企業(yè)規(guī)模偏小、項(xiàng)目管理能力低、專(zhuān)業(yè)人才稀缺等困擾行業(yè)發(fā)展
□本報(bào)記者 王婷
來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部的《2007中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》和《2007中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)與人才調(diào)研報(bào)告》顯示，當(dāng)前我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包業(yè)具有強(qiáng)有力的政府支持、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的人力資源等優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)規(guī)模偏小、承接大型項(xiàng)目能力弱、企業(yè)項(xiàng)目管理能力低、專(zhuān)業(yè)人才稀缺等問(wèn)題也困擾著這一新興行業(yè)。兩份報(bào)告均建議，中國(guó)應(yīng)注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，加大人才的培養(yǎng)，并推動(dòng)國(guó)家公共品牌以及企業(yè)聯(lián)盟的建立。
行業(yè)瓶頸
如今，中國(guó)大連已成為中國(guó)一個(gè)聞名的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)重鎮(zhèn)。在這個(gè)地區(qū)，頗為有名的公司是隸屬于原通用電氣（GE）子公司Genpact。但如今這家公司要面臨的不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更多的問(wèn)題來(lái)自于同行的人才挖角。在中國(guó)，能夠勝任業(yè)務(wù)流程外包（BPO）工作的員工人數(shù)并不多，所以，各大外包機(jī)構(gòu)都對(duì)這一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才有所覬覦。
Genpact公司所面臨的問(wèn)題，同樣是中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包公司所面臨的麻煩。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，目前，我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)約800家，從業(yè)人員總數(shù)為10萬(wàn)人。但除了上述人才缺少的情況以外，我國(guó)還有著企業(yè)規(guī)模偏小、承接大型項(xiàng)目能力弱、企業(yè)項(xiàng)目管理能力低等制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
調(diào)查報(bào)告指出，目前，我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)中，少于100人的企業(yè)占79.2％，人數(shù)超過(guò)500人的只有6％，規(guī)模最大的企業(yè)超過(guò)4000人，最小的不足10人。從銷(xiāo)售額來(lái)看，2006年，我國(guó)這一產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入約20億美元，營(yíng)業(yè)額超過(guò)5000萬(wàn)元的企業(yè)只占總數(shù)的7.3％。而印度已有數(shù)家公司的年銷(xiāo)售收入超過(guò)20億美元。這說(shuō)明，我國(guó)外包業(yè)還缺乏大規(guī)模的從業(yè)企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力還未形成。
我國(guó)企業(yè)具有一定的行業(yè)基礎(chǔ)，但也缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。有些拿到相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)際執(zhí)行能力還有差距。由于過(guò)去對(duì)日外包業(yè)務(wù)占總數(shù)57.6％，這部分的利潤(rùn)率較低，所以開(kāi)拓利潤(rùn)率高的歐美外包業(yè)務(wù)成為下一步發(fā)展的重點(diǎn)。
此外，調(diào)查報(bào)告還指出，我國(guó)以開(kāi)發(fā)類(lèi)為主的多數(shù)外包企業(yè)都能承接最基礎(chǔ)的編碼工作，其次是承接難度高的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、單體測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試工作，也就是說(shuō)ITO（信息技術(shù)外包）占了91％的市場(chǎng)；但能夠提供咨詢(xún)服務(wù)外包的企業(yè)很少，BPO的市場(chǎng)只有9％。
政策支持
按照我國(guó)到2010年要推動(dòng)中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入100億美元，大中型企業(yè)超過(guò)100家，外包人才超過(guò)50萬(wàn)的目標(biāo)。
信息產(chǎn)業(yè)部在白皮書(shū)中提出，我國(guó)政府將會(huì)著力解決以下問(wèn)題：首先要加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)政策，即《軟件與集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例》的研究制定工作，推動(dòng)其盡快出臺(tái)，并制定其他專(zhuān)門(mén)性政策和管理辦法，積極建立服務(wù)外包基地城市。
其次要大力實(shí)施軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國(guó)家品牌戰(zhàn)略，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)整合資源、聯(lián)合協(xié)作，推動(dòng)建立公認(rèn)的軟件與信息服務(wù)外包門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為企業(yè)提供國(guó)際發(fā)包信息。
最重要的還有建立外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提升整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)人士指出，中國(guó)將建立國(guó)家軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，真正發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的促進(jìn)作用。
中國(guó)證券報(bào)
