呼叫中心讓培訓(xùn)行業(yè)嘗甜頭

持續(xù)競爭激烈的市場環(huán)境，讓各大培訓(xùn)機構(gòu)大打服務(wù)牌”，紛紛在網(wǎng)上開通了在線QQ客服，為學(xué)員隨時解答問題。但如今的呼叫中心業(yè)務(wù)，讓培訓(xùn)機構(gòu)在擴展生源上嘗到了更多的甜頭。

思博培訓(xùn)中心，是較早嘗試用呼叫中心替代電話的培訓(xùn)機構(gòu)。其負責(zé)人沈女士表示，他們用的啟通寶”客戶經(jīng)營平臺，現(xiàn)在凡是咨詢過思博的人都會在啟通寶中留下信息，當(dāng)他們再次致電進行評估時，客服人員能夠根據(jù)他們的特點和需求，推薦適合他們的課程，并介紹收費、開班的詳細信息。據(jù)悉，這種平臺采用租賃模式，培訓(xùn)機構(gòu)可根據(jù)自身需要設(shè)置坐席數(shù)量。