【美國佛羅里達(dá)州奧蘭多市】對于那些在國內(nèi)采辦信息技術(shù)服務(wù)中，采用專家代辦模式的公司們來說，如果它們需要進(jìn)行海外采辦合同的簽署，那一定要非常的仔細(xì)、周全的考慮。Gartner研究中心說，遵守合同標(biāo)準(zhǔn)可能是IT服務(wù)中的一條合適的方法，但是海外采辦合同應(yīng)該是因地制宜、量身定做的。
Gartner公司的分析員Helen Huntley在該公司最近于Stamford市舉辦的一次外包會(huì)議上說，“不要與某一個(gè)供應(yīng)商簽署一種模版化的協(xié)議。我期望你能夠通過律師或顧問而簽署一項(xiàng)基準(zhǔn)化的合同，你可以將自己的要求通過他們而在合同中有所體現(xiàn)。并且不要以那些海外國家的權(quán)限進(jìn)行合同等的簽署?！?/P>
這些警告措施是Gartner公司通過對全球的一些失敗的海外采辦合作協(xié)議的研究后所得出的，尤其是針對那些標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議無法應(yīng)對和處理海外采辦相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的情況等。Huntley對一組IT行政者們說，實(shí)際上對于Gartner所提出的18項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)條款，要想在全球范圍內(nèi)成功的使用，其中有15篇需要進(jìn)行修正。
一些修正看起來就是一些常識(shí)化的東西。例如，公司們進(jìn)行海外采辦商務(wù)，這就需要在它們的商務(wù)合同中明確時(shí)區(qū)的定義以及節(jié)假日的時(shí)刻表等。CIO們經(jīng)常對于員工們實(shí)行外國的節(jié)假日制度而感到吃驚。
公司們應(yīng)該明確定義在某些工程重點(diǎn)部門中的本土員工和海外員工的需求比例，并且需要規(guī)定一些指定人員的任職部門及崗位等。如果公司需要那些需要海外員工說英語，這也要明確的在合同的體現(xiàn)。合同對于文件以及數(shù)據(jù)書寫和保存的語言形式也應(yīng)該進(jìn)行明確的規(guī)定。
Huntley說，高層人員的流動(dòng)和周轉(zhuǎn)是一個(gè)很重要的問題，尤其是分派到某一個(gè)工程中的那些高技能的員工有可能事后被取代為能力較低的新手們。合同應(yīng)該明確工程員工的技能要求，并且提供一定的方法進(jìn)行跟蹤。
Huntley還提出了其他一些不太明顯的合約疏漏之處?；鶞?zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該成為任何協(xié)議的一部分，但是公司們經(jīng)常不能夠?qū)τ诠?yīng)商基準(zhǔn)化的參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確定義。服務(wù)水平是否能夠與國內(nèi)情況以及一些跨國合約人相比呢?Huntley說，“這層神秘的面紗需要被揭去?！痹诤炇鹨豁?xiàng)海外合約之前，公司們需要對第三方的合同進(jìn)行檢查。Huntley說，“一些第三方的許可證可能不允許轉(zhuǎn)移到其他國家，因此需要對合約情況進(jìn)行檢查，否則的化你可能不得不重新購買軟件?！?/P>
Huntley說，大部分的公司期望以本國的貨幣來支付工作費(fèi)用。但是以當(dāng)?shù)氐呢泿胚M(jìn)行支付可能會(huì)更有好處。公司還應(yīng)該認(rèn)真考慮海外業(yè)務(wù)的稅收情況，包括它們是否將繼續(xù)遵循現(xiàn)有的情況，還是實(shí)行外包后需要進(jìn)行其他的一些課稅扣除。
除了費(fèi)用以及支付款項(xiàng)目外，其他的一些熱點(diǎn)問題包括審計(jì)權(quán)利，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，安全性和機(jī)密性問題，以及法律規(guī)則的順從性問題等。Huntley建議公司指派一個(gè)專門的人員來處理規(guī)則順從性問題。次承包商應(yīng)該與供應(yīng)商一樣，具有相同的安全性標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)密性規(guī)定。
她說，公司們面臨的一個(gè)很大的問題是合法性問題。合同應(yīng)該包括，發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)該在何處進(jìn)行裁定，以及其語言問題等。合同還應(yīng)該明確的定義糾紛裁定程序。對于美國和英國的公司們而言，如果不嫌昂貴的化，愛爾蘭很適合于進(jìn)行外包，因?yàn)樵搰姆上到y(tǒng)與英美比較相象。
Huntley比較讓人吃驚的一個(gè)忠告是關(guān)于協(xié)議的有效期限問題。她說，對于一個(gè)第一次合作的廠家，兩到三年的合同期限是比較保險(xiǎn)的，因?yàn)闈撛诘囊恍┬蝿莸瓤赡軙?huì)發(fā)生很快的變化。公司們還應(yīng)該提防廠家們進(jìn)行合并的問題。美國公司中的合并和收購的嗜好可能會(huì)傳播到海外;例如電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司(EDSC)最近競標(biāo)MphasiS BFL有限公司，一家Bangalore的軟件供應(yīng)商。因此合同應(yīng)該規(guī)定，如果遇到收購事件，那么自己所要獲得的權(quán)利等
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