中關(guān)村軟件園：服務(wù)外包發(fā)展的坐標(biāo)原點

　　在北京海淀區(qū)上地西北角，一條寬敞的大道向前延伸，直通向一個淡去繁華喧囂、多了幾分靜謐嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹皣臆浖a(chǎn)業(yè)基地”和“國家軟件出口基地”———中關(guān)村軟件園（簡稱“軟件園”）。在那片鬧中求靜，建筑平均不超過3層的辦公區(qū)里，可以圍湖觀鳥，可以坐在蘆葦海里喝咖啡，與之相呼應(yīng)的還有安靜環(huán)境中蘊藏的中國軟件產(chǎn)業(yè)巨大產(chǎn)能。

　　時值近日，國務(wù)院辦公廳批準(zhǔn)北京等20個城市為中國服務(wù)外包示范城市，集中力量推動具有服務(wù)外包要素條件和資源條件的城市發(fā)展，帶動國家服務(wù)外包。軟件園作為北京服務(wù)外包的一顆明珠，它的光彩更值得人們?nèi)ゲ蹲胶吞綄ぁ?BR>
　　從這里領(lǐng)袖全國去年，商務(wù)部評選的全國十大軟件外包企業(yè)，6家出自北京，其中3家花落中關(guān)村軟件園，分別是：文思創(chuàng)新、博彥科技、軟通動力，另外3家中軟國際、中訊、海輝國際也是軟件園發(fā)起成立的北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會的主要成員。十大外包企業(yè)的東軟，其北京總部也坐落在軟件園里。目前，軟件園集聚著軟件和研發(fā)企業(yè)170余家，其中服務(wù)外包企業(yè)20家，20%的企業(yè)入選全國十大。

　　服務(wù)外包一個顯著的特點，就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、大企業(yè)戰(zhàn)略。評判企業(yè)的大小，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，最簡單的就是看從業(yè)人數(shù)。軟件園副總經(jīng)理胡萬進(jìn)告訴記者，近幾年軟件園服務(wù)外包發(fā)展迅速，目前不乏規(guī)模在5000~6000人的企業(yè)。而4~5年前，文思創(chuàng)新、博彥科技這些“十大”企業(yè)進(jìn)軟件園時，不過600人左右的規(guī)模。記者從文思創(chuàng)新的采訪中也證實，其規(guī)模到今年2月已達(dá)5900余人，預(yù)計2009年還將繼續(xù)增長。

　　文思創(chuàng)新執(zhí)行副總裁周穎同樣表示，服務(wù)外包企業(yè)業(yè)績的增長和規(guī)模的增長成正比。2004年，文思創(chuàng)新的營收1億元，員工不足700人；2008年，公司營收1.027億美元，員工近6000人。他說，國內(nèi)服務(wù)外包近幾年發(fā)展很快，平均增速30%~40%，作為服務(wù)外包第一梯隊成員的幾家大外包企業(yè)，增速還要遠(yuǎn)高于這一水平，過去幾年里幾近達(dá)到翻番的速度在茁壯成長。

　　據(jù)統(tǒng)計，中關(guān)村軟件園自2001年建成之后，園區(qū)總產(chǎn)值逐年快速上升，和5年前相比，這里的服務(wù)外包能力已經(jīng)呈現(xiàn)10倍增長。如今，軟件園服務(wù)外包占北京服務(wù)外包出口總量的1/2，成為北京IT服務(wù)外包主體。

　　從這里輻射國際軟件園集中的多是軟件服務(wù)外包企業(yè)的總部，這些總部企業(yè)的不同業(yè)務(wù)布局，將產(chǎn)業(yè)輻射各地。

　　根據(jù)不同市場定位，文思創(chuàng)新、博彥科技以歐美市場為主，中軟、東軟則注重國內(nèi)基礎(chǔ)，軟通動力則是區(qū)域平衡。其中，文思創(chuàng)新的歐美和國內(nèi)業(yè)務(wù)“八二開”，80%業(yè)務(wù)來自歐美，20%來源于國內(nèi)；軟通動力則國內(nèi)國際“三分天下”，1/3面向國內(nèi)、1/3面向日韓、1/3面向歐美。

　　在面向國際市場的同時，這些服務(wù)外包企業(yè)結(jié)合成本優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，通過合理業(yè)務(wù)布局，將產(chǎn)業(yè)輻射到國內(nèi)其他地方。比如，軟通動力的區(qū)域平衡戰(zhàn)略就體現(xiàn)在，將北京、上海、深圳三地作為國際客戶的入口，把吸引高端人才和業(yè)務(wù)拓展集中在這三地，并把高端業(yè)務(wù)安置于此。從降低成本的角度，以此三地為據(jù)點形成幾個群，將低端業(yè)務(wù)放在離北京較近的天津，離上海較近的無錫等地。同時在歐美、日韓也做了布局，保證準(zhǔn)確接觸客戶，在美國的波士頓、西雅圖、亞特蘭大設(shè)立銷售辦公室，在倫敦、紐約、東京、漢城設(shè)立辦公室。

　　和軟通動力一樣，文思創(chuàng)新在上海、天津、香港、深圳、大連、西安、武漢、杭州、南京、成都，美國的紐約、硅谷、西雅圖，日本東京等都設(shè)有分公司；博彥科技在上海、武漢、天津、大連設(shè)立研發(fā)中心，在美國硅谷、西雅圖、新澤西，日本東京、新加坡、香港等國家和地區(qū)設(shè)立了全資分支機(jī)構(gòu)。

　　就像一張撒向世界各地大網(wǎng)，軟件園里總部企業(yè)的輻射能力，將軟件園牢牢定在了服務(wù)外包的核心位置上。

　　在這里滾動發(fā)展曾經(jīng)，有北京服務(wù)外包企業(yè)接到“替軟件外包企業(yè)發(fā)工資”、“給管理人員配轎車”的外地招商信息，一笑了之，并未動心。為什么企業(yè)愿意扎堆在軟件園？而不愿意理會那些的誘人招商？“‘征地、優(yōu)惠政策、招商’這種老三招的發(fā)展模式，對于發(fā)展服務(wù)型的產(chǎn)業(yè)并不解決問題”胡萬進(jìn)解釋說。

　　在軟件園如何促進(jìn)園區(qū)企業(yè)發(fā)展的問題上，胡萬進(jìn)介紹說，軟件園對于企業(yè)采取的是“隨機(jī)應(yīng)變的幫助，不同階段給予不同的培育方式?！?BR>
　　2003年，在國內(nèi)服務(wù)外包起步不久，軟件園就開始組織服務(wù)外包企業(yè)“抱團(tuán)出?！?，以“Zpark”的整體品牌，承接國際業(yè)務(wù)?！澳菚r候要想接國外的單子，企業(yè)能力的強(qiáng)弱是一方面，重要的還看是否有大的品牌”。隨后，軟件園通過幾十個月的談判、合作，成功使印度最大的服務(wù)外包企業(yè)TCS公司的中國公司落戶軟件園，再次將軟件園另一個品牌SICO（中印合作辦公室）也留下并做了金字招牌。

　　“做企業(yè)自己不能做的事情，幫助企業(yè)做好外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境，”是軟件園服務(wù)企業(yè)的要點?！败浖@依托周邊人才、科教和信息上的優(yōu)勢，著力發(fā)展公共的商務(wù)環(huán)境、信息服務(wù)和技術(shù)支持體系，解決企業(yè)的共性問題。目前，軟件園已經(jīng)搭建了近20個技術(shù)支持平臺，如軟件測試平臺、Rational軟件開發(fā)平臺、構(gòu)件庫、渲染平臺、災(zāi)備系統(tǒng)等?！蓖瑫r，軟件園已與16個國家和地區(qū)的相關(guān)機(jī)構(gòu)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，與10個國家的科技園建立了友好園區(qū)關(guān)系，每年舉辦數(shù)十場各種形式的技術(shù)研討會、商務(wù)洽談會、品牌推廣會，組織園內(nèi)外企業(yè)參加美國、歐洲、日本、印度以及國內(nèi)有關(guān)展會，共同拓展國內(nèi)外市場。

　　如今，軟件園幫助企業(yè)“發(fā)現(xiàn)交易、促成交易，推動市場”的服務(wù)，已獲得企業(yè)的充分信賴與青睞，悄然推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！败浖@對外新租部分，70%是由老客戶膨脹而來”就是明證。