3月8日上午，臺州10000運營中心培訓室內(nèi)座無虛席，2010年第一期新員工入職培訓課程在這里舉行。為了使這些新員工盡快掌握崗位技能，熟悉工作環(huán)境，融入公司文化，盡快轉(zhuǎn)換角色進入到實戰(zhàn)中去，從3月8日起到4月4日，10000運營中心將為近40名新入職員工開展近一個月左右的強化入職培訓。
開學第一課上，公司新員工與管理人員見面會暨開班儀式拉開了此次新員工入職培訓的帷幕。張晶輝經(jīng)理首先代表中心和全體員工對新員工的加盟表示熱烈的歡迎，再由來自10000號中心的經(jīng)理以及7個班組的主管分別對各自分管工作進行了簡短介紹，和新員工們進行了第一次親密接觸”，然后中心張晶輝經(jīng)理對公司的企業(yè)文化、獲得的榮譽、組織/人事架構、運營情況作了簡單的介紹，分享了在10000號中心工作的感悟和體會，讓每一位學員受益匪淺。
在第一堂課里，新員工們通過VCD視頻對10000號的團隊文化有了大致的了解，再系統(tǒng)性地從企業(yè)篇、行政篇和人事篇”了解到了企業(yè)概述、歷程、業(yè)務范圍、項目介紹；行為規(guī)范、行政流程、辦公用品管理、電腦管理；常規(guī)手續(xù)、福利待遇、規(guī)章制度、培訓管理等與員工工作生活息息相關的公司政策、制度。再接下來的課程中，學員們還將陸續(xù)掌握服務禮儀、溝通技巧、應答規(guī)范、電信業(yè)務基礎知識、全業(yè)務系統(tǒng)操作等等作為一名10000客服代表必備的崗位基礎技能。
新的崗位，意味著新的起點，也意味著新的希望。課程結(jié)束后，有學員表示：通過這次學習，系統(tǒng)全面地了解了公司的規(guī)章制度，對于盡快融入10000號、順利地開始新工作有很大幫助。它能為員工打開一扇窗戶，搭建一個平臺，幫助他們在第一時間知曉公司信息、熟悉相關規(guī)章制度，這不僅能杜絕一些錯誤信息的流傳，幫助員工更快更好地融入公司大家庭，還有利于提高公司管理的有效性。
來源：臺州電信10000號客服中心博客
