隨著全球化和世界外包業(yè)的發(fā)展，印度外包業(yè)也乘勢(shì)而上。但現(xiàn)在，雄心勃勃的印度已經(jīng)不滿足于自己僅僅作為“世界辦公室”這個(gè)小角色了，而是嘗試進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈條的中上游，吸引跨國(guó)公司把業(yè)務(wù)中知識(shí)創(chuàng)新、研發(fā)環(huán)節(jié)的工作轉(zhuǎn)移到印度。
印度外包業(yè)尋找突破
波音公司和空中客車公司目前雇用了數(shù)百名印度人從事一些具有挑戰(zhàn)性的工作，例如編寫下一代防止空中碰撞的座艙軟件和制造系統(tǒng)軟件。
多年來(lái)，由發(fā)達(dá)國(guó)家向印度等發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移的大多數(shù)服務(wù)業(yè)工作，被認(rèn)為是技術(shù)含量相對(duì)較低的工作。但是近年來(lái)，發(fā)展中國(guó)家的外包產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生變化，而且，以前由西方白領(lǐng)精英占據(jù)的工作位置不斷增加，其范圍涉及到了投資銀行業(yè)、飛機(jī)工程和藥品研發(fā)等。
對(duì)于這種現(xiàn)象，大多數(shù)西方分析家的看法是，發(fā)達(dá)國(guó)家一些過(guò)去不能外包的工作位置正在慢慢消失。
波音公司和空中客車公司目前雇用了數(shù)百名印度人從事一些具有挑戰(zhàn)性的工作，例如編寫下一代防止空中碰撞的座艙軟件和制造系統(tǒng)軟件。
美國(guó)藥品制造商禮來(lái)公司最近轉(zhuǎn)移了一項(xiàng)研究工作給一家印度公司，其為研究這種藥品的每位科學(xué)家一年支付了50萬(wàn)美元到150萬(wàn)美元?！?BR>
隨著跨國(guó)公司雇用成千上萬(wàn)的印度人，一些外國(guó)公司開(kāi)始把印度看成是“第二總部”，派出負(fù)責(zé)全球性業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理到印度工作。
分析家認(rèn)為，這不是一種“零和博弈”，即不是印度每增加一個(gè)工作位置，就意味著歐洲或美國(guó)損失掉一個(gè)工作位置。
在某種程度上，這種變化是跨國(guó)公司一種認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。他們發(fā)現(xiàn)，利用發(fā)展中國(guó)家受過(guò)教育的人才的技能更容易滿足不斷增長(zhǎng)的需求。并且，一些公司正在把某些工作轉(zhuǎn)移回美國(guó)，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)在印度和其他地方不適合做這些工作。
但是，其中也有權(quán)衡和取舍。當(dāng)印度的后勤支持工作水平變得更高時(shí)，西方公司發(fā)現(xiàn)，他們的大部分后勤支持工作甚至高端工作也能在印度完成。從消費(fèi)者的觀點(diǎn)來(lái)看，對(duì)于尋求快速增長(zhǎng)的公司來(lái)說(shuō)，印度有11億潛在消費(fèi)者。并且,許多公司正向印度轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)力量，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為未來(lái)就在這里。
跨國(guó)公司青睞印度外包市場(chǎng)
“印度是世界上兩個(gè)最大的高價(jià)值人才匯集地之一，我們不僅要利用它幫助國(guó)內(nèi)的客戶，而且要利用它幫助全球的客戶。”
“藍(lán)色巨人”IBM負(fù)責(zé)印度和中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的副總裁邁克爾·坎農(nóng)·布魯克斯說(shuō)：“印度是世界舞臺(tái)的中心。”自1992年以來(lái)，IBM將其在美國(guó)的勞動(dòng)力減少了3．1萬(wàn)名，同時(shí)將其在印度的勞動(dòng)力從零增加到了5．2萬(wàn)名。
他說(shuō)：“印度是世界上兩個(gè)最大的高價(jià)值人才匯集地之一，我們不僅要利用它幫助國(guó)內(nèi)的客戶，而且要利用它幫助全球的客戶。這兩方面相互消長(zhǎng)。”
西方公司對(duì)發(fā)展中國(guó)家（例如印度、中國(guó)和巴西）的快速增長(zhǎng)開(kāi)始感興趣，在最近有一個(gè)突出例子?；ㄆ旒瘓F(tuán)董事長(zhǎng)查爾斯·普林斯在訪問(wèn)印度之后提出一個(gè)報(bào)告，花旗集團(tuán)計(jì)劃消除或重新分配至少2．6萬(wàn)個(gè)工作位置，占其工作位置總數(shù)的8個(gè)百分點(diǎn)?；ㄆ旒瘓F(tuán)將轉(zhuǎn)移許多工作位置到費(fèi)用較低的美國(guó)城市，并將一部分工作位置轉(zhuǎn)移到印度。
花旗集團(tuán)在印度有2．2萬(wàn)名雇員，他們不在這次裁員的范圍之內(nèi)。普林斯說(shuō)，這反映了在花旗集團(tuán)快速增長(zhǎng)的國(guó)際市場(chǎng)收入方面印度的重要作用。普林斯預(yù)測(cè)，海外經(jīng)營(yíng)將提供花旗集團(tuán)大多數(shù)的增長(zhǎng)份額。
為了強(qiáng)調(diào)“地理機(jī)會(huì)”的改變，普林斯在宣布了裁員計(jì)劃之后幾天表示，他將通過(guò)兼并日本和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的銀行，將花旗集團(tuán)在亞洲的工作人員增加1萬(wàn)名以上。
盡管如此，專家仍警告說(shuō)，西方公司的工作位置在繼續(xù)向印度流動(dòng)，但印度需要大力改善其教育體系和基礎(chǔ)設(shè)施。缺水缺電是印度的“地方病”，而且，業(yè)界專家預(yù)期，到2010年，印度可能將缺少50萬(wàn)名工程師。但是，印度已經(jīng)培養(yǎng)了大量會(huì)講英語(yǔ)的工程師，其吸引的外包工作比其他任何國(guó)家都要多。
艾倫·布林德是前美聯(lián)儲(chǔ)副主席兼前總統(tǒng)克林頓的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)，他將工作外包稱為“第三次工業(yè)革命”。據(jù)他估計(jì)，工作外包對(duì)2800萬(wàn)到4200萬(wàn)美國(guó)工人的雇用形成了威脅。
他說(shuō)：“我們目前看到的僅僅是這種工作向境外轉(zhuǎn)移的冰山的一角，其最終的尺寸可能是令人驚愕的?！?BR>
但布林德又說(shuō)，結(jié)果將不是大規(guī)模的失業(yè)，而是工作位置在西方勞動(dòng)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移。他認(rèn)為，西方將在容易外包的領(lǐng)域（例如會(huì)計(jì)工作方面）損失工作位置，而在一些必須要由本地人做的工作（例如警察工作和醫(yī)生工作）方面增加工作位置。
印度的“高端外包”
“高端外包”僅是跨國(guó)公司在印度大筆投資的一半原因。由于印度本身正在變成一個(gè)更有利可圖的市場(chǎng)，西方公司也希望在這個(gè)有巨大潛力的市場(chǎng)上取得增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。
信息系統(tǒng)公司是印度外包產(chǎn)業(yè)的“排頭兵”。其經(jīng)營(yíng)策略是，將從低技能的外包工作獲得的利潤(rùn)再投資于高技能外包工作，向西方公司證明其經(jīng)營(yíng)實(shí)力，并且抵擋開(kāi)中國(guó)、東歐和其他地方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
幾年前，空中客車公司和波音公司外包到印度的工作可使手工制圖數(shù)字化。但現(xiàn)在其依靠自己的印度供應(yīng)商卻可以做出更復(fù)雜的工作——從印度國(guó)有的航空公司雇用航空工程師，從印度的工程學(xué)院雇用專家。
信息系統(tǒng)公司的基地在班加羅爾?？罩锌蛙嚬竟陀眯畔⑾到y(tǒng)公司為其設(shè)計(jì)A380巨型噴氣客機(jī)的翅膀部件，并雇用塔塔咨詢公司設(shè)計(jì)飛機(jī)駕駛員座艙的軟件。
波音公司即將投放市場(chǎng)的波音787客機(jī)有兩個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)，一個(gè)是飛行中防碰撞系統(tǒng)；一個(gè)是在零能見(jiàn)度條件下的著陸系統(tǒng)。它們將由“HCL 科技公司”制造。“HCL 科技公司”是總部設(shè)在新德里郊外的一家外包公司。
波音（印度）公司總裁伊安·托馬斯說(shuō)：“從理論上說(shuō)，我們將這項(xiàng)工作放在哪里都可以，但我們發(fā)現(xiàn)這里的技術(shù)水平很高?！?BR>
一些投資銀行（例如摩根斯坦利），過(guò)去使用印度人進(jìn)行一些基本的市場(chǎng)調(diào)查工作?，F(xiàn)在，其則雇用印度人為國(guó)際投資者編寫有關(guān)美國(guó)和歐洲股市的報(bào)告。
美國(guó)投資銀行Thomas Weisel Partners的一份關(guān)于印度雇員工作的報(bào)告說(shuō)：“我們的分析家都是獨(dú)立進(jìn)行證券分析工作的，他們并不向在美國(guó)的分析家匯報(bào)。他們自己進(jìn)行調(diào)查，并運(yùn)用他們自己的觀點(diǎn)分析股市，將分析結(jié)果直接提供給機(jī)構(gòu)投資者。簡(jiǎn)言之，我們不是在印度的一間輔助辦公室?！?BR>另外，在復(fù)雜的藥品研發(fā)領(lǐng)域，西方公司也由某種藥品的部分研發(fā)工作外包到印度，發(fā)展到了將藥品研發(fā)的全部工作外包到印度。
美國(guó)制藥商禮來(lái)公司與印度制藥商N(yùn)icholas Piramal公司最近達(dá)成的一個(gè)協(xié)議，在業(yè)界引起了震動(dòng)。禮來(lái)公司移交了其擁有的一項(xiàng)藥品專利給Nicholas Piramal公司，讓Nicholas Piramal公司通過(guò)兩個(gè)最初的臨床階段開(kāi)發(fā)這種藥品，其中包括首次人體試驗(yàn)。
業(yè)界經(jīng)理說(shuō)，“高端外包”僅是跨國(guó)公司在印度大筆投資的一半原因。由于印度本身正在變成一個(gè)更有利可圖的市場(chǎng)，西方公司也希望在這個(gè)有巨大潛力的市場(chǎng)上取得增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。
另外，業(yè)界經(jīng)理還認(rèn)為，在同一個(gè)地方有一個(gè)增長(zhǎng)的市場(chǎng)和一個(gè)外包中心，有利于創(chuàng)新。
微軟（印度）公司董事長(zhǎng)拉維·文卡特桑說(shuō)，在印度有大量的初級(jí)消費(fèi)者，使雇員能更多地考慮解決他們的社會(huì)問(wèn)題。他說(shuō)，現(xiàn)在，印度工人有了更多的自治權(quán)，他們重視一些問(wèn)題，例如為文盲開(kāi)發(fā)軟件。但這種情況對(duì)于美國(guó)的研究人員來(lái)說(shuō)卻是不會(huì)發(fā)生的。
■探尋
跨國(guó)公司中的“新貴”勢(shì)力
全球化在為發(fā)達(dá)國(guó)家的公司開(kāi)放了新市場(chǎng)的同時(shí)，也造就了一批新的跨國(guó)公司。它們主要來(lái)自于發(fā)展中國(guó)家，其發(fā)展迅速、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。
印度和中國(guó)的公司開(kāi)始與發(fā)達(dá)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行投資競(jìng)賽。在今年，到目前為止，印度Hindalco鋁業(yè)公司和塔塔鋼鐵公司購(gòu)買了大約34家外國(guó)公司，投資總額為107億美元。巴西和俄羅斯的跨國(guó)公司也開(kāi)始揚(yáng)名海外。
這些“新來(lái)者”對(duì)老的跨國(guó)公司有一些較大優(yōu)勢(shì)，它們沒(méi)有老的跨國(guó)公司積累的那么多“遺產(chǎn)”的阻礙。
但“新來(lái)者”的優(yōu)勢(shì)并不是絕對(duì)的。例如，由于公司的道德標(biāo)準(zhǔn)不同，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)理感到苦惱。他們擔(dān)心，在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)由于不能適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境而失敗。
然而，有證據(jù)表明不同國(guó)家的公司的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)正在一致起來(lái)。西方跨國(guó)公司更傾向于改善工作條件和環(huán)保條件，但是，當(dāng)發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司在發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)營(yíng)時(shí)，其則傾向于采用本地的道德觀念。
對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，其成本優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有看上去那么大。其要與老的跨國(guó)公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，不僅要依靠?jī)r(jià)格，而且要依靠質(zhì)量。
對(duì)處于守勢(shì)的老跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)是一種持久的優(yōu)勢(shì)。
沒(méi)有任何人說(shuō)對(duì)付一群新的競(jìng)爭(zhēng)者是容易的，一些老的跨國(guó)公司將不能適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，但其他跨國(guó)公司將會(huì)從這場(chǎng)遭遇戰(zhàn)中變得更加強(qiáng)大，而廣大消費(fèi)者則將從這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲益。
來(lái)源：中國(guó)商報(bào)網(wǎng)站
