光谷金融港正在加緊建設(shè)。記者 詹松 攝
漢網(wǎng)消息（記者 江身軍）今年9月4日，位于關(guān)山大道1號(hào)的光谷金融港正式開(kāi)工建設(shè)，將在3年投入50～60億元
，引入二三十家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名銀行、保險(xiǎn)和券商，建成國(guó)內(nèi)最大的金融后臺(tái)服務(wù)中心。它相當(dāng)于在銀行柜臺(tái)笑臉背后的“總賬房”，包括數(shù)據(jù)、研發(fā)、客服和容災(zāi)備份中心等業(yè)務(wù)部門(mén)。
4年內(nèi)，這里將有10萬(wàn)人進(jìn)駐。武漢金融港發(fā)展公司企劃總監(jiān)姚華稱(chēng)，穿上金融業(yè)制服門(mén)檻并不太高，大學(xué)學(xué)歷、普通話標(biāo)準(zhǔn)，即可做客服中心接線員，月薪1500到2000元，計(jì)算機(jī)、金融等專(zhuān)業(yè)人才可超3000元。
去年12月，招商銀行投資2億元，進(jìn)駐光谷軟件園設(shè)立信用卡武漢呼叫中心。光谷打造全國(guó)性金融后臺(tái)中心的夢(mèng)想起航。今年五六月，交通銀行信用卡中心，交行總行客服中心相繼投入試運(yùn)營(yíng)。
9月底，武漢金融港公司董事長(zhǎng)黃立平接受晨報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)表示，已有24家金融機(jī)構(gòu)表達(dá)入駐愿望。到2010年將有10家入駐，2012年將達(dá)到20家。
“它們都跑不掉?！秉S立平說(shuō)，每家銀行均須在距總行800到1000公里距離外，選擇沒(méi)有地震、水災(zāi)的城市建設(shè)容災(zāi)備份中心和數(shù)據(jù)中心，上海、北京等地成本高昂，位于中國(guó)“圓心”的武漢是“最好的選擇”。金融后臺(tái)人工坐席服務(wù)需求大，而武漢人力資源優(yōu)勢(shì)讓其他城市難以匹敵。
揭秘
動(dòng)輒幾千萬(wàn)張信用卡，上億的儲(chǔ)戶，現(xiàn)代金融產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)。人對(duì)人柜臺(tái)服務(wù)成本太高，每個(gè)銀行必須建設(shè)一套后臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)虛擬方式完成服務(wù)功能。金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，后臺(tái)服務(wù)是一個(gè)不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，折射銀行服務(wù)水平，也催生了服務(wù)業(yè)的重大機(jī)遇。
一直到去年12月，類(lèi)似的想法只是十分宏觀地潛伏在黃立平的腦際。招商銀行希望在中西部布局信用卡呼叫中心，武漢人力資源充足、成本低，地理優(yōu)勢(shì)明顯，很快被選中。
招行在業(yè)內(nèi)以創(chuàng)新而著稱(chēng)，它率先在漢開(kāi)建后臺(tái)的舉動(dòng)，催生了大家的靈感。東湖高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)敏銳地意識(shí)到，金融后臺(tái)建設(shè)提速，將成金融業(yè)的整體潮流，武漢正面臨一次難得的機(jī)遇。這種想法得到東湖開(kāi)發(fā)區(qū)及市政府的大力支持，很快安排好成規(guī)模的土地，并第一時(shí)間出臺(tái)相應(yīng)政策，全力支持金融后臺(tái)產(chǎn)業(yè)在漢發(fā)展。
交銀后臺(tái)中心險(xiǎn)些擦肩而過(guò)
8萬(wàn)平方米，投資8億元，容納6000人就業(yè)，交通銀行全國(guó)最領(lǐng)先的綜合后援服務(wù)區(qū)將于2010年在光谷投產(chǎn)。但該項(xiàng)目差點(diǎn)選址西安。黃立平向記者回憶了當(dāng)初的驚險(xiǎn)一幕。
交通銀行后臺(tái)中心當(dāng)初在武漢、西安、成都三城市中選址時(shí)，偏向西安和成都，對(duì)武漢只是“順路一看”。在他們的印象中，武漢人的普通話很難字正腔圓，過(guò)去好像容易發(fā)生水災(zāi)。
交行高層抱著試試看的態(tài)度到光谷考察，不料“一見(jiàn)鐘情”。他們對(duì)金融港已做好的房子十分滿意。他們表示，客服中心等功能區(qū)，即便由自己重新設(shè)計(jì)也不過(guò)如此。再經(jīng)深入了解，武漢高校眾學(xué)子的普通話水平一流，氣候環(huán)境也挺宜人，于是果斷定址光谷。
防炸抗壓，樓宇暗藏乾坤
黃立平透露，吸引銀行入駐不僅靠兜售武漢概念，金融港的建筑設(shè)計(jì)暗含大量“尖板眼”。
當(dāng)前各大銀行對(duì)后臺(tái)中心建設(shè)尚在探索階段，金融港公司同步摸索中已掌握多項(xiàng)“秘密武器”。此前該公司就已多次考察香港、上海等城市的跨國(guó)信息服務(wù)中心，習(xí)得建筑層高、柱網(wǎng)、人員流線的經(jīng)驗(yàn)，已能設(shè)計(jì)出專(zhuān)門(mén)滿足信息服務(wù)業(yè)的樓宇。
光谷為金融后臺(tái)預(yù)備的樓宇層高4.2米，標(biāo)準(zhǔn)均超過(guò)5A級(jí)寫(xiě)字樓，確保高密度辦公環(huán)境舒適度。供電方面，有三重備供體系自動(dòng)切換，確保永不斷電，防備數(shù)據(jù)丟失。
他們還掌握不同業(yè)務(wù)的精確建筑標(biāo)準(zhǔn)，例如一般建筑物承重標(biāo)準(zhǔn)為250公斤/平方米，而檔案中心卻要求1200公斤/平方米的高負(fù)荷力，數(shù)據(jù)中心要求防爆，丟個(gè)手榴彈進(jìn)去墻體要毫發(fā)無(wú)傷。正是這些獨(dú)特知識(shí)產(chǎn)權(quán)，讓交通銀行高層連稱(chēng)“專(zhuān)業(yè)”，一眼相中園內(nèi)建筑。
黃立平透露，如今只要銀行提出建筑功能需求，金融港的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)只需10到30分鐘“望聞問(wèn)切”，就能很快生成一流設(shè)計(jì)方案?！敖鹑诤笈_(tái)配套建設(shè)能力，光谷全國(guó)領(lǐng)先?！边@也將成為吸引銀行聚集的“法寶”。
