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2人撐起全市網(wǎng)點(diǎn) 1小時(shí)建成呼叫中心

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 官方網(wǎng)站、24小時(shí)全天候的400熱線呼叫中心、遍布全市的維修網(wǎng)點(diǎn)……現(xiàn)今,如此規(guī)模”的家電維修公司在網(wǎng)上比比皆是。實(shí)際情況究竟如何?昨晚,曾長期從事家電維修的張偉(化名),向記者還原了這光鮮外衣”下的家電維修行業(yè)。

  夫妻倆撐起15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)

  張偉自稱從事家電維修行業(yè)已有十多年,今年初,他應(yīng)聘去了一家家電維修網(wǎng)”,可僅僅1個(gè)月的時(shí)間,就讓他看清了這個(gè)行業(yè)的種種亂象,最終辭職走人。

  張偉說,前幾年這家家電維修網(wǎng)”的幕后老板還只是雇人上大街、去小區(qū)發(fā)傳單,近兩年花錢請人設(shè)計(jì)網(wǎng)站。記者看到,網(wǎng)站上羅列了幾乎所有的家電種類和品牌,而所謂總公司”在全市設(shè)有15處服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  實(shí)際情況又是怎樣呢?張偉說,幕后其實(shí)就只有老板和老板娘2個(gè)人,總公司”則蝸居在漕寶路上一間民宅內(nèi)。人都是臨時(shí)找的,維修費(fèi)最后要分成,不使點(diǎn)詐怎么賺錢?”

  免收上門費(fèi)為避風(fēng)險(xiǎn)

  2個(gè)人撐起1間總公司,不怕露餡嗎?記者在網(wǎng)上鍵入家電維修”四字,隨意點(diǎn)開另一個(gè)家電維修網(wǎng)站,對方承諾免收上門費(fèi),大修物件免費(fèi)接送”。只有靠不收上門費(fèi),客戶才不會來找麻煩。”張偉說。

  記者昨晚試著聯(lián)系一家公司,表示想送修一臺筆記本電腦,對方起先很是熱情,你在哪兒?1小時(shí)內(nèi)就派人上門,免上門費(fèi)。”記者假稱晚上上門不方便,能否自行送去就近的網(wǎng)點(diǎn),對方變得支支吾吾起來,我們的網(wǎng)點(diǎn)國慶要休息的,不營業(yè)。”就是用了這種種的搪塞,才使小作坊”能夠撐起大場面”。

  網(wǎng)上搞定呼叫中心

  除此之外,記者注意到這些家電維修網(wǎng)”,幾乎都建有400熱線呼叫中心,24小時(shí)全天候接受報(bào)修。而這正是抓住了人們對400電話的一種偏愛”,認(rèn)為這就是龐大的客戶呼叫中心的代名詞,其實(shí)不然。

  記者通過淘寶網(wǎng),找到一名可代辦400電話的賣家。對方表示,400電話辦起來并不復(fù)雜,只要提供營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)辦人身份證的復(fù)印件即可;辦理過程不用見面審核材料,一切都能網(wǎng)上搞定,最快只需1小時(shí)。通過對方提供的軟件,可直接將來電轉(zhuǎn)接到固定電話或是手機(jī),全天候熱線便可輕松實(shí)現(xiàn)。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《2人撐起全市網(wǎng)點(diǎn) 1小時(shí)建成呼叫中心》,本文關(guān)鍵詞  2人,撐起,全市,網(wǎng)點(diǎn),1小時(shí),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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