相對于其他企業(yè)，文思信息技術(shù)有限公司顯得有些低調(diào)，這個(gè)一直比較低調(diào)的外包軟件企業(yè)在國際金融風(fēng)暴來臨前夕的2007年12月12日正式掛牌美國紐約證券交易所，成為中國第一家在紐約證券交易所上市的中國外包企業(yè)。在國際金融危機(jī)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的各種影響開始顯現(xiàn)的今天，當(dāng)眾多外包企業(yè)或多或少遭遇了訂單量下降，感受到國際金融危機(jī)的陣陣寒意之時(shí)，文思提前拿到了過冬的“棉衣”。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，以2007年銷售額衡量，文思在為歐美市場提供離岸軟件開發(fā)的行業(yè)中位居中國第一。在剛剛公布的第三季度的財(cái)報(bào)中，文思也交出了不錯(cuò)的答卷。目前中國的外包市場還主要集中于日本、韓國，其實(shí)更大的機(jī)會(huì)在于歐美市場。中國外包企業(yè)如何開拓歐美市場？如何應(yīng)對來自資本市場的檢驗(yàn)？如何做強(qiáng)外包軟件企業(yè)？
用團(tuán)隊(duì)說服歐美上市投資人
“任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開兩個(gè)歷史，一個(gè)是企業(yè)自身發(fā)展的歷史，另一個(gè)是其所在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史。這兩個(gè)方面相互關(guān)聯(lián)，換一句話說，產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的發(fā)展是相輔相成的，如果沒有產(chǎn)業(yè)，企業(yè)的成功只會(huì)曇花一現(xiàn)?！蔽乃夹畔⒓夹g(shù)有限公司首席執(zhí)行官陳淑寧回憶道，“在文思上市路演過程中，每天見七八個(gè)投資者，每一個(gè)投資者有兩個(gè)問題必問：外包在中國能否成為產(chǎn)業(yè)？如果能，那么文思能否成為前三位企業(yè)？如果這兩個(gè)問題的答案中有一個(gè)是No，投資者都不會(huì)投資。文思路演的時(shí)候正值國際金融風(fēng)暴剛剛開始，所以其艱難可想而知。他們說服投資人，中國一定會(huì)在軟件外包上成為重要的市場，而文思一定能成為前三名?！?/P>
文思信息技術(shù)有限公司1995年成立，應(yīng)該算在中國起步較早的外包企業(yè)之一，但陳淑寧覺得自己沒有趕上中國外包的第一波浪潮。20世紀(jì)90年代初，中國開始有了對日外包，而更大一輪的機(jī)會(huì)其實(shí)是在20世紀(jì)90年代中期，由于計(jì)算機(jī)千年蟲的問題，歐美給予了全球外包市場很多機(jī)會(huì)，印度正是抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)了突破性發(fā)展。但是中國都沒有抓住，因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國的軟件外包環(huán)境還很不成熟，一方面是沒有相關(guān)的人才，另一方面中國沒有外包的文化氛圍，再者當(dāng)時(shí)的資本也不青睞外包產(chǎn)業(yè)。
路演的過程中很多投資者看到文思的發(fā)展報(bào)告都會(huì)質(zhì)疑：“1995年創(chuàng)辦的文思，為何真正的大發(fā)展是在2004年以后？”陳淑寧說：“其實(shí)文思所走的路，在某種意義上是中國改革開放30年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)縮影，前20年是用來學(xué)習(xí)的，后10年獲得了真正的發(fā)展。文思也一樣，前幾年用來學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，包括把文思從一個(gè)家族企業(yè)改制成為一個(gè)真正的公眾企業(yè)，經(jīng)歷了從什么都做到轉(zhuǎn)型專注做外包。”
文思是中國第一家在紐約證券交易所上市的外包公司，當(dāng)時(shí)國際投資人對中國外包市場不了解，對中國外包企業(yè)更不了解，所以他們投資的參照物是印度的外包市場和印度的外包公司，但這些印度公司無論是營業(yè)收入還是規(guī)模都和中國公司不在一個(gè)量級(jí)上。陳淑寧認(rèn)為，投資人其實(shí)很看重團(tuán)隊(duì)，在他們艱難地說服投資人的過程中，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)關(guān)鍵因素?！拔覀儼岩粋€(gè)家族公司改制成為公眾企業(yè)，這個(gè)過程也是蠻艱苦的，其實(shí)投資人也能由此看出我們把企業(yè)做大做強(qiáng)的決心和抱負(fù)”。今天的文思擁有一支具有國際化背景、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，多數(shù)成員曾在美國、歐洲或日本學(xué)習(xí)工作多年。整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的成員在世界頂級(jí)IT和咨詢公司的工作經(jīng)驗(yàn)總計(jì)超過100年。
建立外包生態(tài)鏈
目前國內(nèi)的公司大多是從日韓市場起步，文思正好相反。已經(jīng)在歐美市場獲得了初步成功的文思，現(xiàn)在開始啟動(dòng)日本市場的業(yè)務(wù)，與此同時(shí)也開始進(jìn)軍國內(nèi)外包市場，并在外包的基礎(chǔ)上尋找更大的增值空間。談及日韓與歐美市場的發(fā)展思路的區(qū)別，陳淑寧認(rèn)為歐美市場有更大的發(fā)展空間，并且對于外包企業(yè)來說，更有機(jī)會(huì)構(gòu)建自己的外包產(chǎn)業(yè)鏈條。日本市場給予的外包單子通常都屬于某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，而歐美市場給予的訂單通常會(huì)更多元，更有利于接包企業(yè)從低到高、從開發(fā)到測試再到架構(gòu)等層面來培育和構(gòu)建自己的產(chǎn)業(yè)鏈條。
從兩個(gè)人起步，到今天擁有3000多人的上市公司，在陳淑寧看來，一個(gè)外包企業(yè)要發(fā)展，在選擇合作伙伴和打造企業(yè)生態(tài)鏈上要有自己的發(fā)展思路，只有這樣，一個(gè)外包企業(yè)的發(fā)展才能夠從被動(dòng)式發(fā)展變?yōu)橹鲃?dòng)式發(fā)展。
微軟中國研發(fā)集團(tuán)戰(zhàn)略合作部資深總監(jiān)申元慶認(rèn)為，在外包領(lǐng)域單純給予訂單和扶持一個(gè)產(chǎn)業(yè)的做法是很不一樣的，如果要想扶持起一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要從四個(gè)層面進(jìn)行投入：一是商機(jī)開發(fā)，二是經(jīng)驗(yàn)移植，三是人才培養(yǎng)，四是品牌推廣。
文思信息技術(shù)有限公司執(zhí)行副總裁吳建談到公司發(fā)展時(shí)說：“文思的發(fā)展在很大程度上與微軟相關(guān)。從1997年開始，我們從微軟（中國）獲得訂單，隨后是微軟總部、微軟（英國）、微軟（丹麥）、微軟（日本），他們源源不斷地給我們提供機(jī)會(huì)，我們自己的公司也隨著業(yè)務(wù)的變化擴(kuò)展到越來越大的區(qū)域?？梢酝嘎兜氖牵罱覀冇謱⒃谟⑽乃嫉姆止?，它將成為我們在歐洲的一個(gè)重要的橋頭堡。從技術(shù)上來說，我們接微軟的訂單最早是從做手工測試開始的，然后漸漸演變到做自動(dòng)化測試和后來的項(xiàng)目開發(fā)以及端到端的全方位技術(shù)交付。在這個(gè)過程中，我們的人員從技能、管理和方法論上得到了全方位的提升，而且在這個(gè)過程中我們也積累了相關(guān)的知識(shí)和工具。經(jīng)過這些年的發(fā)展，文思做微軟項(xiàng)目的技術(shù)人員現(xiàn)在成了我們的管理者、架構(gòu)師、項(xiàng)目帶頭人等?！?/P>
吳建強(qiáng)調(diào)說：“雖然在文思公司的品牌建立上，微軟的幫助是間接的，但是由于微軟是我們的客戶，用戶對微軟的認(rèn)可在很大程度上提升了我們的品牌影響力和用戶的認(rèn)知度。”
吳建認(rèn)為，其實(shí)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)要做大，是否擁有開放的心態(tài)非常重要。微軟對外包合作伙伴、外包生態(tài)鏈的扶持和帶動(dòng)，其實(shí)是雙贏的。很多微軟的外包合作伙伴從只能做單一項(xiàng)目的外包漸漸演變成能夠提供全方位服務(wù)外包的公司；從只做外包漸漸演變成能夠提供更多的增值和更多的行業(yè)解決方案，這一過程與微軟給予的支持分不開。同樣，這些企業(yè)的做大和升級(jí)也能夠?yàn)槲④泿砀蟮脑鲋悼臻g。
一個(gè)外包企業(yè)需要做大自己的產(chǎn)業(yè)鏈條，包括從低端業(yè)務(wù)到高端業(yè)務(wù)，每個(gè)企業(yè)都要有自己的業(yè)務(wù)金字塔來保證企業(yè)的業(yè)務(wù)利潤和業(yè)務(wù)的發(fā)展空間。文思現(xiàn)在也有自己的培訓(xùn)基地，而且正在進(jìn)一步拓展顧問團(tuán)隊(duì)和增值空間。
陳淑寧透露，文思有意在微軟的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更多的增值發(fā)展。文思有很好的行業(yè)團(tuán)隊(duì)，文思也正在進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)，不久前完成的香港賽馬會(huì)的項(xiàng)目就是文思與微軟雙贏合作的一個(gè)成功案例，這塊業(yè)務(wù)必將拉動(dòng)文思企業(yè)業(yè)務(wù)的增長。
