同方推廣“云終端”呼叫中心應(yīng)用

近日，同方安全公司宣稱，其云終端在呼叫中心的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，在百度等大型呼叫中心系統(tǒng)中已成熟應(yīng)用，眾多的應(yīng)用案例可以總結(jié)出云終端在呼叫中心使用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

云終端可以全方位降低成本，在計(jì)算機(jī)采購(gòu)環(huán)節(jié)上將省下70%的投入，在系統(tǒng)運(yùn)維管理方面，減輕了90%的重復(fù)系統(tǒng)管理工作，能耗只有傳統(tǒng)電腦的10%，對(duì)一個(gè)呼叫中心來(lái)講往往能夠節(jié)省幾十萬(wàn)元的采購(gòu)成本。云終端所有的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)均在服務(wù)器上，因此每個(gè)座席調(diào)用資料都相當(dāng)于本機(jī)處理，同時(shí)，在終端沒(méi)有任何外接存儲(chǔ)系統(tǒng)，泄密可能性為零。云終端的軟件均來(lái)自于服務(wù)器，使得所有的座席除了工作以外沒(méi)有接觸互聯(lián)網(wǎng)其他信息的可能性，從根本上杜絕了網(wǎng)絡(luò)病毒與木馬的侵襲。業(yè)界專家認(rèn)為，云終端很有可能成為新一代呼叫中心的標(biāo)志性終端產(chǎn)品，并將在這一領(lǐng)域?qū)鹘y(tǒng)PC造成強(qiáng)烈的沖擊。