新華網(wǎng)武漢3月18日電(記者周夢榕)全球金融危機已蔓延到實體經(jīng)濟領(lǐng)域,服務(wù)外包全球市場也將在危機中重新"洗牌"。中國服務(wù)外包這個新興產(chǎn)業(yè)會遭遇什么樣的打擊,會否陷入"無米之炊"的境地?
由大連軟件園和武漢軟件園組織的"中國服務(wù)外包危機下的對策和出路研討會"認為,危機是把"雙刃劍"
,既有挑戰(zhàn),也有發(fā)展機遇。此輪危機中中國服務(wù)外包所受沖擊將小于印度。若應(yīng)對得當,服務(wù)外包業(yè)可借機實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)層次的升級。
全球經(jīng)濟寒冬中服務(wù)外包業(yè)面臨挑戰(zhàn)
目前,堪稱全球軟件與服務(wù)外包最發(fā)達的印度和愛爾蘭已經(jīng)感受到金融危機的壓力,這種壓力也波及到中國。壓力主要來自以下幾個方面:
一、業(yè)務(wù)量收縮,收入來源減少。尤其是承接海外業(yè)務(wù)的公司隨著經(jīng)濟進入蕭條階段,業(yè)務(wù)量減少將會日漸明顯。IDC中國軟件與服務(wù)研究部高級分析師余倩認為,與制造業(yè)類似,離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)屬于外向型經(jīng)濟,在金融風暴已危及實體業(yè)的今天,眾多企業(yè)要度過危機,首先要解決生存問題,會縮減各項成本,IT投資也難以幸免,計劃在短期內(nèi)實施的IT項目,將面臨延期或終止的決定。在這種情況下,服務(wù)外包的海外業(yè)務(wù)量會減少。
美國著名咨詢研究機構(gòu)Forrester發(fā)布的研究報告顯示,金融危機對國際信息技術(shù)服務(wù)外包造成嚴重打擊,而占國際服務(wù)外包業(yè)額比重最大的金融服務(wù)外包將首當其沖受到影響。據(jù)該公司調(diào)查,美國有43%的公司計劃削減IT方面的開支,金融行業(yè)49%的IT部門計劃削減預(yù)算。歐美和新興市場國家的金融服務(wù)外包發(fā)展短期內(nèi)也會出現(xiàn)不同程度的減速和下滑。
二、成本上升,利潤空間變窄。西安炎興科技軟件有限公司主要業(yè)務(wù)來自美國。董事長劉寧說,最近兩年人民幣升值的速度比較快,業(yè)務(wù)收入以美元為單位,但生產(chǎn)成本以人民幣支付,匯兌損失造成了公司利潤較大規(guī)模的下降。另外,近兩年國內(nèi)勞動力成本上升的速度較快,企業(yè)明顯感到壓力。從目前的形勢分析,人工成本和匯率上升的壓力可能會持續(xù)下去。
三、融資困難,一些企業(yè)存在資金鏈斷裂的風險。中國服務(wù)外包企業(yè)大大小小有3000多家,一批沒有規(guī)模和開發(fā)能力、資金困難的小企業(yè)大都面臨做不下去的危險。
劉寧說,中國服務(wù)外包企業(yè)許多尚處于起步階段,企業(yè)規(guī)模較小,短期內(nèi)會有一些企業(yè)因為經(jīng)營困難退出市場,一些軟件企業(yè)將陷入"需求弱、生存難、不知所措"的恐慌中,一些有實力的企業(yè)也會借機壯大,但目前還不會出現(xiàn)大規(guī)模有企業(yè)并購浪潮。
大連軟件園總裁高煒認為,金融危機在幫助中國軟件企業(yè)優(yōu)勝劣汰的同時,也將擠破前些年快速發(fā)展的軟件園泡沫。他說,據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國軟件園區(qū)總數(shù)超過200家,且數(shù)量還在不斷增長。但軟件園質(zhì)量參差不齊,許多人口不足百萬,沒有大學、軟件學院,也沒有多少企業(yè)的城市也上馬軟件園,軟件園泡沫將在經(jīng)濟的寒冬中面臨破滅的命運。
增速雖明顯放緩但發(fā)展機遇尤存
與有些行業(yè)相比,做為新興行業(yè)的服務(wù)外包業(yè)雖然發(fā)展放緩,但仍將保持較高增長。DIC預(yù)測,短期內(nèi)中國離岸服務(wù)外包市場發(fā)展受金融危機影響將明顯放緩。2009年市場增速較金融危機前的預(yù)測下調(diào)6%,至22.9%,增長率同比下降4.5%。中國國內(nèi)服務(wù)市場在政府經(jīng)濟政策的刺激和服務(wù)商整體交付能力提升的支撐下,2009年將保持近20%的增速。
金融危機面前,中國服務(wù)外包業(yè)盡管會遇到一定困難,但在全球化的大趨勢下角面臨著很大的發(fā)展機遇,原因有三:
一、業(yè)務(wù)量不會大幅度下滑。IBM大中華區(qū)職業(yè)教育部高級經(jīng)理屈中華說,在世界市場形勢相對走緩的情況下,很多跨國公司出于降低成本、增強競爭力的需要,有可能將業(yè)務(wù)外包到中國等地區(qū),而且,目前已經(jīng)在維護的項目不會停止,仍會繼續(xù)下去,這就保證了業(yè)務(wù)量不會出現(xiàn)大幅下滑,還可能出現(xiàn)一定的增長。
大連軟件園總裁高煒認為,中國今后的發(fā)展強調(diào)自主創(chuàng)新,走資源節(jié)約、環(huán)境保護、信息化帶動工業(yè)化的道路。這種政策導(dǎo)向?qū)⒔o中國的軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來很多變化。特別是金融危機期間,企業(yè)會減少硬件投入,同時為了優(yōu)化公司現(xiàn)有的硬件資源,提升運營管理效率,將加大軟件和服務(wù)收入。另一方面,中國的制造業(yè)將向高技術(shù)含量、高附加值和關(guān)鍵制造領(lǐng)域升級,這也是中國軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的機會。
二、由于印度的服務(wù)外包業(yè)務(wù)90%以上來自歐美,在此次金融希機下,印度外包業(yè)所受的沖擊要遠大于中國。中國可以借此機會鞏固在日、韓市場的同時,盡力挖掘歐洲、東南亞市場的業(yè)務(wù)量,縮小與印度的差距。
屈中華認為,印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高度依賴美國市場,近50%的收入來自華爾街,美國30%的金融后臺服務(wù)業(yè)在印度完成,雷曼兄弟在印度就有2500名員工。國際金融希機在短期內(nèi)對印度服務(wù)外包的發(fā)展產(chǎn)生較大的負面影響。中國服務(wù)外包市場相對多元化。歐美等國基于政治、安全、成本等方面的考慮,為了平衡風險,正在增加對中國的外包,減少對印度的依賴。
三、隨著雷曼兄弟等歐美大型金融機構(gòu)破產(chǎn),一場大規(guī)模的海外人才回流在所難免。這給中國的服務(wù)外包企業(yè)提供了吸納高端人才的最好機會,對推動服務(wù)外包發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。
有300多人的博彥科技武漢分公司是博彥在中國最大有分支機構(gòu)之一。其執(zhí)行經(jīng)理韓超認為,國際金融危機形勢嚴峻,但客戶現(xiàn)在非常需要把業(yè)務(wù)外包出去降低成本,這給我們提供了機會。公司近期接了幾個大單,價格也不錯,目前公司隊伍穩(wěn)定,發(fā)展勢頭良好。
沉著冷靜煉內(nèi)功加速實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級
專家認為,危機過后服務(wù)外包業(yè)肯定會有爆發(fā)性的增長。目前的危機雖然困難,但也是能量儲備的最佳時機,要抓緊時間做好一些基礎(chǔ)性的工作,比如基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、人才的培養(yǎng)、銷售渠道的建立等。苦練內(nèi)功,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)層次的升級。他們建議:
一、逢低吸納,促進企業(yè)國際化。一方面,可廉價快速獲得海外高端人才,尤其是懂技術(shù)、外語好、又熟悉海外市場的海歸人員。人才的數(shù)量和質(zhì)量決定著一個企業(yè)接單的數(shù)量和接單的層次以及自主研發(fā)的能力和成功率。目前制約國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的一個主要因素是高級人才缺乏,有實力的企業(yè)可借海外企業(yè)的裁員契機引進高級人才。
另一方面可選擇時機購買海外企業(yè)。從印度的發(fā)展路徑來看,其產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的歷史就是其外包產(chǎn)業(yè)海外并購的歷史。金融危機使歐美國家資產(chǎn)價格大幅度縮水,可通過并購重組資產(chǎn)和業(yè)務(wù),將海外業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到國內(nèi),加速外包的發(fā)展。
二、政府在企業(yè)國際化中應(yīng)提供支持。建議政府成立外包企業(yè)海外發(fā)展專項基金,鼓勵外包企業(yè)海外拓展。中國外包企業(yè)目前規(guī)模普遍較小,積累資金有限,政府應(yīng)為企業(yè)海外并購提供一定的資金支持。并打造一批主業(yè)突出、具有核心競爭力、能在國際市場競爭中發(fā)揮帶頭作用的服務(wù)外包企業(yè)。用專項基金鼓勵龍頭公司發(fā)展海外業(yè)務(wù),如加大對海外銷售的支持,加大對外包企業(yè)海外市場開拓的支持,增加對企業(yè)海外經(jīng)驗本土化應(yīng)用的支持,鼓勵企業(yè)將海外經(jīng)驗應(yīng)用到國內(nèi)。
三、抓海外市場的同時做足國內(nèi)市場。印度軟件業(yè)在金融風暴中受重創(chuàng)印證了業(yè)務(wù)單一的危險,擁有廣闊的內(nèi)需市場是中國企業(yè)的優(yōu)勢。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,中國內(nèi)地"信息服務(wù)外包"市場發(fā)展很快,未來三年復(fù)合增長率約為24%。目前中國企業(yè)的信息化率僅為10%,與發(fā)達國家60%的信息化水平相比還有很大空間?，F(xiàn)在,印度已有多家外包公司看中中國市場,中國企業(yè)應(yīng)抓住本土化的服務(wù)優(yōu)勢,有所作為。
專家分析,雖然中國4萬億投資中有些項目沒有直接投給軟件業(yè),但水利、鐵路、民航等眾多基礎(chǔ)項目的建設(shè)也帶來了一個巨大的信息系統(tǒng)市場。另外,專家提醒關(guān)注集成電路設(shè)計與嵌入式軟件領(lǐng)域,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)將進入以移動設(shè)備為載體的新階段。據(jù)工信部預(yù)測,2010年中國嵌入式設(shè)備的市場價值將超過100億美元。中國企業(yè)可實現(xiàn)海外、國內(nèi)兩個市場相互依存、互為促進。
