不放棄這一想法。
針對企業(yè)面臨的困境，中國網(wǎng)絡(luò)電話第一品牌UUCall進(jìn)一步開發(fā)了面向于中小企業(yè)的云通呼叫中心(http://www.51vcc.com/)軟件，云通呼叫中心軟件與電話號碼綁定即可實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)呼入，目前可接入云通的號碼類型有普通固話號碼、服務(wù)短號碼(如95555)、以及400全國統(tǒng)一號碼3種。尤其是對于400電話，有些企業(yè)已申請過400號碼，云通可以與之無縫結(jié)合，保障企業(yè)原有號碼資源的可利用性;對于未開通400電話的企業(yè)，云通與運營商合作為企業(yè)提供一站式服務(wù)方式，企業(yè)只需在云通平臺申請即可開通融合400電話的呼叫中心，非常便捷。
云通呼叫中心實現(xiàn)了400統(tǒng)一電話與呼叫中心業(yè)務(wù)的高度整合，客戶通過統(tǒng)一的服務(wù)號碼聯(lián)系客戶中心，公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)隨客戶來電高速運轉(zhuǎn)起來，企業(yè)完美整合及調(diào)度內(nèi)部資源與客戶實施高效互動，客戶的疑問被一一解答、客戶的購買欲被成功保持、需求被成功地轉(zhuǎn)化為真實的銷售，達(dá)成交易。
云通呼叫中心采用創(chuàng)新的模式”，滿足中小企業(yè)建設(shè)呼叫中心的需要。企業(yè)無需擔(dān)心自建呼叫中心龐大的成本投資問題，也不用擔(dān)心建設(shè)周期和維護(hù)成本。企業(yè)只需要每個月支付幾十元的月服務(wù)費，就可以擁有屬于自己的專業(yè)呼叫中心。通過呼叫中心，企業(yè)可以大大地提高自身的服務(wù)和營銷能力。
SaaS模式呼叫中心與400電話業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，使得呼叫中心的服務(wù)不受空間的限制，擴(kuò)展到全國任一有電話接入的城市，最大程度發(fā)揮了400電話的實際功效;同時使得客戶與企業(yè)得到更為有效的溝通，是將宣傳推廣轉(zhuǎn)化為真實銷售的有力武器。
