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浙江鐵通部署呼叫中心用戶(hù)回訪工作

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 回訪由杭州10050負(fù)責(zé),新增用戶(hù)的回訪期限為提交后的3個(gè)工作日內(nèi)完成,中期回訪期限為半年一次?;卦L使用統(tǒng)一的回訪用語(yǔ)和回訪報(bào)表,報(bào)表重點(diǎn)記錄四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容:

  一是記錄接通后的語(yǔ)音內(nèi)容;

  二是確認(rèn)記錄是否出現(xiàn)二次撥號(hào)或輸入賬號(hào)、密碼的提示音等改變呼叫中心業(yè)務(wù)屬性情形;

  三是確認(rèn)記錄用戶(hù)信息是否與臺(tái)帳資料一致;

  四是確認(rèn)記錄是否進(jìn)行反動(dòng)、色情、暴力等違法宣傳。

  回訪發(fā)現(xiàn)存在反動(dòng)、色情、暴力等違法宣傳信息,發(fā)現(xiàn)二次撥號(hào)或輸入賬號(hào)、密碼的提示音等改變呼叫中心業(yè)務(wù)屬性的情形,30分鐘內(nèi)將相關(guān)信息提交省分公司市場(chǎng)處,由市場(chǎng)處在30分鐘內(nèi)進(jìn)行核實(shí),核實(shí)確認(rèn)后通知省分公司網(wǎng)運(yùn)立即關(guān)停,以確保4007、8007、95105呼叫中心類(lèi)業(yè)務(wù)的通信安全.

標(biāo)簽:年檢通知 青海 丹東 昌都 清遠(yuǎn) 內(nèi)江 甘肅 安順

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《浙江鐵通部署呼叫中心用戶(hù)回訪工作》,本文關(guān)鍵詞  浙江,鐵通,部署,呼叫中心,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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