菲律賓：呼出型呼叫中心是提供最佳服務(wù)之路

51Callcenter 1月22日?qǐng)?bào)道（特約記者：譚貴杰）： 目前菲律賓呼出服務(wù)呼叫中心通過(guò)承接離岸呼叫中心服務(wù)來(lái)協(xié)助企業(yè)提高利潤(rùn)率以及提供最優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量服務(wù)，菲律賓呼叫中心由于其最優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量服務(wù)使得菲律賓呼叫中心成為全球最佳呼叫中心聚集地之一。

菲律賓呼出服務(wù)呼叫中心的服務(wù)是24小時(shí)全天服務(wù)。這些任務(wù)是要在設(shè)置的時(shí)間內(nèi)完成。菲律賓呼叫中心主管在確切的時(shí)間期限內(nèi)能夠迅捷地準(zhǔn)確地完成所有的項(xiàng)目，履行客戶(hù)的要求。通過(guò)呼出服務(wù)呼叫中心，菲律賓呼叫中心所提供的結(jié)果和服務(wù)非常地準(zhǔn)確與優(yōu)質(zhì)，簡(jiǎn)直就是無(wú)可挑剔。給與的工作時(shí)間足夠可以用來(lái)高效的完成任務(wù)。他們意識(shí)到公司在全球市場(chǎng)內(nèi)提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)，甚至全球市場(chǎng)上都是最好的服務(wù)時(shí)，離岸外包服務(wù)公司正通過(guò)業(yè)務(wù)流程外包的方式獲取更多服務(wù)。

在過(guò)去的十年里呼出服務(wù)呼叫中心已經(jīng)得到了穩(wěn)步的發(fā)展。盡管全球經(jīng)濟(jì)還處于衰退階段，但是本呼叫中心卻顯示出有條不紊的發(fā)展趨勢(shì)。事實(shí)上，離岸公司以相當(dāng)?shù)偷某杀緸樗麄兊目蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。呼出服務(wù)呼叫中心始終注重呼叫服務(wù)質(zhì)量。離岸外包公司以高效率的服務(wù)使得他們?cè)谌蚝艚兄行闹惺翘峁┳顑?yōu)質(zhì)服務(wù)的公司。通過(guò)呼出服務(wù)中心，離岸公司能夠持續(xù)給于客戶(hù)非常積極高效的服務(wù)。

呼出服務(wù)中心是基于行業(yè)內(nèi)的服務(wù)系統(tǒng)。只有最好的服務(wù)質(zhì)量，公司才能從不斷的從服務(wù)中獲利。世界各地大多數(shù)公司由于其具有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以能夠不斷從服務(wù)中獲利。BPO（業(yè)務(wù)流程外包）公司總是不斷地提高他們呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，他們擁有最新的最高端的技術(shù)，該技術(shù)應(yīng)用于管理以及幫助主管人員在限定的時(shí)間內(nèi)很好的完成目標(biāo)的定位。在一流的技術(shù)的支持和有效措施的改進(jìn)下，高效的呼叫服務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本得到了很大的降低。

所有的這些原因使得菲律賓呼叫中心成為全球最佳的呼叫服務(wù)中心。在菲律賓呼叫中心，從我們呼叫中心的專(zhuān)家和富有豐富專(zhuān)業(yè)技能的客戶(hù)支持團(tuán)隊(duì)這里，你可以獲得很切實(shí)際的幫助。另外，室內(nèi)坐席專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)通過(guò)配備了即時(shí)信使（Skype、MSN、Google Talk、Yahoo等）、在線網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電子郵件、電話和其他更多的通信設(shè)施與客戶(hù)保持聯(lián)系。

本文為51Callcenter特約記者譚貴杰獨(dú)家供稿，如要轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者并標(biāo)明出自51Callcenter