來自位于美國德克薩斯州的外包咨詢公司TPI的最新數(shù)據(jù)表明，世界的經(jīng)濟風(fēng)向變了。該公司的最近一份報告透露，與2006年相比，2007年的外包合同總額下降5%，是5年來最低的一年。
此外，TPI在最近一次記者和投資商電話大會上稱，據(jù)統(tǒng)計，歐洲、中東和非洲（EMEA）第一次在合同總額和合同數(shù)量上雙雙超過美洲。
的確，EMEA國家首次占到TPI公司所追蹤的全球外包合同總額的一半以上。
該公司最新的合同統(tǒng)計數(shù)字是2500萬美元或2500萬美元以上的合同，而不是它先前的5000萬美元的截至線。這一變動反映了落在2500萬至4900萬之間的合同的數(shù)量在增加。
數(shù)據(jù)
盡管第四季度表現(xiàn)得非常強勁，但是2007年的外包合同總額全年還是下降了5%，從2006年的847億美元下降到了2007年的804億美元。
TPI公司總裁Scott Gildner說，長期以來這是首次年度合同的絕對數(shù)量也同時下降，從2006年的556個，下降到2007年的487個，下降了12.4%。
但是，該公司警告市場的監(jiān)管部門和觀察人員不要把數(shù)量的下降解讀得過于嚴(yán)重。
TPI公司的CMO（首席營銷官）Peter Allen說，如果按年度來計算收入的話，2007年“相當(dāng)不錯”。根據(jù)TPI的測算，年度收入是指服務(wù)提供商從執(zhí)行有效合同中和從先前的以及所有已知的到期合同中所已經(jīng)收到的、以美元計算的款項和應(yīng)收賬款。2007年末，TPI所掌握的市場上的2,700份有效合同共給服務(wù)提供商帶來差不多790億美元的收入，增長約7%，顯然高于前5年的年復(fù)合增長率5.3%。
此外，第四季度顯得尤為強勁，大合同，即一億美元或一億美元以上的合同有所增加，這預(yù)示著某種未來的良好跡象。Allen說：“第四季度的大合同數(shù)量和金額是近幾年最多和最大的”。
盈利狀況：TPI預(yù)計2008年將繼續(xù)以7%的速度增長。
BPO增長，IT平穩(wěn)
另一顯著特點是：BPO合同在連續(xù)幾個季度不太景氣之后，第四季度開始回彈上升，并將2007年的BPO合同金額提高到與2006年同樣的水平，盡管實際合同數(shù)量有所下降。
事實上，2007年第四季度的BPO合同額是三年來同期最高的。在125億美元的合同總金額中，EMEA國家首次占到全球BPO業(yè)務(wù)的一半以上。第四季度的大的IT合同和尼爾森公司與保德信集團英國公司的BPO交易促成了該季度的良好局面。此間，BPO的平均合同期也較長。與此相反，IT合同只是保持穩(wěn)定，且合同期也有所縮短。同時，TPI還注意到一種持續(xù)趨勢，即，許多公司都將其與應(yīng)用軟件有關(guān)的合同從其基礎(chǔ)服務(wù)工作中拆分出來。
BPO合同數(shù)量的強勁增長應(yīng)該歸功于BPO外包的老行當(dāng)：金融服務(wù)外包。另一方面，人力資源外包需求下降34%，TPI認(rèn)為，下降的原因是人力資源外包當(dāng)前所提供的服務(wù)還不夠成熟。
印度的老牌服務(wù)商
就服務(wù)提供商而言，其數(shù)量在繼續(xù)增加，但贏得合同的服務(wù)提供商2007年比2006年少了12%，而前四年，贏得合同的服務(wù)商的數(shù)量一直是在增加的。但不管如何，這些成熟的印度服務(wù)提供商將會繼續(xù)保持健康發(fā)展。
的確，離岸外包工作顯然不太受美國經(jīng)濟衰退的影響，至少目前是這樣。在一些咨詢分析公司中不乏同樣看好后市的，例如Gartner公司，但2008年的IT投資和開支將比預(yù)期有所下降，不過，離岸外包還不是要縮減的開支領(lǐng)域。
位于康涅狄格州斯坦福市的Gartner公司預(yù)測，2008年美國離岸外包開支將增長40%。在歐洲，許多企業(yè)根據(jù)其相應(yīng)的IT戰(zhàn)略，已經(jīng)減少了使用海外雇員的數(shù)量，Gartner公司預(yù)計，歐洲的離岸外包開支增長甚至更快，可能達(dá)到60%。這一增長比例與TPI公司的EMEA國家的離岸外包比美國的增長要快的估計是相一致的。
在去年12月份召開的佛瑞斯特研究公司電話會議上，曾警告說2008年的IT增長要比預(yù)期的低一些的分析師Andrew Bartels現(xiàn)在也指出，外包市場有所反彈。
位于馬薩諸塞州劍橋市的佛瑞斯特研究公司副總裁Bartels說：“如果你關(guān)注外包市場的話，你會看到離岸外包部分的增長最為強勁。像Wipro, Tata和Infosys這樣的企業(yè)遠(yuǎn)比其許多北美同行的增長率要高”。
佛瑞斯特和Gartner兩家公司都說，在許多美國公司續(xù)簽合同之后的未來幾周內(nèi)，他們會密切關(guān)注離岸外包市場。
