業(yè)務(wù)外包就是企業(yè)通過與其他業(yè)務(wù)承包商簽訂合同以獲得某種產(chǎn)品或服務(wù)，把生產(chǎn)經(jīng)營活動中的部分環(huán)節(jié)交給其他企業(yè)去做。業(yè)務(wù)外包作為一種戰(zhàn)略性經(jīng)營轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，其實質(zhì)是專業(yè)化基礎(chǔ)之上的分工協(xié)作和優(yōu)勢互補(bǔ)，供需雙方形成了新的合作伙伴關(guān)系，從而優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，有利于增強(qiáng)各自的核心競爭力。
由于市場競爭越來越激烈，對企業(yè)專業(yè)化程度要求越來越高。企業(yè)只有專注于優(yōu)勢業(yè)務(wù)，并盡可能地將薄弱環(huán)節(jié)外包給專業(yè)公司去實施，才有利于突出優(yōu)勢、增強(qiáng)市場競爭力。專業(yè)化是市場競爭的必然選擇，是企業(yè)形成市場競爭力的根本途徑。專業(yè)化要求企業(yè)準(zhǔn)確把握市場定位，把主要資源集中于具有戰(zhàn)略意義的領(lǐng)域或環(huán)節(jié)，而將其余部分外包給專業(yè)化合作伙伴。企業(yè)通過外包將非核心業(yè)務(wù)分離或剝離出去，將那些能為公司贏得最主要競爭力和最大利潤的業(yè)務(wù)歸類為核心業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新和培育核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)在某一行業(yè)、某一領(lǐng)域、某一環(huán)節(jié)的超常能力。不只是流通、生產(chǎn)可以外包，人力資源管理、采購、后勤也都可以包出去，目的是集中力量搞好專業(yè)化營銷?！白瞿阕龅米詈玫模溆嗟淖寗e人去做”，這是業(yè)務(wù)外包的簡明概括。
美國通用電氣公司僅生產(chǎn)飛機(jī)的核心部件――發(fā)動機(jī)，卻不生產(chǎn)飛機(jī)；英特爾公司僅生產(chǎn)計算機(jī)芯片，卻不生產(chǎn)整機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤等；耐克公司在美國運(yùn)動鞋行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，也是世界上最大最著名的經(jīng)營運(yùn)動鞋的跨國企業(yè)之一，但它不生產(chǎn)耐克鞋，只是抓住設(shè)計、營銷兩個環(huán)節(jié)，而把生產(chǎn)制造進(jìn)行外包；勞斯萊斯將其主要精力集中于發(fā)動機(jī)的核心競爭力上，而對于車身等部分則完全外包。正是由于各個企業(yè)最擅長的業(yè)務(wù)不盡相同，才有了將各種非核心業(yè)務(wù)外包出去的必要與可能。
外包不是企業(yè)沒有能力開發(fā)配套產(chǎn)品、形成“大而全”或“小而全”的封閉體系，而是為了突出核心業(yè)務(wù)。隨著產(chǎn)業(yè)鏈的不斷延伸，企業(yè)的資源常常相對不足，發(fā)展后勁普遍力不從心。企業(yè)如果把有限的資源相對集中，就能形成局部的競爭優(yōu)勢。做精、做強(qiáng)、做大是專業(yè)化的成功經(jīng)驗。反之，如果企業(yè)將有限的資源過度分散，粗放型經(jīng)營，其結(jié)果可能是廣種薄收。這樣的企業(yè)根本不是那些善于細(xì)分市場專業(yè)化行家里手的對手。整合資源是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需求，而關(guān)鍵是要將核心業(yè)務(wù)歸己，將其余業(yè)務(wù)外包，騰出資源空間，更好地發(fā)展核心業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)外包可以博采眾長，在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，擴(kuò)大資源利用的空間，以提高企業(yè)的競爭力和市場適應(yīng)能力。外包還可以節(jié)省企業(yè)的資源，分散企業(yè)風(fēng)險，加速業(yè)務(wù)重組，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益等等。無論是經(jīng)濟(jì)繁榮時期還是衰退時期，外包都已成為關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展的重要經(jīng)營管理手段。經(jīng)濟(jì)衰退時期，外包可降低運(yùn)營成本，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場變化的速度和靈活性；經(jīng)濟(jì)增長時期，企業(yè)可集中資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，開辟新的市場。經(jīng)濟(jì)全球化推動了外包市場每年以２０％的速度迅速擴(kuò)張，并已形成了一個規(guī)模近１０萬億美元的巨大市場。外包已成為全球范圍內(nèi)資源優(yōu)化組合的重要方式。
雖然業(yè)務(wù)外包有許多好處，但也存在著陷阱。如果企業(yè)盲目實施外包，就有可能事與愿違。出現(xiàn)這種情況不是外包戰(zhàn)略的錯，而是外包戰(zhàn)略運(yùn)用的不當(dāng)！因此，企業(yè)在實施業(yè)務(wù)外包時，應(yīng)先進(jìn)行競爭態(tài)勢分析，挖掘競爭對手難以獲得并難以復(fù)制的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，將企業(yè)獨有的資源培育為核心競爭力，在此基礎(chǔ)上將其他非核心業(yè)務(wù)外包，才能取得應(yīng)有的效果。
來源：人民網(wǎng)－《人民日報》
