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TPI指數(shù)表明亞太外包需求推動全球增長

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  亞太區(qū)外包合同數(shù)量增長近10個百分點(diǎn)

  美國商業(yè)資訊2008年7月22日休斯頓消息 全世界最大的采購數(shù)據(jù)和咨詢公司TPI今天公布了基于總價值高于2500萬美元的商業(yè)外包合同的最新TPI指數(shù)。TPI是業(yè)界領(lǐng)先的基于信息的服務(wù)公司——Information Services 集團(tuán)公司(ISG)(納斯達(dá)克股票代碼:III、IIIIU和IIIIW)的下屬部門。該指數(shù)表明,盡管總價值與2007年相比有了大幅下降,受在印度簽訂的電信和金融服務(wù)合同的推動,亞太區(qū)的外包合同數(shù)量還是得到了持續(xù)增長。

  2008年上半年,亞太區(qū)簽訂的合同數(shù)量增長了9個百分點(diǎn),但同比來看,該地區(qū)合同總值(TCV)和按年計算的合同值(ACV,用合同價值除以合同持續(xù)時間而得)分別下降了44和49個百分點(diǎn)。根據(jù)TPI的分析,亞太區(qū)合同值的下降是因為2008年上半年缺少巨額交易(TCV在10億美元以上的合同)和有限的巨額生意關(guān)系(ACV在1億美元以上的合同)數(shù)量。相比之下,2007年亞太區(qū)簽訂了九項巨額生意關(guān)系,從而促成了當(dāng)年的強(qiáng)勁TCV和ACV值。

  TPI的分析還表明巨額生意關(guān)系數(shù)量的下降其實是向該地區(qū)歷史正常水平的回歸,2007年達(dá)成九項巨額生意關(guān)系實為曇花一現(xiàn)。亞太區(qū)需要在2008年下半年簽訂大量巨額交易和巨額生意關(guān)系才能趕上2006年的水平或達(dá)到2007年的頂峰,并保持該地區(qū)TCV和ACV的逐年增長。

  考慮到全球范圍內(nèi)的市場趨勢,新合同授予的市場勢頭是前所未有的。2008年上半年是十年來最強(qiáng)勁的一個半年,市場共授予282個合同,TCV和ACV值分別高達(dá)490億美元以上和將近100億美元。亞太區(qū)的市場趨勢和美洲相似,在美洲同樣由于巨額交易的減少導(dǎo)致了TCV和ACV的下降。而歐洲、中東和非洲地區(qū)(EMEA)TCV猛漲58個百分點(diǎn),這可以歸因為到目前為止2008年簽訂的10項巨額交易。

  TPI亞太區(qū)的合伙人暨執(zhí)行董事Arno Franz說,“今年亞太區(qū)乃至全球合同數(shù)量的增長是對現(xiàn)今疲軟經(jīng)濟(jì)氣候的直接回應(yīng)。隨著公司紛紛采取措施縮減運(yùn)營成本,它們需要依靠外包來幫助它們達(dá)到這一目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)萎縮和經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張時期的外包需求都是最強(qiáng)勁的,這是因為各公司都希望以最有效的方式提高生產(chǎn)量和生產(chǎn)能力。”

  縱觀各個特定行業(yè)的表現(xiàn),受印度強(qiáng)勁表現(xiàn)的推動,電信和金融服務(wù)兩相結(jié)合仍然在亞太市場占有最高的活動百分比,達(dá)76%。盡管該地區(qū)TCV和ACV有所下降,電信行業(yè)強(qiáng)勁勢頭依然引人矚目,占亞太區(qū)TCV的一半以上和全球TCV的35%。然而,在電信和金融服務(wù)行業(yè)于2008年上半年依然占據(jù)大部分市場份額的同時,這些合同的數(shù)量和TCV相比2006和2007兩年在亞太區(qū)是下降的。EMEA和美洲地區(qū)金融服務(wù)合同的數(shù)量和價值也出現(xiàn)下降。

  業(yè)務(wù)流程外包(BPO)合同占亞太區(qū)合同總量的24%,但是該地區(qū)依然較為專注信息技術(shù)外包(ITO)合同,ITO合同占到合同數(shù)量的四分之三和TCV的83%。盡管相比其他地區(qū)BPO的表現(xiàn),亞太區(qū)的BPO市場還比較小,亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的發(fā)展勢頭依然不減。此外,印度繼續(xù)推動著該地區(qū)的增長,占據(jù)了最大的市場份額,澳大利亞的市場份額居第二。

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