導(dǎo)語：美國只有一個“硅谷”，印度只有一個“班加羅爾”，而在中國，北京、上海、大連、成都等城市都想成為“中國的班加羅爾”，然而，“中國的班加羅爾”最終也只能有一個。目前來看，憑借“天時、地利、人和”的“天然條件”和政府對軟件外包的重視，大連走在了前面。然而……
坐飛機(jī)，從大連到日本僅需要一個多小時，到韓國不到一個小時。大連處于東北亞地區(qū)的中心位置，和日本、韓國非常近。
“即使我們不想發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)，日本人也會找到大連的門口，要在大連發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)?！贝筮B市市長夏德仁說。
早在上個世紀(jì)九十年代初期，很多日資企業(yè)就開始把大連作為一個辦公后臺，和大連企業(yè)合作，很多大連本土軟件企業(yè)如華信、海輝等靠吃“日本飯”發(fā)展壯大起來，成為中國軟件外包企業(yè)的排在前列的企業(yè)。
在最近幾年中，日立、三菱、NEC、Sony等日本企業(yè)都在大連建立了客服中心或者軟件研發(fā)機(jī)構(gòu)。通用電氣公司、戴爾、埃森哲、畢博、惠普等歐美大企業(yè)也在這里設(shè)立了針對日本或北亞市場的軟件研發(fā)或運(yùn)營機(jī)構(gòu)。
“不僅是因?yàn)榈乩砦恢媒鶃矸奖?，而且大連人才不錯，會說日語的人較多。”而吸引外包生意的決定性因素是大連較低的人力成本，而且大連的地價比北京和上海要便宜得多，比東京和大阪的天價地皮相差更遠(yuǎn)。據(jù)了解，2004年，日本在大連的外包服務(wù)業(yè)務(wù)價值達(dá)到了3750萬美元，比2002年翻了一番。
“現(xiàn)在大連對于日本來說，就像班加羅爾對于美國一樣?！碑叢┕局袊邪l(fā)中心的一位負(fù)責(zé)人說。有人開始把大連和印度班家羅爾相比較。近日大連市市長夏德仁在接受本報(bào)記者采訪時說，“與班加羅爾相比，我們還有相當(dāng)大的差距，當(dāng)然我們也有比他優(yōu)越的地方，比如說我們的基礎(chǔ)設(shè)施。但是如果經(jīng)過10、20年的努力，我們在面向日本的軟件開發(fā)方面從質(zhì)量和水平會不亞于班加羅爾?！?/P>
由于有超趕印度班加羅爾的雄心，和“天時、地利、人和”的“天然條件”，大連IT外包走在了其它城市的前面。2003年大連被國家科技部評為“軟件產(chǎn)業(yè)國際化示范城市”，獲得這個“稱號”的城市目前僅有大連。然而，大連要真正成為“中國的班加羅爾”，還有很長的路要走。
“人才缺口”需要填補(bǔ)
“幾乎每天擔(dān)心獵頭公司挖自己手下的人。”一從事多年軟件外包業(yè)務(wù)的大連本地軟件企業(yè)老總向記者抱怨。大量外包訂單的涌入，越來越多跨國公司進(jìn)駐，給大連的軟件外包帶來了機(jī)遇，也引起了人才的短缺。
“互挖墻角常常出現(xiàn)”，不但大連華信等本土軟件公司談起人才短缺問題都很憂慮，也讓進(jìn)駐在大連的跨國公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張也遇到了難題。
大連華信從96年創(chuàng)業(yè)之初的幾十個人發(fā)展到了近兩千人，但目前的員工水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司發(fā)展的需求，華信目前正在進(jìn)行外海上市的沖刺，“目標(biāo)是要繼續(xù)做大做強(qiáng)，而目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵是我們能否聚集到更多、更優(yōu)秀的人才，特別是高端人才?！贝筮B華信計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉軍對記者說。
通用電器大連咨詢管理技術(shù)咨詢有限公司是最早進(jìn)入大連開展BPO的企業(yè)，該公司原定計(jì)劃在大連招聘3000—4000人，現(xiàn)在只有1300名員工；惠普去年落戶大連成立了惠普全球運(yùn)營支持中心，目前主要從事針對北亞地區(qū)的軟件開發(fā)、BPO、呼叫中心等業(yè)務(wù)。據(jù)惠普全球運(yùn)營支持中心(大連)總經(jīng)理陳生介紹，目前該中心員工總數(shù)有近800人，計(jì)劃在未來一到兩年之內(nèi)發(fā)展到2000—3000人的規(guī)模，對人才的需求也非常迫切；IBM公司正式入住大連軟件園的時候，曾經(jīng)提出在五年內(nèi)發(fā)展到擁有員工20000人的目標(biāo)，盡管該公司2004年底員工數(shù)量達(dá)到600人，與實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的差距依然很大。
一業(yè)界人士比喻國內(nèi)對日軟件外包企業(yè)正面臨著“快樂的痛苦”：對日軟件外包業(yè)務(wù)多得做不過來是快樂的，但人才的匱乏導(dǎo)致訂單丟失卻是痛苦的。
夏德仁市長在接受記者采訪時承認(rèn)，目前制約大連軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大的瓶頸就是人才缺乏。 “為此 大連招商引資現(xiàn)在已經(jīng)放緩了步伐，現(xiàn)在很多企業(yè)到了大連，招收一兩百人還可以，招收三四百人還勉強(qiáng)，但是超過了這個數(shù)字后就感覺到大連的人才非常缺乏。
據(jù)夏市長介紹，為了解決人才問題，大連市政府從98年開始就建立起一套人才培養(yǎng)機(jī)制。但最近幾年，在大學(xué)培養(yǎng)的人才還沒有進(jìn)入社會之前，這是大連人才短缺最嚴(yán)重的時期。他預(yù)計(jì)目前共需要從業(yè)人員8萬-10萬人，但目前大連的從業(yè)者只有3萬人左右，實(shí)際供應(yīng)能力與需求相比，存在較大缺口。
根據(jù)大連市的調(diào)研，目前軟件開發(fā)人才的需求的層次是1：2：7，其中中高級人才占總需求的30%。最高層次是軟件架構(gòu)師，要求精通日語、英語或日英雙語，在IT領(lǐng)域工作8年以上，這部分占從業(yè)人才比例的10%左右；中層是項(xiàng)目經(jīng)理PM和系統(tǒng)工程師SE，要求精通日語或日英雙語，IT領(lǐng)域工作3年以上，1年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，這部分占人才比例的20%左右；基層人才主要是軟件工程師PG，要求日語三級，英語四級以上，1年以上IT經(jīng)驗(yàn)，這部分占人才比例的70%。
針對當(dāng)前大連對中高級軟件人才的迫切需求， 8月16日，以“大連，軟件精英的舞臺”為主題的國際IT人才招聘活動啟動儀式在北京舉行。此次人才招聘活動由大連市市政府出面、市長夏德仁親自帶隊(duì)，和大連本地的眾多知名企業(yè)組成的招聘團(tuán)，以北京為首站，在中國國內(nèi)各大城市和海外多個城市展開為期半年多的招聘會，在全球范圍內(nèi)招攬高端IT人才。
實(shí)際上，人才缺乏問題不僅大連急需解決，這已經(jīng)成為整個中國面臨的共同難題。夏德仁市長認(rèn)為，中國人才資源的缺乏是一個結(jié)構(gòu)性的缺乏。做過多年大學(xué)校長的夏德仁市長深刻認(rèn)識到目前人才供需中的矛盾：“大學(xué)畢業(yè)生中有1/3在第一次分配過程中找不到合適的工作，有1/3到了崗位上之后又覺得專業(yè)不對口，剩下1/3才算是能夠找到比較理想的崗位?！彼Ｍ虼筮B這樣的招聘活動能向教育系統(tǒng)傳遞這樣一個信號：大企業(yè)需要高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)軟件人才！
“消化能力”需要增強(qiáng)
盡管做日本軟件外包中國企業(yè)有優(yōu)勢，但實(shí)際上中國企業(yè)所能獲得的訂單數(shù)量與總量難成正比。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前對日軟件外包占全球軟件外包的市場規(guī)模的7%左右。據(jù)夏德仁市長介紹，日本軟件外包市場在100億美元左右。而與“100億蛋糕”形成鮮明反差的是，大連現(xiàn)在才“切到”2億多美元，而據(jù)了解全國對日出口的總額也就10億多美元。相比對日軟件外包這塊大蛋糕，我們的胃口太小，消化能力有限。
據(jù)著名咨詢公司羅蘭·貝格對軟件外包市場調(diào)研分析，目前中國的外包業(yè)務(wù)主要集中在相對低端的數(shù)據(jù)處理和軟件編碼，而印度外包的區(qū)域特點(diǎn)是呼叫中心、軟件開發(fā)、工程設(shè)計(jì)以及后臺運(yùn)作和數(shù)據(jù)輸入。
軟件外包，我國企業(yè)還停留在這條產(chǎn)業(yè)鏈的最底層。這種情況顯然與國內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力有很大的關(guān)系，缺乏高端的人才則是一個根本原因。
“(中國企業(yè))做不了高端，不是市場問題，而是能力問題?！比A信總經(jīng)理劉軍曾對記者過說?！爸袊髽I(yè)自身規(guī)模有限，根本接不了大單子?！睋?jù)估計(jì)，中國目前有數(shù)百家從事軟件外包的企業(yè)，但規(guī)模大多在數(shù)十人至數(shù)百人之間，這與印度和美國軟件企業(yè)動輒幾萬人的規(guī)模相比，簡直天壤之別。
這就是水平和層次上的差距。而和中國企業(yè)爭奪“軟件外包”蛋糕的卻是這些來自印度、愛爾蘭等地區(qū)的全球?qū)嵙κ?。中國企業(yè)做不了高端單子，只能實(shí)力強(qiáng)的國外對手拿去。
在軟件外包中，更大的市場和更高的利潤集中在歐美。而對于希望承接歐美軟件外包大單子的企業(yè)而言，“消化能力”更是挑戰(zhàn)：“要求500人的規(guī)模絕對是一道鐵門檻?！睂?shí)際上，中國企業(yè)能超過500人規(guī)模的并不多。
盡管近年來大連在對日外包取得飛快發(fā)展，但相比北京、上海，軟件自主研發(fā)方面還處于劣勢，很多公司把高端的軟件研發(fā)和對歐美的外包業(yè)務(wù)放在北京和上海做。顯然，目前大連的對日外包如在比較低端的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的同時，要提升面向高端外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
“大連軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展是從先給別人打工開始?！毕牡氯收f。他承認(rèn)，大連目前光做外包，競爭力還有限，層次也比較低，他希望通過這次招聘活動找來一批高端人才，使大連具有足夠的研發(fā)能力?！跋茸龊脤θ胀獍乱徊椒e累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍，具備實(shí)力后進(jìn)軍歐美市場?！?/P>
“創(chuàng)業(yè)氛圍”有待形成
國內(nèi)各地在招商引資或招聘人才的時候主打的“招牌”多是能提供什么樣的優(yōu)惠政策。
大連也不例外。在此次人才招聘發(fā)布會上，夏德仁市長表示：“大連有很多的優(yōu)惠政策，而且比其他城市更加優(yōu)惠?！?
“我們和每個地方談，鼓勵政策都是差不多的，如比成本低呀，比土地便宜，比人便宜等”，一位回國創(chuàng)業(yè)的“海歸”老總對此深有體會。
然而，引進(jìn)高端人才，尤其是從海外引進(jìn)“海歸人士”，他們更看重的是類似美國硅谷的鼓勵創(chuàng)新環(huán)境。
該位“海歸”老總對記者說，硅谷有很多不好的地方，如地皮貴，物價貴，但還是很多人喜歡留在硅谷，就是因?yàn)楣韫纫粋€鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)業(yè)的生態(tài)環(huán)境?！霸诠韫戎灰?個“點(diǎn)子”，就會有10個人支持你，資金、管理等各方面都為你準(zhǔn)備好?！?/P>
他認(rèn)為，硅谷能吸引人才的地方在于，在一個健全的機(jī)制和環(huán)境里，技術(shù)人員需要的作的事情就是專注于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。而在國內(nèi)，“很多事情太復(fù)雜，”他說，“吸引人才不能只憑房子、車子或者是退稅。我們?nèi)绾文軌驔]有雜念的創(chuàng)業(yè)、鉆研技術(shù)、創(chuàng)新才是最重要的。但很多地方還停留在一般的鼓勵政策上。”
能把人才招進(jìn)來僅是第一步，更重要是能否留住人才。而要留住人才，除了優(yōu)惠政策外，更需要著力培養(yǎng)一個鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境。
而在這方面，大連還處于起步階段，還與“硅谷”、“班加羅爾”有很遠(yuǎn)的距離。
“對于大連來說，我們正在培養(yǎng)這樣的環(huán)境，這就是局部硅谷環(huán)境?！毕牡氯时硎?，現(xiàn)在軟件園發(fā)展初期要靠政府努力，給很多優(yōu)惠政策先發(fā)展起來，發(fā)展到一定程度就是一個相對比較完整小社會，在這個小社會里面競爭，有成功也有失敗，大家可以不受文化和觀念的制約，形成局部硅谷的環(huán)境。 夏德仁相信只要高新人才多到一定程度，就能培養(yǎng)、形成這樣一個比較寬松、比較國際化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
