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當(dāng)我查看任何種類的業(yè)務(wù)需求測(cè)算或成本預(yù)算的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)最常見的錯(cuò)誤假設(shè)是，每周40小時(shí)的工作量等于一個(gè)等效全職員工。這顯然是錯(cuò)誤的。員工確實(shí)是每周領(lǐng)40小時(shí)的工資，但他們并沒有把所有的付薪時(shí)間全部花在業(yè)務(wù)量處理上。

當(dāng)你聘用一名員工時(shí)，你有責(zé)任和義務(wù)為他提供諸如休息、帶薪假日、帶薪假期、短期或長期缺乏工作能力（生?。┑雀＠?。你還認(rèn)識(shí)到，每一位員工都是你的一筆投資，為了使投資能夠有更好地回報(bào)，你還會(huì)占用他們的時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、給他們開會(huì)、讓他們參與項(xiàng)目?？傊?，員工有很多的付薪時(shí)間是沒有花在電話處理上的。

當(dāng)我為客戶建立員工配備模型時(shí)，我會(huì)跟他們一起找出所有這些因素，并把它們歸成如下的三類情況：

時(shí)間類別	占比范圍
出勤因素（假日、假期、病假等）	14%—22%
非電話處理占用（小休、用餐、會(huì)議等）	9%-20%
其它因素（占用率、隨機(jī)的時(shí)間占用等）	10%-18%

如果以上各種類別的活動(dòng)占比都取中間值的話，它們的匯總之和高達(dá)令人驚奇的47%。這就意味著，平均來說，只有大約53%的付薪時(shí)長是真正用來處理業(yè)務(wù)量的。用每周40個(gè)小時(shí)的付薪時(shí)長乘以53%，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)等效全職員工實(shí)際上只有21個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)的時(shí)間在真正接聽和處理電話。如果你的數(shù)字是類似的，那么你也是把40個(gè)小時(shí)的工作量假定為一個(gè)FTE的管理者之一。感謝你為企業(yè)節(jié)省的成本，但等你發(fā)現(xiàn)人員不夠時(shí)，后悔晚矣。

標(biāo)簽：漢中新鄉(xiāng) 常州聊城武漢安順東營南京

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《多少工作量相當(dāng)于一個(gè)等效全職員工》，本文關(guān)鍵詞多少,工作量,相當(dāng)于,一個(gè),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。