日前，高新區(qū)召開(kāi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)大會(huì)，明確提出要把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)，實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、促發(fā)展”目標(biāo)的有效途徑。服務(wù)外包“包”什么，怎樣“包“？記者特意走訪了部分2008年度省成長(zhǎng)型國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)，了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人的心聲。
攜手生產(chǎn)商和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)多贏
——訪蘇州大田倉(cāng)儲(chǔ)有限公司總經(jīng)理胡喆
蘇州大田倉(cāng)儲(chǔ)有限公司日前入選江蘇省成長(zhǎng)型國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)，作為一家專業(yè)的物流公司,它是如何開(kāi)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的，參與各方取得了哪些成效？記者就此采訪了該公司總經(jīng)理胡喆。
據(jù)介紹，蘇州大田倉(cāng)儲(chǔ)公司于2005年9月進(jìn)駐高新區(qū)保稅物流中心，是最早落戶該中心的物流企業(yè)，參與了中心的第一票試運(yùn)作。目前該公司提供保稅倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際貨運(yùn)代理、運(yùn)輸配送、短駁、分揀、包裝、理貨及自營(yíng)、代理各類商品、技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)等第三方專業(yè)物流外包服務(wù)，并可為客戶提供個(gè)性化的外包服務(wù)方案。目前客戶超過(guò)200家，其中有世界500強(qiáng)30多家。去年?duì)I業(yè)收入超過(guò)500萬(wàn)美元，今年仍將有較大幅度的增長(zhǎng)。
胡總解釋說(shuō)，在現(xiàn)代物流模式誕生前，生產(chǎn)廠商需要的原材料都要自建倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，不僅占據(jù)空間，而且一般要在30天內(nèi)向供應(yīng)商支付原材料貨款，需要占用大筆資金（據(jù)測(cè)算，原材料費(fèi)用通常占產(chǎn)值的70%）。采用第三方物流模式后，物流公司外包了原來(lái)生產(chǎn)廠商的部分職能，供應(yīng)商把原材料存儲(chǔ)在物流公司（即VMI供應(yīng)商庫(kù)存管理），生產(chǎn)廠商只需在上線生產(chǎn)前將所需的原材料報(bào)給物流公司，物流公司據(jù)此進(jìn)行配送，甚至可以實(shí)現(xiàn)對(duì)料件的初步檢驗(yàn)和簡(jiǎn)單裝配，這樣就給生產(chǎn)商省下了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，原材料費(fèi)用的結(jié)算也比原來(lái)推遲了3個(gè)月，而且不會(huì)因產(chǎn)品變化而造成原材料的浪費(fèi)，因?yàn)榇鎯?chǔ)在物流公司的原材料還是屬于供應(yīng)商的。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，VMI也有很多好處，首先是有了穩(wěn)定的客源和銷售渠道，其次由于物流公司同時(shí)給很多生產(chǎn)商供貨（即DC分撥），可以在生產(chǎn)商之間及時(shí)調(diào)配，供應(yīng)商準(zhǔn)備的安全庫(kù)存可以相應(yīng)降低，減少了鋪貨量，降低了成本。而作為落戶于保稅物流中心的物流公司，再疊加上保稅優(yōu)惠政策，更給供應(yīng)商和生產(chǎn)商帶來(lái)了優(yōu)惠和便利，原來(lái)一些需要中轉(zhuǎn)香港的進(jìn)出口業(yè)務(wù)在高新區(qū)物流中心就能完成，大大節(jié)省了物流成本。
據(jù)介紹，目前，我國(guó)的物流費(fèi)用大約占產(chǎn)品成本的19-21%，而發(fā)達(dá)國(guó)家的物流成本僅為9-11%，因此我國(guó)物流業(yè)還有很大的發(fā)展空間。胡總認(rèn)為，物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于信息系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，大田開(kāi)發(fā)的WMS物流系統(tǒng)信息服務(wù)平臺(tái)能夠與國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。目前，大田正著手開(kāi)展資金流切入業(yè)務(wù)，即生產(chǎn)商制訂采購(gòu)合同后，由第三方物流來(lái)執(zhí)行，這樣生產(chǎn)商、供應(yīng)商和物流公司將在目前的合作模式上更進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)更大程度上的多贏。
歐索打造“軟件工廠” 外包+培訓(xùn) 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
外包和培訓(xùn)相輔相成、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一方面，軟件外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展為教育實(shí)訓(xùn)提供有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教育人才；另一方面，培訓(xùn)形成了強(qiáng)大的人力資源庫(kù)，為軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供源源不斷的優(yōu)秀人才。蘇州歐索軟件公司通過(guò)實(shí)施“外包+培訓(xùn)”的商業(yè)模式，使公司的軟件外包業(yè)務(wù)走上了良性循環(huán)之路。
成立于1998年的歐索軟件是一家專業(yè)承接軟件外包的江蘇省優(yōu)秀軟件企業(yè)，公司還創(chuàng)辦了自有教育品牌——索迪教育，致力于IT中高端人才的培養(yǎng)和輸送。10年來(lái)，歐索的軟件外包和教育實(shí)訓(xùn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)中心每年畢業(yè)的300-400名ACCP，都是按照印度APTECH的模式培養(yǎng)的軟件工程師。依托多年來(lái)在軟件開(kāi)發(fā)及服務(wù)方面積累的豐富技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合人力資源方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，歐索為全球數(shù)百家客戶提供包括人才外包服務(wù)、離岸開(kāi)發(fā)中心ODC、應(yīng)用開(kāi)發(fā)及維護(hù)、軟件測(cè)試服務(wù)以及本地化服務(wù)等在內(nèi)的多項(xiàng)軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)。2008年，公司在金融危機(jī)下仍然保持39%的增長(zhǎng)，銷售收入超過(guò)1億元人民幣。
歐索公司董事長(zhǎng)盧小燕表示，今年歐索軟件將在三方面下功夫，爭(zhēng)取再保持40%的增長(zhǎng)幅度。一是加快國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓，特別要在打開(kāi)日本市場(chǎng)上求突破。隨著中國(guó)軟件業(yè)的日益崛起，不少日本企業(yè)都把自己的離岸研發(fā)中心建到了中國(guó)，歐索為這些企業(yè)提供所有創(chuàng)立和管理離岸開(kāi)發(fā)中心的資源，包括可升級(jí)的設(shè)施、人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足客戶的各類需求，這種外包模式可以幫助客戶節(jié)約最高達(dá)60%的成本。
二是在以GIS（地理信息系統(tǒng)）技術(shù)為核心的行業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域上求突破。憑借自身在GIS技術(shù)上的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，歐索成為全國(guó)第二次土地調(diào)查首批7家軟件供應(yīng)商之一，進(jìn)入了國(guó)土軟件服務(wù)提供商的一線陣營(yíng)，目前已經(jīng)成功占領(lǐng)江蘇、安徽、江西、湖南、山東等5個(gè)省的大部分市場(chǎng)，今年還將力爭(zhēng)開(kāi)拓更多省份的市場(chǎng)。
三是力求在教育培業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破。今年9月1日，位于蘇州科技城的5萬(wàn)平方米軟件實(shí)訓(xùn)基地將正式啟用，年可容納培訓(xùn)軟件人才3500名。在此基礎(chǔ)上，歐索還將爭(zhēng)取在全國(guó)7、8個(gè)大中型城市設(shè)立大學(xué)生軟件實(shí)訓(xùn)基地。今年7月1日，位于南京的實(shí)訓(xùn)基地將投入使用，年內(nèi)還將在武漢、西安等城市設(shè)點(diǎn)，努力把教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)做成全國(guó)連鎖品牌。
人才是最寶貴的財(cái)富 佳能系統(tǒng)軟件副總經(jīng)理鄒榮金訪談
2008年江蘇省服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)、江蘇省國(guó)際服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)、中國(guó)軟件出口工程（COSEP）企業(yè)……佳能（蘇州）系統(tǒng)軟件有限公司獲得一系列殊榮，公司副總經(jīng)理鄒榮金對(duì)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著獨(dú)到的看法。5月7日，記者走進(jìn)蘇州創(chuàng)業(yè)園，對(duì)鄒榮金進(jìn)行了專訪。
問(wèn)：請(qǐng)您談?wù)劰拒浖獍鼧I(yè)務(wù)的狀況。
答：作為佳能集團(tuán)OIP事業(yè)部的業(yè)務(wù)承接單位，佳能（蘇州）系統(tǒng)軟件致力于驅(qū)動(dòng)程序開(kāi)發(fā)。去年面對(duì)金融風(fēng)暴的襲擊，公司積極采取應(yīng)對(duì)措施，始終保持良性的發(fā)展態(tài)勢(shì)。目前，公司正在積極申報(bào)CMMI4認(rèn)證。
問(wèn)：您認(rèn)為蘇州和高新區(qū)發(fā)展軟件外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)，最迫切需要解決什么問(wèn)題？
答：人才引進(jìn)。人才是軟件服務(wù)外包企業(yè)最寶貴的財(cái)富，要吸引優(yōu)秀的研發(fā)中心落戶，關(guān)鍵是要把優(yōu)秀的人才吸引過(guò)來(lái)，特別是一些頂尖的“將才”，吸引一個(gè)“將才”過(guò)來(lái)，可能就會(huì)帶過(guò)來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
問(wèn)：那么如何吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才？
答：蘇州必須發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，或避免自身的不足，才能吸引、留住優(yōu)秀人才。比如，目前不少機(jī)構(gòu)的高端研發(fā)人才都是上海人。他們到蘇州工作，交通成本很大，政府如何幫他們解決？比方說(shuō)，能否為他們建立巴士專線，政府可以部分貼錢建立高新區(qū)到上海主要地鐵站的定期班車，當(dāng)然也包括到蘇州火車站的定時(shí)班車，科技人員憑政府審核頒發(fā)的乘車證上車。如果要進(jìn)一步把這些人才留在蘇州住下來(lái)，就得在退稅、獎(jiǎng)勵(lì)、住房、子女教育等各方面提供優(yōu)惠的政策。軟環(huán)境也很重要，軟件人員只有在愉悅的心情下才能產(chǎn)出更多更好的成果，希望政府能進(jìn)一步營(yíng)造良好的文化、科技氛圍，激發(fā)他們的創(chuàng)造熱情。此外，希望蘇州創(chuàng)業(yè)園二期能增加更多公共服務(wù)平臺(tái)和配套設(shè)施，為我們科技人員在這里創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新提供更好的條件。(沈一鳴 徐愛(ài)華)
《蘇州高新區(qū)關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)（試行）》
【解 讀】
1、高新區(qū)重點(diǎn)支持的內(nèi)容是國(guó)際服務(wù)外包。
2、中央、地方各級(jí)政策。中央財(cái)政的地方匹配支持：（1）1月15日國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的復(fù)函》[國(guó)辦函[2009]9號(hào)]，批準(zhǔn)包括蘇州在內(nèi)的20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，批復(fù)了商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部委共同制定的促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的政策措施，實(shí)行一系列鼓勵(lì)和支持措施（2）去年4月22日江蘇省促進(jìn)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的若干政策措施（蘇政發(fā)【2008】37號(hào)）（3）2月26日蘇州市對(duì)中央財(cái)政服務(wù)外包專項(xiàng)扶持資金進(jìn)行配套的實(shí)施細(xì)則》（蘇府【2009】36號(hào)）。
3、投資者鼓勵(lì)。鼓勵(lì)在高新區(qū)投資的服務(wù)外包企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法和提供房租優(yōu)惠等條件，我們比較周邊以后選擇對(duì)注冊(cè)1億元以上的采用按現(xiàn)金出資部分的10%的鼓勵(lì)辦法，對(duì)注冊(cè)1億元以下的也有具體規(guī)定，而非獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)按實(shí)際投資額的采用1%鼓勵(lì)的辦法（只有高新區(qū)有）。
凡經(jīng)認(rèn)定的服務(wù)外包企業(yè)在高新區(qū)都有房租補(bǔ)貼。
4、國(guó)際合作。服務(wù)外包企業(yè)聘請(qǐng)國(guó)（境）外專家進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、講課及技術(shù)合作都有補(bǔ)貼。參加由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的國(guó)際展會(huì)和項(xiàng)目合作洽談等活動(dòng)有50％費(fèi)用的資助。
5、離岸服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)外包企業(yè)通過(guò)海關(guān)出口收匯，1美元給予人民幣0.20元的獎(jiǎng)勵(lì)（原來(lái)區(qū)軟件和集成電路政策是0.10元），還有國(guó)際通信專線費(fèi)用30%的補(bǔ)貼。
6、稅收獎(jiǎng)勵(lì)。新設(shè)立的服務(wù)外包企業(yè)享受稅收支持政策，三年內(nèi)按其對(duì)蘇州高新區(qū)地方財(cái)政的貢獻(xiàn)，給予50%的獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)認(rèn)定的服務(wù)外包企業(yè)主要骨干技術(shù)人員及高層管理人員，同樣給予3年、50%的獎(jiǎng)勵(lì)。
7、有關(guān)資質(zhì)方面。服務(wù)外包企業(yè)，被認(rèn)定為省級(jí)以上軟件企業(yè)的，獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元；被認(rèn)定為省級(jí)以上軟件產(chǎn)品的，獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元。被認(rèn)定為技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)的，獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。通過(guò)CMM/CMMI3、CMM/CMMI4、CMM/CMMI5認(rèn)證的，給予最高不超過(guò)50萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。
8、人才引進(jìn)和培訓(xùn)。鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)引進(jìn)高級(jí)專門人才，按照《蘇州高新區(qū)引進(jìn)緊缺高層次人才資助辦法》（蘇高新辦【2006】52號(hào)）和《蘇州高新區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才計(jì)劃》（蘇高新辦【2007】90號(hào)）的規(guī)定給予資助。企業(yè)自我培養(yǎng)人才的，給予培訓(xùn)費(fèi)用30%的補(bǔ)貼。
9、金融服務(wù)支持。（1）鼓勵(lì)企業(yè)做大、做強(qiáng)。對(duì)符合條件的服務(wù)外包企業(yè)重組、上市，按照《蘇州高新區(qū)〈關(guān)于鼓勵(lì)企業(yè)上市的若干意見(jiàn)〉的實(shí)施意見(jiàn)》（蘇高新辦【2007】87號(hào)）規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。（2）開(kāi)展自主品牌建設(shè)，取得省級(jí)以上名牌產(chǎn)品、馳名（著名）商標(biāo)的，按照《蘇州高新區(qū)關(guān)于實(shí)施名牌戰(zhàn)略的意見(jiàn)》（蘇高新管【2005】244號(hào)）給予獎(jiǎng)勵(lì)。（3）申報(bào)專利的，按照《蘇州高新區(qū)專利專項(xiàng)資金管理暫行辦法》（蘇高新管【2008】298號(hào)）給予資助。（4）參加科技保險(xiǎn)的，參照《關(guān)于支持科技保險(xiǎn)試點(diǎn)貼補(bǔ)企業(yè)保費(fèi)的通知》（蘇高新管【2007】314號(hào)）給予保險(xiǎn)費(fèi)用補(bǔ)貼。（5）設(shè)立公共技術(shù)平臺(tái)的，按照《關(guān)于加快蘇州高新區(qū)投融資平臺(tái)建設(shè)的若干意見(jiàn)》（蘇高新委[2008]79號(hào)）給予一定支持。（6）同時(shí)制定政策積極推動(dòng)擔(dān)保公司為服務(wù)外包企業(yè)提供融資擔(dān)保。
2008年度高新區(qū)獲得省成長(zhǎng)型國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)名單
1. 明基逐鹿軟件（蘇州）有限公司
2. 佳能（蘇州）系統(tǒng)軟件有限公司
3. 蘇州市超維空間信息技術(shù)有限公司
4. 江蘇歐索軟件有限公司
5. 蘇州大田倉(cāng)儲(chǔ)有限公司
6. 蘇州勝利精密制造科技股份有限公司
7. 蘇州國(guó)芯科技有限公司
8. 蘇州新寧物流有限公司
9. 蘇州高新區(qū)人力資源開(kāi)發(fā)有限公司
10. 江蘇仕德偉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
11. 蘇州雪櫻汽車科技有限公司
