近日，韓國《華人商報》負(fù)責(zé)人來到威海日報社交流辦報當(dāng)中的一些具體事宜。許多人并不知道，今年開始在韓國出版發(fā)行的《華人商報》，實際上是在中國編排的。由于創(chuàng)辦初期缺乏人才和經(jīng)驗，經(jīng)過多次溝通，韓國《華人商報》的主辦方?jīng)Q定，除了將發(fā)行、印刷等環(huán)節(jié)放在韓國，其余的編輯、排版等環(huán)節(jié)全部“發(fā)包”給威海日報社。
與此相近，在高區(qū)，一家名叫奧博軟件有限公司的企業(yè)正在為日本的一些國際知名公司開發(fā)管理軟件。
在經(jīng)區(qū)，一個名叫“東方硅谷”軟件園的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園正在緊鑼密鼓的裝修中。
作為打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，服務(wù)外包的萌芽已在我市悄然破土。作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后來者，威海正在加快前進(jìn)的步伐。
服務(wù)外包，威海經(jīng)濟(jì)新動力
“服務(wù)外包是威海的必然選擇。”市長助理、市外經(jīng)貿(mào)局局長王保華說，在經(jīng)過多年的快速發(fā)展之后，威海的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)到了轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。如何抓住IT軟件、貿(mào)易、設(shè)計、研發(fā)等環(huán)節(jié)服務(wù)外包全球最新一輪的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移這一歷史機(jī)遇，是實現(xiàn)今后持續(xù)發(fā)展的一個重要節(jié)點。
王保華說，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2010年，全球信息及服務(wù)市場將達(dá)到2萬億美元。面對這塊誘人的蛋糕，一些國家和地區(qū)都在爭相搶占市場份額。而在國內(nèi)，經(jīng)過近10年的發(fā)展，大連的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模，北京、上海、杭州、西安等城市也在奮起直追。
由于在節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、發(fā)揮人力資源優(yōu)勢等方面，承接服務(wù)外包比承接制造外包有明顯的優(yōu)勢，因此服務(wù)外包有著誘人的前景。
北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心盧鋒教授說，我國正在進(jìn)行由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，利用服務(wù)外包這一機(jī)遇實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，具有深遠(yuǎn)意義。
高區(qū)管委副主任王政玉對此也深有感觸，他說：“受土地、資源、人力等方面因素的影響，傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展的空間變得越來越窄，要想實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，承接服務(wù)外包無疑是一個重要的突破口?！?
“制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的雙輪驅(qū)動是未來威海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大動力?！蓖醣ＨA這樣認(rèn)為。
服務(wù)外包開始破題
若干年前，我市曾經(jīng)與一個服務(wù)外包機(jī)遇擦肩而過。
當(dāng)時，美國一家公司曾就其呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)外包一事來威海尋找合作機(jī)會，但由于認(rèn)識上的不足，這個項目并沒有引起有關(guān)人員的足夠重視，最終與其擦肩而過。后來，這個項目在韓國發(fā)展成為一個容納4000余人就業(yè)的公司。
如今，我市正在加快服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的步伐，這樣的遺憾不會再有。在威海經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，服務(wù)業(yè)已被提升到了一個重要位置。今年的政府工作報告更是將服務(wù)外包列為發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容之一。2月26日，我市又出臺了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，明確提出到2010年，我市服務(wù)外包從業(yè)人員要達(dá)到3萬人，服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展到100家以上，把我市建設(shè)成為省內(nèi)領(lǐng)先、全國有一定影響的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地。
“今年預(yù)計軟件出口創(chuàng)匯將達(dá)到60萬美元?！蓖W博軟件有限公司董事長兼總經(jīng)理李月生說，“針對日本的軟件外包業(yè)務(wù)已成為公司的主要經(jīng)營內(nèi)容，并與越來越多的日本企業(yè)建立了良好、廣泛的合作關(guān)系?！?
這家坐落在高區(qū)的軟件企業(yè)目前規(guī)模并不是很大，李月生的辦公桌就安放在其他工作人員的辦公桌旁。但是，李月生對服務(wù)外包的前景卻非?？春?，“它將給企業(yè)帶來快速發(fā)展?！?007年，借助曾經(jīng)在日本工作十幾年的優(yōu)勢，李月生通過朋友打探到日本一家企業(yè)正在中國尋求服務(wù)外包合作，于是積極參與到這個項目當(dāng)中，并從中掘得了“第一桶金”。
“當(dāng)時做的這個項目是生產(chǎn)管理軟件，標(biāo)的也很小，只有幾百萬日元?！崩钤律f，但正是從這個小小的項目開始，奧博軟件的服務(wù)外包業(yè)務(wù)得到了快速增長。如今，從生產(chǎn)管理軟件到網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，奧博軟件已經(jīng)與日本的多家公司建立了合作關(guān)系。在奧博軟件公司的辦公室內(nèi)，打開的電腦上顯示的都是日語頁面?！拔覀兯玫能浖际侨照Z的，便于和日本的企業(yè)直接交流，而且對方也經(jīng)常有人過來指導(dǎo)?！崩钤律榻B。
“現(xiàn)在的空間已經(jīng)難以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，我們正準(zhǔn)備尋找新的辦公場所?！崩钤律f。
“東方硅谷”的大手筆
在奧博軟件的服務(wù)外包業(yè)務(wù)茁壯成長的同時，“東方硅谷”也進(jìn)入到實質(zhì)發(fā)展階段。
“東方硅谷”是目前我市打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一個重要載體，它的破冰之旅發(fā)軔于去年威海國際人居節(jié)。
經(jīng)過近兩年的努力，去年威海國際人居節(jié)期間，我市引進(jìn)了美國信必優(yōu)集團(tuán)、美國益昂集團(tuán)兩大外包產(chǎn)業(yè)巨頭在山大威海分校、哈工大（威海）設(shè)立軟件學(xué)院，并在經(jīng)區(qū)成立了威海東方硅谷軟件園有限公司。
美國益昂通訊是國際上著名的專業(yè)呼叫中心設(shè)備技術(shù)提供商，信必優(yōu)集團(tuán)則是全球領(lǐng)先的軟件開發(fā)和全球化軟件外包企業(yè)。與兩大國際IT業(yè)巨頭的牽手，使威海發(fā)展服務(wù)外包的這個后來者啟動之初就站在高點之上。
“未來的‘東方硅谷’就是一個封閉的小社區(qū)?！蓖|方硅谷軟件園項目負(fù)責(zé)人說，在園區(qū)內(nèi)不僅能辦公，而且還會有休閑、娛樂、健身等生活服務(wù)設(shè)施。
東方硅谷軟件園的設(shè)計大量地借鑒了美國硅谷的經(jīng)驗。
“那里不僅是辦公的場地，而且還建有娛樂、休閑、健身、餐廳等服務(wù)設(shè)施?！笔型饨?jīng)貿(mào)局副局長梁文毅曾經(jīng)考察過硅谷，“在有的公司外部的綠地上還建有高爾夫球場?！?
“未來的園區(qū)還是多語園區(qū)與無線全覆蓋的園區(qū)?！薄皷|方硅谷”項目負(fù)責(zé)人說，“服務(wù)外包業(yè)最重要的是人才必須實現(xiàn)多語化，才能與世界各地交流，另外，軟件行業(yè)的特點還需要實現(xiàn)無線覆蓋?！?
在“東方硅谷”打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集帶的同時，高區(qū)也已規(guī)劃出一個軟件和服務(wù)外包企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，奧博軟件看中的就是這個新的“聚集區(qū)”。
服務(wù)外包，威海優(yōu)勢何在
發(fā)展服務(wù)外包最重要的就是環(huán)境和人才優(yōu)勢，與國內(nèi)的一些大城市相比，我市發(fā)展服務(wù)外包是否具有比較優(yōu)勢？
“對于環(huán)境優(yōu)勢，我們充滿了信心。發(fā)展服務(wù)外包，威海最大的比較優(yōu)勢就是環(huán)境?！蓖醣ＨA說。
“這里與硅谷當(dāng)年太相似了?！碑?dāng)信必優(yōu)集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官徐同先生來威?？疾鞎r，曾被濱城的自然環(huán)境深深吸引。
不僅是徐同，美國硅谷的許多企業(yè)都被濱城優(yōu)美的環(huán)境所吸引。
“在硅谷，在雅虎，當(dāng)我們展示威海的風(fēng)光環(huán)境片的時候，立即引起了對方的注意和濃厚的興趣，他們表示將考慮來威海考察?！苯衲?月，曾經(jīng)隨團(tuán)到美國圣何塞推介服務(wù)外包項目的梁文毅說。
“威海有兩所大學(xué)，山海相依，交通便捷，無論是到北京、上海，還是到韓國首爾、釜山，都可以轉(zhuǎn)機(jī)到達(dá)。威海的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，具備了發(fā)展服務(wù)外包的條件。這些條件，都與美國硅谷起步當(dāng)年的情形十分相像?！薄皷|方硅谷”項目負(fù)責(zé)人說。
李月生創(chuàng)辦企業(yè)時就是被威海的自然條件和人才優(yōu)勢所吸引的。從日本留學(xué)歸來的李月生曾經(jīng)到過國內(nèi)許多地方考察過，但是最終卻選擇了威海?！耙粋€開發(fā)區(qū)內(nèi)有兩所大學(xué)，而且還是國內(nèi)一流大學(xué)的現(xiàn)象在國內(nèi)其它城市并不多見。這里的自然環(huán)境和人才優(yōu)勢十分適合發(fā)展軟件企業(yè)，也十分適合發(fā)展服務(wù)外包?！崩钤律f，“我們目前已經(jīng)與山大威海分校取得了聯(lián)系，并吸引了一些學(xué)生到企業(yè)來就業(yè)?！?
“除了美國信必優(yōu)、益昂集團(tuán)在山大威海分校、哈工大（威海）設(shè)立軟件學(xué)院培養(yǎng)人才外，還可以通過筑巢引鳳，大量增加白領(lǐng)崗位，吸引高層次人才和大學(xué)生來威創(chuàng)業(yè)、就業(yè)?！蓖醣ＨA說。
期待1到100的跨越
服務(wù)外包，目前不僅成為我市各級政府官員口中的“時髦詞”，而且都在制定相應(yīng)的措施爭相吸引和發(fā)展服務(wù)外包項目。
“東方硅谷”的裝修已經(jīng)進(jìn)入到關(guān)鍵階段，隨著“東方硅谷”軟件園的建立，美國益昂資訊、信必優(yōu)集團(tuán)將吸引其海內(nèi)外潛在客戶和現(xiàn)有客戶到威海設(shè)立實驗室、研發(fā)中心和外包基地，預(yù)計一大批服務(wù)外包企業(yè)將進(jìn)駐。
“Integrated軟件公司、LogLogic公司、萬事達(dá)卡、GE公司、CMM1系列認(rèn)證、泰國軟件公司等一批合作項目正在洽談之中?！绷何囊阏f。
比照我市《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》提出的2010年服務(wù)外包企業(yè)將發(fā)展到100家以上的目標(biāo)，打造“東方硅谷”，實現(xiàn)服務(wù)外包企業(yè)從1到100的跨越，對于濱城這個后跑者來說，還有很長的路要走，還有基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)能力、人才資源等因素的制約，還必須從政策到行動上都要給予極大的支持。
王保華說，目前我市已經(jīng)制定了一系列的扶持政策，并進(jìn)行了相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境，下一步將加大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)招商力度，吸引國內(nèi)外投資者。
我們欣喜地看到，經(jīng)過半年來的發(fā)展，我市的服務(wù)外包已經(jīng)開始呈現(xiàn)出蒸蒸日上的勢頭。近日，在省政府認(rèn)定的12個“山東省國際服務(wù)外包示范基地”中，我市的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、火炬高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)名列其中。據(jù)了解，按照國家有關(guān)部委的要求，示范基地將采用省、市、基地共建模式，省有關(guān)部門將在宏觀政策、規(guī)劃設(shè)計、招商引資、綜合協(xié)調(diào)等方面，積極支持服務(wù)外包示范基地的公共服務(wù)平臺建設(shè)、人力資源培養(yǎng)以及服務(wù)外包企業(yè)國際資質(zhì)認(rèn)證、市場開拓等。這將有力推動我市進(jìn)一步提高服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集度，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，培育大型國際服務(wù)外包主體，打造具有較強(qiáng)國際競爭力的服務(wù)外包基地。
