華安基金客戶聯(lián)絡(luò)中心成立于2001年3月，為中國基金業(yè)第一個。現(xiàn)服務(wù)于公司近800萬客戶和眾多潛在客戶。成立進7年來，華安客戶聯(lián)絡(luò)中心一直以專業(yè)化、高標準來對客戶進行服務(wù)，真正做到以客戶為中心，成為公司與客戶的紐帶，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和緊急事務(wù)處理方面，都有很大的貢獻。經(jīng)過多年發(fā)展，現(xiàn)在成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、客戶口碑良好的客戶聯(lián)絡(luò)中心，并于2008年獲得由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，工業(yè)與信息化部支持，唯一由工業(yè)與信息化部軟件與集成電路促進中心指導(dǎo)，中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和中國軟件與信息化等機構(gòu)共同協(xié)辦“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎”
華安基金客戶聯(lián)絡(luò)中心管理團隊
作為目前國內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模前列的基金管理公司之一，華安基金歷來非常重視客戶服務(wù)的深化和創(chuàng)新工作，將深入、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)作為提高客戶滿意度、強化公司核心競爭力的重要手段。華安基金的客戶服務(wù)工作多次榮獲來自客戶和評價認可，正是因為華安基金在客戶服務(wù)工作中，以投資人的需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新、務(wù)真求實，在業(yè)內(nèi)率先開辦了網(wǎng)上投資者論壇、基金經(jīng)理面對面交流平臺、手機短信服務(wù)平臺等服務(wù)手段，同時通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、信函、傳真等多種方式，構(gòu)建了多樣化、多層次的客戶溝通渠道和客戶服務(wù)方式，在公司與投資人之間搭建起方便快捷的溝通渠道。
