企業(yè)庫存壓力凸顯帶旺電子商務(wù)外包陣營

　　在目前態(tài)勢(shì)下，如何扮演充當(dāng)中間流通環(huán)節(jié)的那個(gè)"B"？

　　"企業(yè)流程不做太大變動(dòng)"

　　王峻濤告訴記者，當(dāng)初構(gòu)思這一模式的初衷，在于很多中小企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)上開店的時(shí)候，都不適應(yīng)、不熟悉。一些產(chǎn)品出口為導(dǎo)向的企業(yè)，在今年面臨出口難的問題，其實(shí)企業(yè)生產(chǎn)的相當(dāng)一部分產(chǎn)品，是適合在國內(nèi)內(nèi)銷的，但是這類企業(yè)同時(shí)也面臨著寒冬困難、資金、人手可能都比較緊張。

　　有調(diào)查顯示，在目前全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，超過30%以上的中國中小企業(yè)愿意在電子商務(wù)平臺(tái)投入的費(fèi)用為2萬元人民幣左右，20%左右的企業(yè)為2萬～5萬元人民幣之間。

　　如果這些企業(yè)選擇傳統(tǒng)"地推"形式，無論是在渠道、還是建專賣店的話，都會(huì)有很多大的投資，而上網(wǎng)的話，對(duì)網(wǎng)絡(luò)又不太熟悉，不單是對(duì)技術(shù)，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)律、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)也不熟悉。所以，6688選擇了這樣的方向：企業(yè)只需要提供產(chǎn)品信息，企業(yè)自己不上網(wǎng)都是可以的，由網(wǎng)站來負(fù)責(zé)幫助企業(yè)進(jìn)行B2C銷售，并根據(jù)企業(yè)銷售的實(shí)際收入進(jìn)行結(jié)算，而在網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)的介紹中，赫然寫著："我們不收取任何入住費(fèi)，加盟費(fèi)，年費(fèi)，保證金……總之不收任何費(fèi)用。我們的收入來自銷售差價(jià)。請(qǐng)把您節(jié)約下來的營銷費(fèi)用，折到您與我們的結(jié)算價(jià)去。我們之間的結(jié)算價(jià)越便宜，您的產(chǎn)品銷得越快。"

　　如果網(wǎng)站上有進(jìn)貨需求，就會(huì)由網(wǎng)站把訂單傳遞給企業(yè)，再由企業(yè)給消費(fèi)者發(fā)貨的模式，王峻濤告訴記者，在這種外包的模式下，"企業(yè)流程不用有太大的改動(dòng)，過去的貿(mào)易流程、業(yè)務(wù)培訓(xùn)流程都比較相似。"

　　據(jù)了解，目前6688的客戶包含有兩種情況：一些大企業(yè)信息系統(tǒng)相對(duì)比較全面，業(yè)務(wù)流程相對(duì)比較完整，只要為其建設(shè)一些系統(tǒng)，派一些人負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)、服務(wù)就可以了；而另外一些小企業(yè)、就可以把全部觸網(wǎng)事務(wù)交給網(wǎng)站直銷平臺(tái)、把自己的產(chǎn)品統(tǒng)一一放在上面。

　　據(jù)悉，采用這種模式的6688網(wǎng)站今年八九月份開始構(gòu)思，十月份開始銷售，到目前為止，上面的賣家有三四十家，找來的客戶有二十多家，每天的銷售收入有幾十萬人民幣。

　　"物流、倉儲(chǔ)都采用實(shí)用主義態(tài)度"

　　自1999年王峻濤進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域以來，其在該領(lǐng)域里積累了不少經(jīng)驗(yàn)，王峻濤告訴記者，在6688的這個(gè)B2B2C的環(huán)節(jié)中，在供應(yīng)商的"B"鏈條中，他們會(huì)選擇一些內(nèi)銷服務(wù)、價(jià)格上面比較有競爭優(yōu)勢(shì)的東西，而在對(duì)C的一環(huán)中，因?yàn)樽约菏亲钤缱鯞2C的一撥人，對(duì)消費(fèi)者服務(wù)比較了解。

　　而推廣上，王峻濤本人的博客每天有三四萬的訪問量，同時(shí)通過與其他網(wǎng)站的合作推廣，從合作伙伴平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的銷售，雙方提成，第三是靠口碑傳播，第四是靠合作伙伴大家的交叉?zhèn)鞑ィ幸欢ǖ目蛻羧?，依靠上萬個(gè)企業(yè)的疊加在一起的傳播力量，相互交叉?zhèn)鞑ァ?/P>

　　相比之下，"我覺得倉儲(chǔ)不是太必要的事情，物品從企業(yè)的倉庫發(fā)到我的倉庫，然后再轉(zhuǎn)到賣家那里去，走這樣一個(gè)流程其實(shí)也不是太有必要。對(duì)國內(nèi)的物流，我們有一些有密切合作關(guān)系的合作伙伴，我們會(huì)自己來做。"

　　關(guān)于是不是要自建物流體系、降低網(wǎng)站成本這件事情，王峻濤覺得態(tài)度不妨"實(shí)用主義一點(diǎn)，畢竟國內(nèi)不是所有的都是沃爾瑪、家樂福，國內(nèi)主要還都是中小企業(yè)的大海，我們上面的所提供的商品，時(shí)效性要求又不一定很高，不是快速食品、藥品，主要是服裝、紡織品、日用百貨，所以我們不一定自己要涉足物流。"

　　據(jù)了解，目前網(wǎng)站結(jié)盟的主要是一些民營性質(zhì)的物流企業(yè)，王峻濤表示，網(wǎng)站可以從中談到比較好的條件，回款也做到相對(duì)比較快。"起碼比做地面渠道、做外貿(mào)，回款要快。

　　"電子商務(wù)也要橫著比"

　　"我覺得看電子商務(wù)內(nèi)行不內(nèi)行，關(guān)鍵在于對(duì)商務(wù)環(huán)境的熟悉，而這種電子商務(wù)模式好不好，不僅僅要豎著比，還要橫著比，我們這種電子商務(wù)的形式，與實(shí)體店相比，效果還是很明顯的，同時(shí)，企業(yè)的營銷成本下降了，綜合利潤率提高了。"

　　據(jù)了解，目前6688在這類電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)中，利潤率不低于20%，"比起那些老需要砍價(jià)的網(wǎng)站利潤率要高。"

　　而在談到阿里巴巴等電子商務(wù)大鱷會(huì)不會(huì)涉及這一領(lǐng)域的時(shí)候，王峻濤就表示，"在中國成功的商業(yè)模式，是做的人越多、市場越好、這種模式就越成功。這種電子商務(wù)外包，覺得如果是熟悉中國電子商務(wù)環(huán)境、熟悉內(nèi)需市場、有熱情的企業(yè)都可以做，光是一個(gè)6688是不夠的，中國有3億網(wǎng)民，國內(nèi)有4百多萬企業(yè)，有100個(gè)這樣的電子商務(wù)企業(yè)也嫌線多，問題在于服務(wù)程度的深度。"

　　在王峻濤看來，6688好像是地面的專業(yè)賣場、客戶進(jìn)來、產(chǎn)品上貨架、宣傳都是網(wǎng)站在經(jīng)手，包括收費(fèi)結(jié)算、與阿里巴巴提供的外貿(mào)信息平臺(tái)還是有不同的地方，"就好像是辦一份《精品購物指南》和做家樂福的區(qū)別。"

　　這種B2B2C的核心，涉及各個(gè)環(huán)節(jié)的配合、網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，流程的設(shè)立與執(zhí)行，"其中最不重要的，可能就是物流。"

　　新業(yè)務(wù)方向

　　外向型B2B電子商務(wù)減速認(rèn)證與貸款擔(dān)保成亮點(diǎn)

　　艾瑞咨詢預(yù)測，由于世界經(jīng)濟(jì)近期內(nèi)會(huì)較為低迷，外向型的中國B2B電子商務(wù)也將減速發(fā)展，需要到2010-2011年之后才會(huì)顯現(xiàn)增速發(fā)展。

　　未來幾年，中國B2B電子商務(wù)運(yùn)營商和客戶企業(yè)抱團(tuán)互助，拓展新增長點(diǎn)將成為生存必須。未來B2B電子商務(wù)的新增長點(diǎn)一方面有賴于國內(nèi)貿(mào)易的加大，更有賴于與其他新興地區(qū)貿(mào)易的拓展，包括與中東地區(qū)、印度和拉美等地的外貿(mào)拓展，更包括依托海峽兩岸的"大三通"良好氛圍，挖掘大陸與臺(tái)灣貿(mào)易的商機(jī)。

　　有效進(jìn)入新興地區(qū)的內(nèi)貿(mào)市場，為當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)型企業(yè)提供出口服務(wù)，也將是可嘗試的方向。

　　B2B電子商務(wù)運(yùn)營商在與客戶企業(yè)互助方面，認(rèn)證服務(wù)和貸款擔(dān)保服務(wù)將成為最行之有效的互助舉措。

　　認(rèn)證服務(wù)

　　是對(duì)客戶企業(yè)的生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)條件的資格認(rèn)證，在外貿(mào)訂單減少時(shí)，外商企業(yè)將更為看重中國企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量，因此國際認(rèn)證將成為中國生產(chǎn)型出口企業(yè)所必備的資質(zhì)，B2B電子商務(wù)運(yùn)營商將在認(rèn)證服務(wù)方面提供更為有效的服務(wù)，以幫助中國生產(chǎn)型企業(yè)過冬。

　　貸款擔(dān)保服務(wù)

　　將有助于生產(chǎn)條件和設(shè)備優(yōu)良的企業(yè)獲得銀行自助，B2B電子商務(wù)運(yùn)營商將依托其自身信譽(yù)為客戶企業(yè)提供擔(dān)保，最直接地幫助客戶企業(yè)生存。

　　聲音

　　"競爭的決定因素都在后端"

　　采訪中，7天連鎖酒店集團(tuán)CEO鄭南雁表示，電子商務(wù)的關(guān)鍵是看公司體系管理流程與核心競爭力能不能與之匹配，而無論涉及到資金流、信息流、還是物流、B2C競爭的決定因素其實(shí)都在后端。其成功的關(guān)鍵都在于能不能把內(nèi)部流程運(yùn)轉(zhuǎn)好。

　　"為什么沃爾瑪?shù)蛢r(jià)的東西總是能買得到？而有的超市就會(huì)沒貨？這是跟物流、倉儲(chǔ)的管理能力強(qiáng)有關(guān)的。"而在曾經(jīng)于攜程任職的鄭南雁看來，雖然攜程與E龍都是相同的B2C模式，但是兩者競爭的關(guān)鍵就在于，攜程管理系統(tǒng)與流程建設(shè)更勝一籌。

　　"在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域之后，企業(yè)的文化、管理模式是不是與之相應(yīng)，因?yàn)闀?huì)面臨三方面的挑戰(zhàn)：第一、必須有開放的態(tài)度；第二、必須有快速的反應(yīng)；第三必須就是領(lǐng)導(dǎo)者的管理權(quán)威在下降，管理結(jié)構(gòu)也必須隨之調(diào)整企業(yè)能不能適應(yīng)這些改變？"

　　視點(diǎn)

　　經(jīng)濟(jì)寒冬下B2C模式吸引力提高

　　目前的情況下，B2C網(wǎng)站之所以能夠逆市獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的支持，與目前寒冬下B2C模式無論是對(duì)普通消費(fèi)者、還是對(duì)企業(yè)商家的吸引力增加不無關(guān)系，根據(jù)艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)，2008年中國整體網(wǎng)購交易額有望接近1300億，較2007年增長或達(dá)130%左右，增長超過艾瑞年初預(yù)期。地震和奧運(yùn)等特殊事件均未對(duì)購物市場造成負(fù)面影響。

　　寒冬導(dǎo)致生活模式改變

　　根據(jù)卓越亞馬遜一份關(guān)于都市上班族對(duì)目前經(jīng)濟(jì)狀態(tài)看法的郵件調(diào)查顯示，關(guān)注產(chǎn)品性價(jià)比、以及生活模式的改變（如在家DIY美容、帶飯上班）也導(dǎo)致該網(wǎng)站近期生活用品銷售數(shù)字大增。

　　這項(xiàng)調(diào)查顯示，75%的人對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)持樂觀的態(tài)度，但仍然覺得需要進(jìn)行必要的節(jié)省。調(diào)查表明，減少在外就餐次數(shù)、更多乘坐公共交通和文娛活動(dòng)居家化并列成為白領(lǐng)省錢的首選手段。如65%的北京白領(lǐng)在近三個(gè)月內(nèi)加入了帶飯上班的大軍，70%開始選擇在家進(jìn)行健身，48%的人已經(jīng)在網(wǎng)上購買洗發(fā)水、牙膏、護(hù)膚品等日用商品。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，僅自帶午餐一項(xiàng)，在北京地區(qū)白領(lǐng)每月就可節(jié)省開支600-800元之間，上海地區(qū)最多節(jié)省開支則高達(dá)1000元左右。而網(wǎng)絡(luò)購物可以使得每人每年平均節(jié)省2000元以上的開銷。

　　對(duì)企業(yè)：可擴(kuò)渠道、壓成本

　　與此同時(shí)，也有專家指出，從企業(yè)即商家的立場出發(fā)，危機(jī)時(shí)期成本壓縮是必然的，市場拓展更是不可或缺，如何在降低成本的同時(shí)擴(kuò)大銷量，渠道的選擇至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)渠道性價(jià)比高，既可以節(jié)省傳統(tǒng)的渠道、店面及人員成本，又可以借助互聯(lián)網(wǎng)滲透更多的二三線城市，同時(shí)還可與消費(fèi)者分享渠道利潤并了解用戶實(shí)際需求，已成為各類企業(yè)爭相布局的渠道。

　　海外依舊有B2C網(wǎng)站獨(dú)度寒冬

　　值得注意的是，不僅是在中國，即使是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更為嚴(yán)峻、電子商務(wù)市場已經(jīng)相對(duì)成熟的海外市場，依舊有"獨(dú)度寒冬"B2C網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)。

　　近期，英國上市服裝類的B2C網(wǎng)站ASOS公布的銷售業(yè)績顯示，2008年，該網(wǎng)站的銷售收入達(dá)到8100萬英鎊（約8億多人民幣），毛利為3700多萬英鎊（約3.7億人民幣），毛利率是45%，其財(cái)務(wù)數(shù)字均比2007年翻番。該網(wǎng)站同時(shí)外包了超過800個(gè)服裝品牌的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，這為他們?cè)?008年的業(yè)績?cè)鲩L做出了主要貢獻(xiàn)。

　　而在圣誕節(jié)期間，雖然美國網(wǎng)絡(luò)零售商整體支出有所下滑，但Amazon.com依舊在圣誕銷售旺季期間的銷售額取得了前所未有的好成績。數(shù)字顯示，僅12月15日高峰期那天，通過Amazon.com網(wǎng)站訂購的商品數(shù)量超過了630萬件。

　　他山之石

　　網(wǎng)站B2C上演過冬戰(zhàn)略

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：擴(kuò)充B2C產(chǎn)品范疇

　　2008年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在實(shí)現(xiàn)盈利之后，宣布擴(kuò)展B2C范疇，原先以圖書展示為重點(diǎn)的商品分類被代之以圖書館、數(shù)碼館、服飾館、家居館、母嬰館、美妝館、健康休閑館、食品館等八大特色館。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶表示，新首頁的推出，標(biāo)志著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在中文網(wǎng)上書店領(lǐng)域發(fā)展近九年之后，開始大規(guī)模向開放式綜合B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者）平臺(tái)和一站式網(wǎng)上購物中心擴(kuò)張，此舉一是希望補(bǔ)充商品種類、提高銷售收入之外，也是希望提升銷售的利潤率。

　　京東商城：融資后先擴(kuò)充物流

　　雖然今年1月獲得2100萬美元融資，但是京東商城依舊處于尚未盈利的狀態(tài)，而公司方面則表示，目前最大困難也是融資拿到錢最想做的事情，就是物流急需大量擴(kuò)充，要把物流能力和訂單增速協(xié)調(diào)起來。

　　1月17日，京東商城宣布因受快遞公司提前放假的影響，暫停除北上廣地區(qū)外的大家電購買以及配送。此后1月21日電子商務(wù)網(wǎng)站京東商城表示，春節(jié)前因訂單數(shù)量激增造成積壓的訂單已經(jīng)全部處理完畢。

　　傳統(tǒng)百貨業(yè)開始"擁抱"互聯(lián)網(wǎng)

　　以正佳商城為代表的傳統(tǒng)百貨業(yè)，也開始更加積極地?fù)肀щ娮由虅?wù)。

　　據(jù)了解，2008年6月剛剛開業(yè)的正佳網(wǎng)（http://www.cityteem.com/）是由商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心、廣州正佳網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代服務(wù)有限公司、廣州正佳廣場三方資本攜手打造，整個(gè)項(xiàng)目將分三期完成，總投資約16億元。

　　"該網(wǎng)站我們專注做B2C，而且集中在廣東地區(qū)，并今后希望可以覆蓋華南地區(qū)。"正佳網(wǎng)CEO林俊豐同時(shí)表示，正佳在廣州有13萬的商戶，這些商戶他們可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更多銷售渠道。

　　當(dāng)代商城信息部副部長高唯民則表示，對(duì)于目前的網(wǎng)上商城來說，網(wǎng)站管理、技術(shù)支持、物流配送都已不再是難題。百貨店的網(wǎng)上商城之所以無法成功，一是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)賣場重視程度不夠，二是不受供貨商認(rèn)可。這導(dǎo)致了其對(duì)網(wǎng)絡(luò)賣場重視程度降低。

　　"百貨實(shí)體店要想將所有的商品搬上網(wǎng)店，就需要企業(yè)先對(duì)電子商務(wù)重視起來。只有許多百貨店都來做網(wǎng)上商城，才能形成這樣一個(gè)氛圍，讓供應(yīng)商們看到我們有一批這樣正規(guī)的百貨在做網(wǎng)上商城，在規(guī)范這個(gè)市場。"

　　阿里巴巴"冬天"加薪馬云大喊"去花錢"

　　盡管經(jīng)濟(jì)大環(huán)境面臨空前困難，公司仍然做了2009年加薪和2008年豐厚的年終獎(jiǎng)計(jì)劃。1月20日，阿里巴巴董事局主席馬云給全體員工的內(nèi)部郵件，在網(wǎng)絡(luò)上悄然流傳。

　　對(duì)此，廣州人力資源協(xié)會(huì)秘書長汪宏飛在接受本報(bào)采訪時(shí)表示，阿里巴巴這樣做是符合現(xiàn)代西方薪酬市場的成熟做法。"企業(yè)在不景氣的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)下，壓縮成本是必然的。壓縮高管的薪資而保障員工的紅利，阿里巴巴這樣做很務(wù)實(shí)。"而這也是在管理層承擔(dān)壓力和風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)激勵(lì)業(yè)務(wù)基層，從而帶動(dòng)企業(yè)加速擺脫低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境所帶來的影響。

　　本報(bào)向阿里巴巴有關(guān)方面求證此事，得到官方確認(rèn)。據(jù)記者深入了解，這次加薪延續(xù)了阿里巴巴以往的激勵(lì)傳統(tǒng)，將根據(jù)"2-7-1"原則，"七成員工年終獎(jiǎng)將相當(dāng)不錯(cuò)。"

　　而馬云在延續(xù)加薪的"傳統(tǒng)"之外，今年仍然根據(jù)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，做出了"特例性"的抉擇此次調(diào)薪惟有一點(diǎn)不同往年，包括副總裁在內(nèi)的所有高層管理人員全部不加薪。同時(shí)，馬云表示，盡管經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，但只要公司實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)，我們?nèi)詴?huì)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工；然而，即使經(jīng)濟(jì)環(huán)境好了，而我們的成績差了，即使所有公司都在加薪發(fā)獎(jiǎng)金，我們也會(huì)選擇相反的做法！