昨天開幕的哈洽會，首次將服務(wù)外包納入到哈洽會的展區(qū)中來。記者走入服務(wù)外包展區(qū)，近距離領(lǐng)略這一致力于為企業(yè)“減負(fù)”的新興行業(yè)的面孔。
與很多展區(qū)內(nèi)展品琳瑯滿目不同，位于展廳B展區(qū)的服務(wù)外包展區(qū)雖然人流穿梭，卻并沒有實(shí)物，而是一塊塊公司業(yè)務(wù)展板。多家參展公司這樣告訴記者，“因為我們提供的是服務(wù)，所以當(dāng)然看不到實(shí)物展品了?！庇浾攮h(huán)顧這些展板，展板上的業(yè)務(wù)內(nèi)容從醫(yī)療單據(jù)的錄入處理到企業(yè)管理軟件的開發(fā)，從地理地貌的三維工程再現(xiàn)到電影數(shù)碼中間片段制作……用戶有什么樣的業(yè)務(wù)需求，這些企業(yè)就能提供什么樣的外圍服務(wù)，范圍已經(jīng)涵蓋了各個行業(yè)和領(lǐng)域。
對于這個行業(yè)在國內(nèi)的快速興起，哈爾濱凱普樂德萊維軟件開發(fā)有限公司銷售經(jīng)理呂天翼沒有用晦澀的術(shù)語來解釋，而是微笑著給記者講了個淺顯的事實(shí)：歐美等發(fā)達(dá)國家的人力成本普遍比較高，以美國為例，其人力成本與我國相比大約是7?誜1，也就是說，要支付500萬美元來完成的業(yè)務(wù)，交給中國來做,不到100萬美元就可以了。這種情況下，他們當(dāng)然會把這部分業(yè)務(wù)外包給中國來做了。
對于公司提供的軟件開發(fā)業(yè)務(wù)，呂天翼甚至說：“客戶有什么樣的需求，我們基本就能為其開發(fā)什么樣的相應(yīng)軟件?！鼻安痪?，呂天翼的公司應(yīng)世界第五大集裝箱公司法國toux公司要求，為其開發(fā)了一套集裝箱配送系統(tǒng)，“可以全程監(jiān)察、調(diào)度toux公司在包括大連、香港、亞特蘭大等世界所有港口的集裝箱流動情況?！?
其實(shí)，為企業(yè)提供服務(wù)軟件只是服務(wù)外包的一個工種，在展板前給咨詢者講解公司業(yè)務(wù)的嘉鴻科技開發(fā)有限公司質(zhì)檢主管李懷敏的工作性質(zhì)就“文科”很多。
嘉鴻科技主要接收歐美等國家的醫(yī)療、保險等單據(jù)處理業(yè)務(wù)。李懷敏以前是公司的錄入員，她說，客戶公司為“省事”，把這些單據(jù)直接掃描后，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳到我們這邊來，我們就負(fù)責(zé)把這些掃描來的圖片信息以數(shù)字的方式重新錄入，再傳過去。這基本就是我們的業(yè)務(wù)流程。“別看簡單，這需要特別仔細(xì)，我們每天傳過去前都要反復(fù)審查三遍，這就是我們的產(chǎn)品啊?！崩顟衙魧δ壳八鶑氖碌墓ぷ骱軡M意，“工作不累，寫字間的辦公環(huán)境也很好”。
當(dāng)然，還有一些公司甚至提供專業(yè)技能人才的“租借”———主要提供電力管理服務(wù)平臺軟件系統(tǒng)建設(shè)的黑龍江傲立信息公司區(qū)域經(jīng)理龐春亮說：“外面公司也可以臨時雇用我們的技術(shù)人員來完成一些項目的建設(shè)?！?
事實(shí)上，不論是軟件開發(fā)、還是數(shù)據(jù)處理、甚至人員“租借”，服務(wù)外包作為新興行業(yè)，其業(yè)務(wù)以突飛猛進(jìn)的速度增長。凱納科技有限公司的項目助理李倩告訴記者，公司2007年的外包服務(wù)業(yè)務(wù)額為10萬美元，去年猛增至80萬美元，“今年的目標(biāo)是突破100萬美元”。以專業(yè)的服務(wù)換取企業(yè)效益的最大化才是這一行業(yè)興起的重要原因。
圖① 在哈洽會展廳內(nèi)，帶有黑龍江省工業(yè)特色的哈飛“運(yùn)12”飛機(jī)模型“飛”進(jìn)了展廳。據(jù)了解，Y12F飛機(jī)是哈飛開發(fā)的新一代輕型通用/支線渦槳飛機(jī)，采用先進(jìn)的發(fā)動機(jī)和航電系統(tǒng)。
圖② 在高新技術(shù)展區(qū)，哈爾濱東宇農(nóng)業(yè)工程機(jī)械有限公司的現(xiàn)代化產(chǎn)地糧食處理中心模型吸引了外賓的目光。這個項目可干燥處理稻谷、玉米、小麥、油菜等多種潮濕谷物，與傳統(tǒng)的自然晾曬相比，能夠增強(qiáng)抗災(zāi)能力、加快收獲進(jìn)度、提高糧食質(zhì)量。
圖③ 鍛銅工藝是將一塊銅板經(jīng)過工藝師上百萬次的敲擊，鍛出立體感很強(qiáng)的書畫作品。昨天，由哈爾濱鍛銅工藝師唐吉洲用時近3個月制作的一幅近兩米長的鍛銅作品《富貴吉祥》亮相哈洽會。
圖④ 佳木斯撫遠(yuǎn)縣第20次走進(jìn)哈洽會參展，他們帶來的“鱘鰉魚標(biāo)本”讓無數(shù)中外客商認(rèn)識了撫遠(yuǎn)縣，推動了經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。
本報記者 李毅 王東 劉陽洋 陳南攝影報道
