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外包專家解碼產(chǎn)業(yè)“迷局”

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人物名片

李志群

  【李志群】商務(wù)部外國投資管理司司長

劉積仁

  【劉積仁】東軟集團董事長兼CEO,兼任東北大學(xué)副校長,計算機軟件國家工程研究中心主任。我國自己培養(yǎng)的第一位計算機應(yīng)用專業(yè)博士,1988年被破格提拔為教授,年僅33歲,是當(dāng)時中國最年輕的教授之一。創(chuàng)立于1991年的東軟為我國第一個上市的軟件公司,在電信、電力等諸多重要領(lǐng)域擁有領(lǐng)先的市場占有率,如今是中國領(lǐng)先的軟件和解決方案供應(yīng)商,同時在國際上擁有30多家服務(wù)外包客戶,是中國最大的離岸軟件外包提供商。

洪剛

  【洪剛】畢業(yè)于清華大學(xué)電子工程系,在中國的IT和電信方面有著18年以上的商業(yè)拓展經(jīng)歷。目前為世界著名的IT研究與顧問咨詢公司美國Gartner公司中國區(qū)主管,在投資咨詢領(lǐng)域及在國際市場拓展和國際高層公共事務(wù)領(lǐng)域建樹獨到,發(fā)表有22篇論文和專論,并擁有發(fā)明專利。

朱曉明

  【朱曉明】教授級高級工程師,工學(xué)博士,享受國務(wù)院特殊津貼的專家?,F(xiàn)任上海市人大常委會副主任;中歐國際工商學(xué)院院長;上海交通大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院聘為名譽院長。其于1994獲年《亞洲周刊》“最杰出華人企業(yè)家”,1995年獲上海市科技進步二等獎,1998年獲上海市決策咨詢研究成果二等獎,2004年獲上海市決策咨詢研究成果一等獎。主要著作包括《MS&EMS-制造業(yè)服務(wù)業(yè)的新視點》、《服務(wù)外包-把握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展新機遇》等。 憲臣 整理

  昨天上午,在全省服務(wù)外包發(fā)展電視報告會上,劉積仁、朱曉明等國內(nèi)知名軟件外包專家應(yīng)邀而來,并做出頗具前瞻性的分析和論斷,讓從業(yè)者和未來的從業(yè)者看到了產(chǎn)業(yè)的希望。

  服務(wù)外包業(yè)

  風(fēng)生水起

我國第一個國家級服務(wù)外包實訓(xùn)基地在上海建立
成都等5城市成為首批“中國服務(wù)外包基地城市”

  朱曉明:服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的驅(qū)動因素是什么呢?第一個是信息技術(shù)的發(fā)展使得遠距離提供服務(wù)外包成為可能,從經(jīng)濟學(xué)角度來說,就是產(chǎn)品的可貿(mào)易性轉(zhuǎn)移到服務(wù)上去了;第二是產(chǎn)業(yè)分工細化帶來的專業(yè)化效益;而第三就是發(fā)展中國家為了吸引這些項目,改變它的環(huán)境和優(yōu)惠政策,使其能做到服務(wù)外包。

  李志群:作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分,發(fā)展服務(wù)外包,有助于抓住全球新一輪服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機遇。目前,全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展增勢迅猛,特別是離岸服務(wù)外包的發(fā)展,為我國加快服務(wù)業(yè)發(fā)展以及優(yōu)化吸收外資結(jié)構(gòu)提供了新的機遇。

  洪剛:伴隨著經(jīng)濟全球化,企業(yè)的轉(zhuǎn)移無時無刻不在發(fā)生。沿海城市抓緊了制造業(yè)轉(zhuǎn)移,生產(chǎn)外包的轉(zhuǎn)移發(fā)展了經(jīng)濟。但服務(wù)業(yè)外包能否成功轉(zhuǎn)移,加工貿(mào)易能否轉(zhuǎn)型升級,打造世界制造工廠又能否打造世界辦公室,是需要刻不容緩地想清楚,弄明白,做起來的。

  朱曉明:在印度做服務(wù)外包的人已經(jīng)很多了。簡單舉個例子,美國人已經(jīng)把這樣的一些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到印度去:比如中學(xué)生在學(xué)習(xí)平面幾何時,原來請美國當(dāng)?shù)氐?SPAN >家教,每小時大概300美元,但是通過服務(wù)外包“請”來印度家教,30美元一小時,差10倍。印度人就在網(wǎng)上教這些學(xué)生做題目、討論解題訣竅。這項外包也由幾千人開始做起來。

  劉積仁:全球離岸IT服務(wù)外包市場潛力巨大。除了居主導(dǎo)地位的印度、歐美與日本,具有成本優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢的中國、俄羅斯、菲律賓等新興服務(wù)外包國家的迅速崛起,使全球服務(wù)外包目的國更趨多元化。

  解碼IT王國

  “印度模式”

渴求在競爭中突圍 煙臺軟件業(yè)能否借鑒"印度模式"

軟件外包業(yè)務(wù)不需要太多辦公設(shè)施 孟憲臣攝

我市軟件產(chǎn)品研發(fā)實力具備承接產(chǎn)業(yè)能力 孟憲臣攝

  劉積仁:印度在IT服務(wù)領(lǐng)域比歐美企業(yè)有更強大的生命力,該國企業(yè)占全球IT服務(wù)離岸外包市場24.91%,其INFOSYS公司發(fā)展速度遠超過IBM等IT巨人,正成為全球最理想的服務(wù)外包目的國。印度靠什么吸引世界?他們的IT企業(yè)靠什么成為世界品牌?

  我認為,他們成功的根本原因,是在世界市場中找到了發(fā)揮自己優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)并以最快的速度融入,以人才為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),從數(shù)量、質(zhì)量、成本、效率方面向客戶展現(xiàn)價值。在全球人力資源競爭日益激烈的環(huán)境下,獲得人力資源是發(fā)展IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心。另一點原因是,他們優(yōu)秀的國際市場開拓能力及人脈,使印度成為市場競爭中的首選。

  朱曉明:“印度模式”的確值得關(guān)注。中國和印度所擁有的豐富的、高技術(shù)水平的人力資源,加上網(wǎng)絡(luò)賦予他們的隨時隨地溝通的優(yōu)勢將使全球的國家、公司和個人面臨一個全新的、更具挑戰(zhàn)性的競爭環(huán)境。

  洪剛:厚積薄發(fā)是IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)成功的規(guī)律。

  劉積仁:英語、人力成本優(yōu)勢造就了印度呼叫中心的成功。中國擁有全球最多的漢語人力資源,中國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,遍布世界的華人資源為中國呼叫中心業(yè)務(wù)創(chuàng)造極好的發(fā)展機會。規(guī)模巨大的中國市場,為中國企業(yè)的成長和發(fā)展奠定了基礎(chǔ),也是吸引國外IT企業(yè)到中國發(fā)展軟件與服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)。

  中國潛力

  世界矚目中迸發(fā)

  劉積仁:一直以來,我們都知道中國是“世界的制造工廠”,但是我過去所看到的、所聽到的則是中國正快速地發(fā)展成為世界高科技制造中心,甚至是全球的研發(fā)中心。

  洪剛:在這樣全新的、更具挑戰(zhàn)性的競爭環(huán)境中,在同等技術(shù)水平的前提下,發(fā)達國家的工人在與中國和印度工人的競爭中將不再具備競爭優(yōu)勢,除非他們愿意接受中國和印度工人那樣的工資。印度的成本持續(xù)上漲,人才供應(yīng)不足,以及美國人想將雞蛋放在不同籃子中,將使中國成為世界矚目的主要信息與服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移國。

  劉積仁:中國龐大的人力資源在世界制造業(yè)資源轉(zhuǎn)移過程中成為“世界工廠”,軟件成為越來越多產(chǎn)品中的重要部件,第二次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮帶給中國的機會。未來5年,中國軟件外包服務(wù)市場進入市場的快速擴張階段,將以50.2%的年均復(fù)合增長率高速增長。2010年,中國軟件外包服務(wù)市場將達到70.28億美元。而日本和歐美市場的全面開拓、中國軟件外包企業(yè)能力的逐步提高、中國軟件外包市場信用管理、風(fēng)險管理和知識產(chǎn)權(quán)保護體系的逐步完善推動中國軟件外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

  朱曉明:服務(wù)外包在其他國家都有政策支持。我們通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),承接地承接外包的主要要素有三大方面,第一是服務(wù)能力,第二是基礎(chǔ)商業(yè)環(huán)境,第三是服務(wù)成本。我國現(xiàn)在各方面的條件都不錯,很多外包商也都看好中國。但目前后面也有追兵,馬來西亞、捷克跟我們條件差不多,菲律賓和愛爾蘭對離岸外包的鼓勵政策非常優(yōu)惠,我們?nèi)绾纬觥罢小保_實要詳細研究。

  劉積仁:是的。不可忽視的是,俄羅斯正成為新興的全球服務(wù)外包研發(fā)中心,2006年俄羅斯軟件外包產(chǎn)值4.9億美元;菲律賓在搶奪印度呼叫中心企業(yè)的飯碗,在未來的5-7年里,菲律賓有望發(fā)展成為亞太地區(qū)最大的呼叫中心市場。日本扶植越南的外包產(chǎn)業(yè),越來越多的越南年輕人將進入軟件外包、呼叫中心、后臺處理和全球信息經(jīng)濟等領(lǐng)域工作。

  千百十工程

  助推產(chǎn)業(yè)前行

山東實施“千百十”工程 力爭3年內(nèi)促使50家企業(yè)上市

  李志群:目前,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著良好大環(huán)境。我國今年啟動了承接服務(wù)外包的“千百十工程”———“十一五”期間,在全國建設(shè)10個具有國際競爭力的服務(wù)外包基地城市,推動100家世界著名跨國公司將其一定規(guī)模的服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國,培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè),全方位承接國際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也得到政策大力支持,包括使用商務(wù)領(lǐng)域人才培訓(xùn)專項資金、支出服務(wù)外包人才培訓(xùn)、使用中小企業(yè)國際市場開拓資金、支持服務(wù)外包企業(yè)取得國際認證和開拓國際市場等等。同時,商務(wù)部與相關(guān)部門也給予服務(wù)外包企業(yè)一定的所得稅優(yōu)惠政策,包括減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅、企業(yè)實際發(fā)生的合理工資支出可以在企業(yè)所得稅前扣除等等。

  朱曉明:“十一五”規(guī)劃已經(jīng)有明確的表述,商務(wù)部在全國抓緊實施“千百十工程”。第一批十個城市列為服務(wù)外包基地。從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)這個角度來說,服務(wù)業(yè)是哪里來的呢?就是因為有第二次產(chǎn)業(yè)———制造業(yè)才有第三次產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)。制造業(yè)抓緊了,服務(wù)業(yè)自然會來。我們放棄了,別人就會做。

  朱曉明:就業(yè)方面的作用,我只舉大學(xué)生的例子,其他的就業(yè)大家都可以看到。大概全球數(shù)中國和印度大學(xué)畢業(yè)生最多,這是好事情,也就是說我們在智力開發(fā)上是下工夫的。我國普通高校1996、1997年的一次就業(yè)率是94%和97%,也就是說100個大學(xué)生畢業(yè)后90幾個人是有飯碗的;但是到了2005年只有73%,2006年更艱巨,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)則在此方面能發(fā)揮巨大作用。

  洪剛:讓中國的大學(xué)生獲得在中國為世界工作的機會,是大學(xué)生就業(yè)的最好出路。

  市信息產(chǎn)業(yè)專家畢秋軍:煙臺信心應(yīng)該足起來

  “聽了專家們的見解,我覺得發(fā)展服務(wù)外包,煙臺的信心應(yīng)該足起來。目前,煙臺盡管起步晚,但具備很多優(yōu)勢,發(fā)展?jié)摿^大?!笔行畔a(chǎn)業(yè)問題專家畢秋軍博士說。

  他認為,在以制造業(yè)為重心的20世紀(jì)80-90年代,煙臺憑借諸多比較優(yōu)勢在全球化浪潮中找到了自己的位置。而在新世紀(jì)這場以服務(wù)外包業(yè)打頭陣的全球化浪潮中,我們能不能實現(xiàn)“煙臺制造”向“煙臺服務(wù)”的順利飛躍?這需要我們自己的努力,也需要全球市場提供的機遇,而機遇就在眼前。

  未來兩年內(nèi),全球服務(wù)業(yè)外包規(guī)模將達到1萬億美元。發(fā)展中學(xué)會思考的煙臺,顯然意識到了眼前的新機遇。“日前召開的我市經(jīng)濟工作會議就特別指出了這一巨大商機。把服務(wù)業(yè)作為一大潛力來挖掘,也意味著煙臺開始思謀跨入爭搶這個財富蛋糕的行伍?!碑吳镘娬f,“從產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)看,制造業(yè)高度集聚和電子產(chǎn)業(yè)基地的快速崛起是我市的顯著優(yōu)勢;從人才培育環(huán)境看,煙臺通過各類院校作為載體,積極進行電子、信息類專業(yè)教育和外語教育,可為發(fā)展服務(wù)外包業(yè)提供充足的人力資源;從發(fā)展環(huán)境看,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)沒有污染、少占土地、附加值高的特點,有助于從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整入手,解決煙臺科學(xué)發(fā)展所面臨的突出問題。”

  我市于近期正式發(fā)布了《煙臺市人民政府關(guān)于進一步加快軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》。其中,以最高額度100萬元的補助,來鼓勵煙臺軟件企業(yè)走向服務(wù)外包必經(jīng)之路———CMMI認證,“這在以往十分罕見,我市推促服務(wù)外包的迫切心情可見一斑?!碑吳镘姼嬖V記者,煙臺軟件園A、B區(qū)近日正式掛牌,明年入駐企業(yè)100家以上,完成技工貿(mào)收入20億元。他樂觀地表示,隨著更加行之有效的強化措施陸續(xù)推出,相信更多跨國公司將把煙臺列為服務(wù)外包的重要承接地,煙臺成為“世界辦公室”的那一天并不遙遠。

給予稅收優(yōu)惠 支持技術(shù)參股--煙臺鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展

  外包有了“孵化器”

  百家企業(yè)明年入駐

  本報5月16日訊(通訊員 南林 義斌 鋒謨 記者 憲臣 實習(xí)生 海娟)根據(jù)近期發(fā)布的煙臺市人民政府關(guān)于加快煙臺軟件產(chǎn)業(yè)的意見,我市在煙臺大學(xué)三??萍紙@、萊山區(qū)煙臺高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上建設(shè)煙臺軟件園A區(qū),在開發(fā)區(qū)業(yè)達軟件園基礎(chǔ)上建設(shè)煙臺軟件園B區(qū),共同組建煙臺軟件園。

  煙臺軟件園的正式組建,意味著軟件外包有了產(chǎn)業(yè)“孵化器”。到2008年,每個園區(qū)要建成較為完善的孵化體系和生活配套設(shè)施,具備一定的產(chǎn)業(yè)承接能力和教育培訓(xùn)能力,園區(qū)入駐企業(yè)將達到100家以上,技工貿(mào)總收入達到20億元以上,力爭到2010年把煙臺軟件園建成國家級軟件園或軟件產(chǎn)業(yè)基地。

率先舉辦服務(wù)外包交易會 山東爭食服務(wù)外包蛋糕

記者近日從山東省信息產(chǎn)業(yè)廳了解到,國內(nèi)首個以“服務(wù)外包”為主題的城市資源展示交易會5月份將在濟南舉行,這對推動山東省經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進軟件行業(yè)迅猛發(fā)展具有深遠意義。

全球市場膨脹迅速 煙臺服務(wù)外包業(yè)如何將蛋糕做大

全球軟件和信息服務(wù)外包市場,像一塊放進財富烤箱的“面團”,幾年間就膨脹成五六千億美元的大蛋糕。北望大連,軟件和信息服務(wù)出口連續(xù)六年保持70%以上增幅;南眺上海,早在前年服務(wù)貿(mào)易出口就逾160億美元;西看西安,海內(nèi)外企業(yè)群聚其BPO基地,服務(wù)外包從業(yè)者達到4.2萬人。與會者認為,繼“煙臺制造”漸漸托起“車間特區(qū)”后,煙臺應(yīng)當(dāng)打造自己的服務(wù)外包基地,從容走進“世界辦公室”。

密切關(guān)注新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移-服務(wù)外包新機遇的思考

近來,諸多城市圍繞爭奪“中國服務(wù)外包基地城市”的競爭很是激烈,這引起了我們的注意:它們?yōu)槭裁匆偁庍@樣一個“頭銜”?

  仔細看來,原來它們競爭的并不僅僅是這樣一個“頭銜”,而是在爭奪一塊“鮮美的蛋糕”——承接最新一輪的國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,為本地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級拼搶更高平臺??梢詳嘌?,這是一場機遇之戰(zhàn)。

水母網(wǎng)-煙臺日報

標(biāo)簽:南充 宜賓 隴南 曲靖 廈門 那曲 那曲 廣東

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《外包專家解碼產(chǎn)業(yè)“迷局”》,本文關(guān)鍵詞  外包,專家,解碼,產(chǎn)業(yè),迷局,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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