新華報業(yè)網(wǎng)電 金秋時節(jié)九月，280名中國呼叫中心的行業(yè)領(lǐng)袖們相約上海大劇院共襄一年一度的中國最佳聯(lián)絡與CRM頒獎典禮，共同見證這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時刻。本次評選是由中國唯一的全國性呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會--中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡中心評選標準，是工業(yè)和信息化部唯一支持的行業(yè)獎項，得到大連軟件園瑞安發(fā)展有限公司、思科公司等的特別贊助與支持,為真正意義上的中國聯(lián)絡中心“奧斯卡”獎。此次的部分獲獎企業(yè)將獲邀參加11月5日由國家工信部、商務部等主辦、51Callcenter協(xié)辦的第五屆服務外包大會呼叫中心高峰論壇，進行經(jīng)驗分享。
大獎評選組織委員會通過提名和報名，針對來自金融、保險、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費品、能源、物流、電力、醫(yī)療、家電等行業(yè)的近300家報名參加年度評選的企業(yè)進行了初審、復審、電話撥測，現(xiàn)場評審等評估，由來自大陸、香港、臺灣、新加坡、美國等地的評審專家，通過對企業(yè)聯(lián)絡中心與客戶關(guān)系管理的短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓體制、業(yè)務流程、硬件設(shè)施系統(tǒng)平臺、績效等多方面進行評審,并在9月25日晚于上海大劇院公布了如下“2008中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎”獲獎名單：
■2008中國最佳客戶關(guān)系管理大獎
廣州寶潔有限公司
■2008中國最佳聯(lián)絡中心電話營銷獎
SAP(北京)軟件系統(tǒng)有限公司
■2008中國最佳電話營銷解決方案獎
電訊盈科（PCCW）
■2008中國最佳聯(lián)絡中心CRM解決方案獎
億迅（中國）軟件有限公司
■2008中國最佳聯(lián)絡中心解決方案獎
深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司
■2008中國最佳聯(lián)絡中心技術(shù)支持獎
UT斯達康通訊有限公司
■2008中國最佳外包聯(lián)絡中心獎(呼入服務)
歐唯特服務（中國）
電訊盈科專業(yè)客服（PCCW Teleservices）
維音數(shù)碼（上海）有限公司
山東萬聲通訊實業(yè)有限公司
■2008中國最佳外包聯(lián)絡中心獎(電話營銷)
益峰客戶關(guān)系管理（上海）有限公司
■2008中國最佳外包聯(lián)絡中心獎（技術(shù)支持）
賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司
■2008中國最佳外包聯(lián)絡中心獎(呼出服務)
遠東網(wǎng)絡信息技術(shù)(上海)有限公司
北京安萊信息通信技術(shù)有限公司
■2008中國最佳聯(lián)絡中心行業(yè)新銳獎
安邦財產(chǎn)保險股份有限公司
高德軟件有限公司客戶服務中心
沿海綠色家園集團
杭州銀行客戶服務中心
■2008中國最佳聯(lián)絡中心獎（100坐席以下）
華安基金管理有限公司
開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心
上海久游網(wǎng)絡科技有限公司
上海銀行股份有限公司客戶服務中心
雅培貿(mào)易（上海）有限公司
奧的斯電梯（中國）投資有限公司
北京蒙迪艾爾旅行援助服務有限公司
都邦保險電話中心
友邦華泰基金管理有限公司客戶服務部
■2008中國最佳聯(lián)絡中心獎(100席以上)
諾基亞（中國）投資有限公司客戶聯(lián)絡中心
中國惠普有限公司-上?？蛻艋又行?
深圳發(fā)展銀行信用卡客戶服務中心
中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司95590服務專線
藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司
中國電信股份有限公司無錫分公司
百度在線網(wǎng)絡技術(shù)（北京）有限公司
上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心
惠普全球客戶服務中心(大連）
中國國際航空股份有限公司電話銷售服務中心
■2008中國聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎
賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司大中華區(qū)總裁 張雯
■2008中國最佳聯(lián)絡中心管理人獎
惠普全球客戶服務中心(大連）總經(jīng)理 張全
安邦財產(chǎn)保險股份有限公司呼叫中心副總經(jīng)理 方俊雄
藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司預訂部高級總監(jiān) 孫媛
電訊盈科專業(yè)客服（PCCW Teleservices）運營部副總裁 張燕燕
上海維音企業(yè)管理有限公司分公司總經(jīng)理兼大中華區(qū)市場總監(jiān) 洪偉堅
UT斯達康通訊有限公司全球服務事業(yè)部總監(jiān) 王恒豐
杭州銀行零售業(yè)務總部副總經(jīng)理 冷曉明
深圳發(fā)展銀行信用卡中心客服部總經(jīng)理 鄭妮
上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心客服中心總經(jīng)理 徐健
諾基亞（中國）投資有限公司客戶聯(lián)絡中心區(qū)域運營總監(jiān) 范珮琪
遠東網(wǎng)絡信息技術(shù)(上海)有限公司客服總監(jiān) 陳育挺
■ 2008中國最佳客戶服務代表獎
諾基亞（中國）投資有限公司客戶聯(lián)絡中心 張春艷
深圳發(fā)展銀行信用卡中心 梁金娣
中國惠普有限公司-上海客戶互動中心 張曉杰
PCCW Teleservices 陸善群
上海維音企業(yè)管理有限公司 施賽賢
上海銀行股份有限公司 錢莉
上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心 趙翔
遠東網(wǎng)絡信息技術(shù)(上海)有限公司 秦燕
杭州銀行 洪旻昊
藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司 趙書花
35萬坐席，近400億人民幣產(chǎn)值，未來近百倍的增長潛力！正如，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)主席顏曉濱先生所說:“本次的評審專家中許多來自世界500強管理層、全球著名外包商亞太區(qū)高層、工信部相關(guān)單位及各地區(qū)官方呼叫中心行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導，從規(guī)格、專業(yè)角度及接軌全球標準方面來看，在中國是唯一的一次！我們希望通過本次活動來表彰那些在過去的一年中，在呼叫中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及個人，感謝他們?yōu)橹袊?lián)絡中心與客戶服務行業(yè)發(fā)展所做的貢獻。美國有3%的人口從事聯(lián)絡中心行業(yè)，中國還有很多路要走，相信我們行業(yè)的明天會更美好，更燦爛！冉冉升起的太陽，崛起中的中國聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟！”
