電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，批量外呼一般有4種外呼模式：
客戶首先將數(shù)據(jù)批量的導(dǎo)入到系統(tǒng)后，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況選擇相應(yīng)的外呼模式。
第一種：客戶先振鈴
這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數(shù)據(jù)、并且客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。系統(tǒng)會自動過濾掉空號、無人接聽的客戶數(shù)據(jù)。系統(tǒng)撥通客戶電話后，再轉(zhuǎn)到座席人員分機(jī)，座席人員摘后，即可和客戶通話。座席人員變打電話為接電話，省略人工撥號時間及空號、無人接聽的客戶號碼，從而大幅提高席人員的工作效率。
但采用此種模式，深海捷科技建議您選用數(shù)字中繼線（E1、30B+D）。數(shù)字中繼線信息的傳遞是采用數(shù)字編碼形式，呼叫中心系統(tǒng)能夠精確的對電話不同狀態(tài)（空號、停機(jī)、無人接聽）進(jìn)行捕獲區(qū)別。如果采用的是一般的模擬線，由于模擬線信息的傳遞是采用脈沖形式，在信息傳遞過程中，脈沖信號會受外部干擾因素較大，并且信號會逐漸衰弱。從而導(dǎo)致電話的狀態(tài)無法十分精確的區(qū)別，導(dǎo)致呼損率增加。
第二種：座席先振鈴
這種模式主要用于高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)式營銷。當(dāng)座席人員摘機(jī)后，系統(tǒng)才向外自動撥號，中間省略座席人員撥號時間，座員人員能詳細(xì)知道并記錄每個外呼客戶數(shù)據(jù)的信息。
此種模式，主要是用于對老客戶進(jìn)行回訪，及業(yè)務(wù)的一個需求，需要對每個客戶的信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄。
第三種：外呼到隊(duì)列
這種模式主要是用于大規(guī)模的電話營銷中心，將數(shù)十個或者更多的座席人員分配到一個隊(duì)列。系統(tǒng)自動撥號，接通客戶電話后再接入到隊(duì)列。隊(duì)列中的座席人員電話振鈴可以采?。喝空疋?，輪流振鈴，最近接通，最少接通，隨機(jī)振鈴和記憶振鈴6種方式。
通過不同的振鈴策略，可以控制座席人員的電話外呼數(shù)，一般采用的是輪流振鈴策略。
第四種：IVR語音外呼
這種模式主要是用于公司活動的宣傳、費(fèi)用的催繳等。用戶將語音文件上傳到系統(tǒng)后，系統(tǒng)外呼客戶電話，客戶接通后將會聽到用戶上傳的語音文件。并且支持交互，客戶能過按鍵進(jìn)入相應(yīng)的IVR流程，或者是接入到人工座席。
深海捷呼叫中心系統(tǒng)支持TTS動態(tài)語音生成，直接生成語音外呼。
