本報記者金鑫王履臻
悲觀的后來者，會讓別人的先進成果嚇退自己前進的腳步；樂觀的后來者，則能把別人的先進經(jīng)驗甚至教訓(xùn)，當(dāng)作自己前進路上斬盡荊棘的利刃。當(dāng)全世界許多大城市都在爭奪“世界辦公室”的席位時，起步較晚的哈爾濱服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，顯然更愿意做一個樂觀的后來者，在別人碾過的車轍后，尋找自己前行的軌跡，希望不履謬誤，拓展新途。
當(dāng)大連服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已從最初的軟件研發(fā)，擴展到信息技術(shù)外包和服務(wù)流程外包，到目前開始承接高端的風(fēng)險管理、金融分析等高附加值業(yè)務(wù)，并被國家認定為“軟件產(chǎn)業(yè)國際化示范城市”時；當(dāng)上海的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展已把數(shù)據(jù)錄入、電話服務(wù)等低層次服務(wù)外包業(yè)務(wù)從未來發(fā)展規(guī)劃中刪除時，剛剛起步的哈爾濱服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)絕不能亂了陣腳。
哈開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)中心主任黃若飛不無憂心地告訴記者，如稍留心就會發(fā)現(xiàn)，為迎接服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，搭上“服務(wù)外包”這趟經(jīng)濟快車，目前全國各地都在“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的口號鼓舞下，大建科技園、軟件園，爭先恐后要成為“中國的硅谷”、“中國的班加羅爾”。然而，冷靜下來人們就會發(fā)現(xiàn)，許多科技園、軟件園有“園”無“業(yè)”，不少甚至是門可羅雀，一片蕭條。黃若飛直言：剛剛成為國家服務(wù)外包基地的哈爾濱，決不能盲目跟風(fēng)。
對此，哈爾濱市信息產(chǎn)業(yè)局規(guī)劃處負責(zé)人劉建業(yè)在接受記者采訪時表現(xiàn)出了很強的信心。他說，哈爾濱的園區(qū)建設(shè)絕對不會盲目行動，而是要招之、引之，保證來之、安之！這一戰(zhàn)略，將抵御“急功冒進”的資源配置浪費，確保哈爾濱不出現(xiàn)“新型泡沫”。
劉建業(yè)的信心，來自哈爾濱申報國家服務(wù)外包基地時的審時度勢。招之、引之，不能僅拼優(yōu)惠政策，拼勞動力的廉價，還要拿出有力的競爭武器———提高哈爾濱市服務(wù)外包企業(yè)的科技自主創(chuàng)新能力和核心競爭能力，走高附加值、高科技含量、差異化競爭的高端化路線。“你無，我有；你有，我精”，當(dāng)是后起的哈爾濱應(yīng)該選擇的出路。而制造業(yè)的充分發(fā)展，恰恰讓哈爾濱在承接服務(wù)外包時，有與別人不同的話語權(quán)。
對此，已先行一步的哈爾濱樂辰科技總裁薛楊有切身體會。他說，哈爾濱良好的裝備制造業(yè)基礎(chǔ)，將為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供良好的技術(shù)支撐，以及全面、優(yōu)秀的人才保障。從這個角度看，哈爾濱與國內(nèi)其他服務(wù)外包基地城市相比，優(yōu)勢更勝一籌，因此哈爾濱要堅持“裝備制造業(yè)”和“服務(wù)外包業(yè)”兩手都要硬。
然而，面對優(yōu)勢，哈爾濱人還必須正視，英語水平低、技術(shù)和管理實力薄弱、知識產(chǎn)權(quán)保護與行業(yè)標準等法律法規(guī)不完善、相關(guān)政策滯后……諸多障礙性因素，不但是其他服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)達城市未來發(fā)展的瓶頸，對于哈爾濱這個服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地新兵來說，將是更大的挑戰(zhàn)。
“目前，哈爾濱清楚地看到了先行者的可喜收獲，更看到了他們遇到的種種困難和問題?！笔行畔a(chǎn)業(yè)局有關(guān)負責(zé)人告訴記者，今后，哈爾濱一方面要引導(dǎo)教育投資向服務(wù)外包方向做深、做精、做透、做大，更要在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)過程中不斷去除不利因素，避免走別人的彎路、錯路，并在平臺建設(shè)、產(chǎn)業(yè)配置、人才培養(yǎng)、政策制定等方面，將科學(xué)性與前瞻性做到最大化，讓哈爾濱的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)之路走得更快、更長遠，讓不斷增長的國際國內(nèi)服務(wù)外包市場，都能在不久的將來向哈爾濱投來關(guān)注的目光。
