美國外包市場穿透計劃

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加速，全球經(jīng)濟(jì)的市場秩序和產(chǎn)業(yè)格局也在不斷發(fā)展變化著。近年來，中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，正在為中國本土企業(yè)的迅速成長提供著歷史機(jī)遇。與此同時，企業(yè)國際化也已成為眾多中國服務(wù)外包企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化時代的必然選擇。而在國際化過程中，中國的企業(yè)必然要面對來自各方面的困難和磨礪。如何迅速的揚長避短、做大作強(qiáng)，是中國IT服務(wù)外包企業(yè)最為關(guān)心的問題。

針對加快中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國際化的發(fā)展進(jìn)程，結(jié)合多年來在專業(yè)咨詢領(lǐng)域的經(jīng)驗，經(jīng)歷1年半的時間進(jìn)行了國際定向市場調(diào)查，通過和多個國家（美國、英國、加拿大和印度等）及多家國際大型行業(yè)客戶（發(fā)包方）的全球采購主管的討論分析，其中包括美國最大銀行的全球發(fā)包主管、全球第二大的制藥企業(yè)CIO、美國健康保險行業(yè)重要領(lǐng)軍人士和美國著名私募投資基金（專門投資與IT服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)）的合伙人等等，最終建立了一個全新的針對巨大的美國外包市場的中國服務(wù)提供商國際市場拓展解決方案 —— 美國外包市場穿透計劃。

一、何謂“美國外包市場穿透計劃”

從總的方面來說，這個商業(yè)計劃可以用一個等式來表達(dá)，即美國外包市場穿透計劃 = 外包到加拿大 + 中國外包 (Outsourcing to Canada + China Sourcing)。
這里，外包到加拿大（Outsourcing to Canada）是加拿大的國家外包標(biāo)識，而中國外包（China Sourcing）是中國的國家外包標(biāo)識。也就是說，中國服務(wù)外包提供商通過與加拿大的服務(wù)外包提供商的有效合作，實現(xiàn)雙贏，最終迅速實現(xiàn)對美國外包市場的真正進(jìn)入。這個計劃取自英文Outsourcing to Canada + China Sourcing的各大寫首字母，因此美國外包市場穿透計劃，即：OCCS。

二、中國服務(wù)外包

中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，國家認(rèn)定的服務(wù)外包基地城市已發(fā)展到16家，國家級服務(wù)外包示范園區(qū)有4家，同時各基地城市認(rèn)定的服務(wù)外包示范園區(qū)超過30家。據(jù)統(tǒng)計，截至到2008年8月份，中國的服務(wù)外包企業(yè)已有2,500家，服務(wù)外包從業(yè)人員已經(jīng)超過39萬人，服務(wù)外包收入也以50%的年增長率迅猛發(fā)展。中國的企業(yè)有著強(qiáng)烈的意愿去做大做強(qiáng)，然而采用何種正確途徑，是迫在眉睫的問題。
產(chǎn)生服務(wù)外包業(yè)務(wù)的8大行業(yè)有：
1.金融服務(wù) Finance Service
2.政府與教育Government & Education
3.制造 Manufacture
4.零售 Retail
5.服務(wù)Service
6.能源Energy
7.運輸Transportation
8.衛(wèi)生康健 Healthcare

而作為外包發(fā)展所需的重要人才排列為如下4個級別：
1.國際行業(yè)的管理領(lǐng)導(dǎo)者（簽約大項目）
2.高級項目經(jīng)理（項目管理，簽約中、小項目）
3.工程師（項目實施）
4.IT工人（項目實施）

眾所周知，中國在工程技術(shù)和高科技研發(fā)的力量已被越來越成熟的國際服務(wù)買家所認(rèn)同。他們在全球采購，希望出售或在中國進(jìn)行制造并形成消費者通道等（資源來源：Gartner 研究）。中國的大學(xué)畢業(yè)生在2007 年當(dāng)年超過了4 百萬，其中15％是與IT 相關(guān)的―這意味著有60 萬受過訓(xùn)練的勞動力！而這些受過良好教育的學(xué)生很容易被培養(yǎng)為合格的工程師或外包IT工人，這是一個非常巨大的工程師／IT 工人資源庫。

但中國非常缺少更高層次的外包人才，其中國際行業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者和高級項目經(jīng)理稀缺更甚，這些高層人才在短時間內(nèi)是很難通過一般途徑教育培養(yǎng)出來的，其原因是這樣的高級人才的造就是需要與行業(yè)前沿相接的。中國目前極為短缺這樣的國際行業(yè)關(guān)鍵人才。
同時由于中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短，在激烈的國際市場競爭中，仍存在多方面的弱勢。其中國際發(fā)包方對中國服務(wù)外包的綜合能力、語言溝通能力、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施完備性、信息安全的健全立法以及對中國的產(chǎn)業(yè)政策的可持續(xù)性等多方面存在很多質(zhì)疑，這些都嚴(yán)重影響著中國企業(yè)的國際合同直接簽約。

另外，我們還要看到一個重要現(xiàn)實，目前中國服務(wù)外包企業(yè)的人均年收入僅為1.5~2.5萬美元；在印度，人均年收入為5~7萬美元；而在加拿大，人均年收入達(dá)到了12~22萬美元。實例：（1）加拿大一家50人的從事軟件開發(fā)外包的公司，年營業(yè)額是1100萬美元（2） 加拿大一家180人的提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)的公司，年營業(yè)額達(dá)到3000多萬美元；（3）而一家有著2,000人的高級IT項目人才公司，年營業(yè)額可達(dá)2.5億美元。人均收入的巨大差異，也從一個側(cè)面說明中國目前的服務(wù)外包人才還處在初級階段。換一個角度看，中國服務(wù)提供商如果有正確的戰(zhàn)略方案，能夠解決高級人才短缺問題和國際發(fā)包方的困惑后，則有著巨大的商業(yè)提升空間。

三、加拿大服務(wù)外包

對跨國公司在全球取得的成功來說，外包是一項非常重要的商業(yè)戰(zhàn)略。加拿大在全球重點宣傳和推介“外包到加拿大 Outsourcing to Canada”這一理念。
著名的Gartner公司在2007年對全球重要服務(wù)外包用戶調(diào)查和主要外包需求研究中，通過美國和歐洲大型外包服務(wù)購買者（發(fā)包方）超過550 家企業(yè)的投票，排名前五位的外包目的地國家分別是印度（89％）、加拿大（73％）、愛爾蘭（68％）、墨西哥（60％）和中國（58％）。

加拿大在全球外包目的地國家排名第二，是有著突出優(yōu)勢的，這些優(yōu)勢突出體現(xiàn)在與美國地理上的接近、優(yōu)秀的商業(yè)環(huán)境、優(yōu)秀的供應(yīng)商能力。同時加拿大的服務(wù)提供商在上述的前兩個級別（行業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者和高級項目經(jīng)理）中，有著豐富的專業(yè)人才和技能訓(xùn)練。而加拿大的劣勢則在于工資水平普遍較高，尤其是在工程師和IT工人級別上。高成本在一定程度上阻礙了美國公司選擇加拿大為外包地點的吸引力。為了擴(kuò)大國際市場，加拿大服務(wù)商需要更多的成本用在有效率的工程師和IT工人這兩個低級別的層面上。

四、以雙贏為目標(biāo)的OCCS

為了揚長避短，最大限度地在外包市場得到發(fā)展，中國需要產(chǎn)生新的商業(yè)方案并與其他國家的企業(yè)聯(lián)合，共同拓展巨大的服務(wù)外包市場。目前，與中國能夠產(chǎn)生互補(bǔ)的四個國家分別是加拿大、印度、加拿大和愛爾蘭，而與中國互補(bǔ)面最大的就是加拿大。
為此，這個以加拿大和中國雙贏為目標(biāo)的商業(yè)模式，我們稱它為OCCS (Outsourcing to Canada + China Sourcing)，即美國外包市場穿透計劃。
OCCS實施包括兩大部分，一是中國大企業(yè)海外擴(kuò)張計劃，二是中國中小型企業(yè)發(fā)展計劃。(注：中國服務(wù)外包大型企業(yè)為全國前10 家企業(yè)，人數(shù)在3000 人以上；中國外包中小型企業(yè)為人數(shù)在 50~500 人左右。2008年5月統(tǒng)計)
OCCS 重點包括4 項主要內(nèi)容：
1、帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入美國外包市場（Marketing）
2、高端項目管理人才引進(jìn) (Talent)
3、項目承接流程對接 (Contract)
4、企業(yè)投資與并購 (Invest and M&A)

OCCS可以讓美國的服務(wù)購買者（買家）受益 ：提高利潤率，降低外包風(fēng)險，提高企業(yè)全球競爭力；

OCCS也使加拿大的服務(wù)提供商受益 ：低風(fēng)險，提高企業(yè)外包價格競爭力，更大的擴(kuò)展國際市場；

OCCS更能讓中國服務(wù)提供商受益 ：在短期內(nèi)在美國和全球市場上快速融入；盡快縮短與印度服務(wù)商的國際外包服務(wù)管理能力和執(zhí)行能力的巨大差距。

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