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呼叫中心培訓(xùn)課程大綱
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適用學(xué)員 序號 課程

呼叫中心初級課程：客服座席代表、電話營銷、客戶回訪專員上崗前培訓(xùn)。學(xué)習(xí)之后可開展工作

1 企業(yè)文化
2 客服工作概述
3 語音藝術(shù)
4 服務(wù)流程
5 業(yè)務(wù)知識
6 地理和姓氏常識
7 規(guī)范用語
8 系統(tǒng)軟件
9 情景模擬
10 案例分析
11 安全教育
12 職業(yè)素質(zhì)
呼叫中心中級課程：客服座席代表、電話營銷、客戶回訪專員在崗提升培訓(xùn)。學(xué)習(xí)之后可提高工作質(zhì)量與效率 13 呼叫中心發(fā)展及特點
14 所在行業(yè)分析

標(biāo)簽：寧德 延安 商洛 宿遷 萊蕪 錫林郭勒盟 包頭 西藏

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心培訓(xùn)課程大綱》，本文關(guān)鍵詞  呼叫中心,培訓(xùn)課程,大綱,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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