最近,開復(fù)老師”又制造了巨大新聞，本來普普通通的一個(gè)離職過程，現(xiàn)在被運(yùn)作的無比風(fēng)云，新開張的公司也賺足了眼球。
《南方周末》的大幅報(bào)道是，李開復(fù)：不想再管人，只想做青年導(dǎo)師”。
這回，我算搞清楚谷歌在中國為何困難重重：原來第一把手把自己的工作職責(zé)看成了管理他一幫手下的員工。谷歌在全世界這幾年高歌猛進(jìn)，創(chuàng)新不斷，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最耀眼的明星企業(yè)。但在中國，實(shí)在和其在全球的地位不相稱。中文搜索和百度相比，差距不斷加大。我自己以前只用谷歌，后來谷歌和百度兼用，今年以來，我已經(jīng)徹底放棄谷歌，因?yàn)榉旁谝黄鸩粩啾容^之后，就會(huì)明顯感到谷歌出來的結(jié)果比起百度常有天壤之別。
更大的問題是，開復(fù)老師的注意力似乎完全不在市場(chǎng)，客戶身上。我們經(jīng)常聽到他在大學(xué)激情演講人生，在網(wǎng)上如何給迷茫的大學(xué)生答疑解惑，但對(duì)于我們這樣從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)事業(yè)的圈內(nèi)人來說，幾乎從來沒有聽到過他對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)和信息產(chǎn)業(yè)的洞察和分析，沒有讀過他的稍微有些分量的全球信息化的分析與預(yù)測(cè)，業(yè)內(nèi)流行的重要觀點(diǎn)和思維啟迪沒有什么是來源于開復(fù)老師或者谷歌中國的。
谷歌近期卷入的涉黃等糾紛，只聽到一般網(wǎng)民，用戶為谷歌喊冤，卻不見開復(fù)老師出來向自己的用戶致歉—我指事件本身對(duì)客戶帶來的極大不便，而不一定是所謂涉黃”現(xiàn)象。更不見到谷歌中國如何和有關(guān)部門溝通，如何倡議推進(jìn)合理的互聯(lián)網(wǎng)管理環(huán)境。
Picasa是谷歌的網(wǎng)上相冊(cè)功能，使用體驗(yàn)非常卓越。早幾個(gè)月以前，網(wǎng)頁突然再也打不開了。許多人把家庭相冊(cè)放棄，改用谷歌相冊(cè)，為此傾注了大量心血，寄托著太多期望。但幾個(gè)月過去了，谷歌中國可曾給廣大用戶任何解釋，任何幫助？谷歌就這樣在把自己的用戶不斷變成不明真相的群眾”。但開復(fù)老師同時(shí)又不斷去給涉世未深的大學(xué)生們進(jìn)行啟蒙。
企業(yè)的目的是不斷地創(chuàng)造和滿足客戶，而不是為了請(qǐng)幾個(gè)經(jīng)理人來展現(xiàn)自己管人”的才能?；ヂ?lián)網(wǎng)盡管提供的服務(wù)常常是免費(fèi)的，但對(duì)客戶的各種責(zé)任，承諾應(yīng)該也沒有可以不加以兌現(xiàn)的理由。
至于青年導(dǎo)師這個(gè)頭銜，恕我直言，開復(fù)老師還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠格的。我以為要成為青年導(dǎo)師，首先必須是一個(gè)思想家，對(duì)人生對(duì)社會(huì)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)識(shí)，對(duì)現(xiàn)代文明價(jià)值有著信仰般的認(rèn)可，對(duì)歷史發(fā)展的大趨勢(shì)有著睿智的理解與預(yù)見，同時(shí)對(duì)現(xiàn)狀有著偉大的批判精神，對(duì)權(quán)勢(shì)有著本能的不媚不俗風(fēng)骨。李燕杰，曲嘯等忠貞同志，盡管當(dāng)年也喧鬧一時(shí)，在全國到處被捧為青年導(dǎo)師，但很快就從歷史舞臺(tái)退出，銷聲匿跡了。其在歷史上的地位恐怕連一個(gè)普通的傳教士都不如。
中國近代史上能夠被稱為青年導(dǎo)師并流芳千古的，我看只有胡適先生夠資格。開復(fù)老師至多只能被稱為青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”，如果創(chuàng)業(yè)”和導(dǎo)師”這兩個(gè)詞是可以有機(jī)相連的話。當(dāng)然，作為業(yè)余愛好，自我如何認(rèn)可別人都是無需置評(píng)的。但既然開復(fù)老師接下來繼續(xù)從事的事業(yè)依然是經(jīng)營那個(gè)叫企業(yè)”的東東，還是應(yīng)當(dāng)把客戶”的概念好好研究一下，看看能不能將自己和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系擺的合適一些？
作者：袁道唯
