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做過客服也帶過下屬，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：有悟性的客服真是自帶仙氣，稍微點(diǎn)撥，就醍醐灌頂，甚至有可能無師自通。差一點(diǎn)的，就需要不斷努力努力再努力?？傊麄冎g真的會(huì)差上十條gai。

1、客戶罵娘時(shí)
客戶：TMD
初階客服：?jiǎn)鑶鑶琛阍趺纯梢粤R人？
修仙客服：先生，我真的不認(rèn)識(shí)他媽的，要不您介紹認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)？

2、客戶敲詐時(shí)
客戶：不行，你們至少要賠10倍。
初階客服：你怎么可以提出這么無理的要求？
修仙客服：先生，十倍啊，一本萬利。哪里有這么好的理財(cái)產(chǎn)品？我也想試試。

3、客戶喋喋不休時(shí)
客戶：￥*%￥*%……*%#……￥*#￥*……%（）……#
初階客服：您一直說，我都沒辦法說了。
修仙客服：先生，口渴嗎？要不要先倒杯水喝？

4、客戶套近乎時(shí)
客戶：小妹啊，幫我申請(qǐng)看看，有好處一人一半。
初階客服：啊，這怎么可以？被領(lǐng)導(dǎo)知道，要開除的。
修仙客服：哎呀，好嚇人。電話被老板監(jiān)聽，他正狠狠瞪著我。怎么辦？

5、客戶要解決方案時(shí)
客戶：你準(zhǔn)備怎么處理？
初階客服：我先問問領(lǐng)導(dǎo)。
修仙客服：先生，非常抱歉讓您遇到這樣的事情。這是個(gè)例，很少發(fā)生。我們按照常規(guī)，一般是先給您辦理退貨退款手續(xù)。當(dāng)然您有什么合理的要求也可以提出來。我們商量著辦。

6、客戶催促時(shí)
客戶：怎么這么慢啊，還要多久？
初階客服：不太清楚，應(yīng)該快了吧。
修仙客服：先生，您別急，我先了解下情況，等下回復(fù)您。

7、客戶情緒激動(dòng)時(shí)
客戶：#￥#
初階客服：您別這樣。
修仙客服：【先傾聽】嗯，您說……嗯，確實(shí)是……有道理……對(duì)對(duì)對(duì)……您別著急，慢慢說……

8、客戶批評(píng)你時(shí)
客戶：你這人怎么這樣??？
初階客服：我怎么了？
修仙客服：先生，真的抱歉，我的處理方式是不是讓您不太舒服？您可以告訴我哪里沒做好嗎？我馬上調(diào)整。

9、客戶胡攪蠻纏時(shí)
客戶：我就是這么不講理，你能拿我怎么樣？
初階客服：我……
修仙客服：先生，我看您像受過高等教育的知識(shí)分子。不應(yīng)該是您自己說的這么不講理啊。

10、客戶不停打斷你時(shí)
客戶：我不接受……這個(gè)方案不行……我不管……
初階客服：您一直打斷我，我怎么說啊。

修仙客服：先生，為避免占用您過多時(shí)間。有什么好建議，能不能等我把方案說完，您再說？

標(biāo)簽：武威貴港衡陽(yáng) 錫林郭勒盟長(zhǎng)春鞍山商洛衡陽(yáng)

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客訴｜修仙客服和初階客服之間真的隔了十條gai。

客訴｜修仙客服和初階客服之間真的隔了十條gai。