評論：運(yùn)維服務(wù)外包考驗管理能力
在本次采訪中，絕大多數(shù)被訪問者都表示，贊同IT的運(yùn)維外包。有一些的信息化主管不同意外包僅是因為安全問題。
究竟要不要運(yùn)維外包？如何做好運(yùn)維外包，這些是討論的熱門話題。
可以斷定，電子政務(wù)運(yùn)維外包是下一個階段的建設(shè)重點?？梢詭讉€維度可看，一是電子政務(wù)的發(fā)展方向，是該用好的階段到了; 二是政府部門對電子政務(wù)的看法，究竟要拿電子政務(wù)做什么，是工具還是職能管轄范圍之內(nèi)。
電子政務(wù)IT運(yùn)維外包可不是在廠商的忽悠下產(chǎn)生的，而是政府部門自己需要的。以大連市網(wǎng)站為例，他們能夠做成運(yùn)維外包是在人員壓力、運(yùn)營壓力下產(chǎn)生的。廠商說，他們的利潤還不足20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于項目建設(shè)的利潤，并且運(yùn)維服務(wù)比項目建設(shè)還要復(fù)雜，有一些柔性管理在里面。
著名管理學(xué)家彼得·德魯克早在1989年就說過： “任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供高級發(fā)展機(jī)會的活動與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式”。
政府部門的職能是什么？是為了提供更高效、透明的服務(wù)，如果把精力過多地放在IT系統(tǒng)的管理方面，必然是“抓小放大”。在這一點上，運(yùn)維服務(wù)外包將有利于政府專心做服務(wù)，從瑣碎IT業(yè)務(wù)中解脫出來。
期待電子政務(wù)IT運(yùn)維外包服務(wù)越來越多。(文/吳玉征)
